додати матеріал


Анкетування

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Федеральне агентство з освіти
Державні освітні установи
ВИЩОЇ ОСВІТИ ПРОФЕСІОНАЛІВ
Факультет економіки і управління
Кафедра «Економіки і технології бізнесу»
АНКЕТУВАННЯ
(З дисципліни «Основи наукових досліджень»)
Виконали
Ст. гр.
Перевірив
Ст. викладач:

Зміст
Введення
Анкета
Аналіз анкетування
Висновок

Введення
Будь-яке наукове дослідження починається зі збору інформації. Потім ця інформація ретельно обробляється та аналізується. Анкетування так само є науковим дослідженням.
Анкетування - одне з основних технічних засобів конкретного соціального дослідження, застосовується у соціологічних, соціально-психологічних, економічних, демографічних та інших дослідженнях. У процесі анкетування кожній особі з групи, обраної для анкетування, пропонується відповісти письмово на запитання, поставлені у формі опитувального листа - анкети.
За формою питання поділяються на відкриті (вільний відповідь, наприклад: "Що ви думаєте робити після закінчення інституту?") І закриті - відповідь полягає у виборі з декількох пропонованих в анкеті тверджень. Відкриті питання дають глибокі відомості, але при великому числі анкет призводять до значних труднощів в обробці у зв'язку з нестандартністю відповідей. За змістом питання поділяються на об'єктивні (про освіту, вік, заробітної плати та ін опитуваного; при цьому слід враховувати суб'єктивні перекручування при відповіді) і суб'єктивні, які виявляють соціально-психологічну установку опитуваного, його ставлення до умов свого життя і певних подій. Відповіді на питання носять, як правило, анонімний характер.
Основні правила побудови анкети: логічна послідовність тим, уражених питаннями; інтерес опитуваного повинен рости від питання до питання, відсутність занадто складних або інтимних питань; відповідність формулювання питань освітньому рівню опитуваної групи, у закритих питаннях повинні бути передбачені всі можливі варіанти відповідей; загальна кількість питань не повинно бути надто великою - анкетування не повинно стомлювати або дратувати опитуваного.
Анкетування може проводитися трьома способами: анкета заповнюється в присутності збирача індивідуально; групове заповнення у присутності збирача; опитувані самостійно заповнюють і для збереження анонімності одночасно здають анкети; "поштове" анкетування, коли анкета лунає або розсилається на будинок, а потім опитаним повертається поштою.

Анкета
Шановний респондент, просимо Вас прийняти участь в маркетинговому дослідженні, спрямоване на з'ясування ставлення населення м. Братська до відкриття туристичного агентства «Voyage». Для цього Вам потрібно заповнити дану анкету. Будь ласка, будьте уважні, від повноти і точності Ваших відповідей залежатиме результат дослідження.
Заздалегідь дякуємо Вам!
1. Як часто ви користуєтеся послугами туристичних агенцій?
ð один раз на рік
ð один раз на 2 роки
ð один раз на 5 років
2. У яких частинах світу ви воліли б побувати?
ð Європейська частина
ð Азіатська частина
ð Африка
ð Південна Америка
ð Північна Америка
ð Свій варіант відповіді.
3. Яким складом ви хотіли б подорожувати?
ð Один
ð З родиною
ð З друзями
4. Якщо наше агентство запропонує вам побувати у групі країн. Яку групу ви виберете?
ð Італія, Іспанія, Франція
ð Єгипет, Марокко, Алжир
ð Арабські емірати, Туреччина, Кіпр.
5. Якщо вам запропонують вирушити в подорож на острів. Куди б ви відправилися?
ð Гавайські острови
ð Філіппіни
ð Багамські о-ва
6. Яка країна з нижче перелічених найбільш цікава для вас?
ð Італія
ð Іспанія
ð Франція
ð Єгипет
ð Венеція
ð Греція
7. Уявіть, що вам запропонували Євро-турне! Які країни на ваш розсуд повинні бути включені в євро-тур?
ð Польща, Німеччина, Чехія, Бельгія, Голландія
ð Італія, Іспанія, Франція, Португалія, Австрія
ð Норвегія, Швеція, Фінляндія, Данія, Шотландія
ð Свій варіант
8. Як ви ставитеся до Новорічних канікул у Санкт-Петербурзі?
ð Позитивно
ð Негативно
ð Не знаю
9. Який вид подорожі вам більше подобається?
ð Повітряний
ð Сухопутний
ð Морський
10. Який вид активного відпочинку ви віддаєте перевагу?
ð Серфінг
ð Дайвінг
ð Гірські лижі
ð Чи не захоплююся екстримом
11. Як ви ставитеся до шоп-турам в Маньчжурію?
ð Часто там буваю
ð Не цікавлюся
ð Не чули про таке
12. В яку пору року, ви зазвичай подорожуєте?
ð Весна
ð Літо
ð Осінь
ð Зима
13.Які видами діяльності ви займаєтеся під час відпустки?
ð Звичайний відпочинок
ð Ходжу по музеях і відвідую екскурсії
ð Захоплююся покупкою будь-яких речей, сувенірів.
14. Які години роботи нашого агентства влаштовують вас?
ð 9 - 20
ð 10 - 19
ð не має значення
15. Як ви оцінюєте роботу нашого персоналу?
ð Відмінно
ð Добре
ð Задовільно
Дякуємо Вам за співпрацю!

Аналіз анкетування
Таблиця 1 - Зведений аналіз даних, отриманих при анкетуванні
№ питання
Варіанти відповідей
Співвідношення відповідей,%
Число відповідей по кол-ву людей
Кількість респондентів
1
один раз на рік
50
15
30
один раз на 2 роки
35
10
один раз на 5 років
15
5
2
Європейська частина
30
9
30
Азіатська частина
20
6
Африка
16
5
Південна Америка
18
5
Північна Америка
12
4
Свій варіант відповіді.
4
1
3
Один
10
3
30
З родиною
60
18
З друзями
30
9
4
Італія, Іспанія, Франція
44
14
30
Єгипет, Марокко, Алжир
38
11
Арабські емірати, Туреччина, Кіпр.
18
5
5
Гавайські острови
68
20
30
Філіппіни
20
6
Багамські о-ва
12
4
6
Італія
16
5
30
Іспанія
14
4
Єгипет
38
11
Греція
32
10
7
Польща, Німеччина, Чехія, Бельгія
28
8
30
Італія, Іспанія, Франція, Португалія
42
13
Норвегія, Швеція, Фінляндія, Данія
30
9
8
Позитивно
64
19
30
Негативно
33
10
Не знаю
3
1
9
Повітряний
30
9
30
Сухопутний
30
9
Морський
40
12
10
Серфінг
30
9
30
Дайвінг
33
10
Гірські лижі
37
11
11
Часто там буваю
57
17
30
Не цікавлюся
33
10
Не чули про таке
10
3
12
Весна
5
2
30
Літо
68
20
Осінь
3
1
Зима
24
7
13
Звичайний відпочинок
30
9
30
Ходжу по музеях і відвідую екскурсії
40
12
Захоплююся покупкою будь-яких речей, сувенірів
30
9
14
9 - 20
10
3
30
10 - 19
15
5
не має значення
75
22
15
Відмінно
90
27
30
Добре
10
3
Задовільно.
-
-
На основі інформації, зведеної в таблиці 1, необхідно побудувати діаграми по кожному питанню, що наочно покаже процентне співвідношення відповідей серед респондентів і допоможе зробити висновки з порушеної проблеми.
1. Як часто ви користуєтеся послугами туристичних агенцій?
\ S
2. У яких частинах світу ви воліли б побувати?
\ S
3. Яким складом ви хотіли б подорожувати?
\ S
4. Якщо наше агентство запропонує вам побувати у групі країн. Яку групу ви виберете?
\ S
5. Якщо вам запропонують вирушити в подорож на острів. Куди б ви відправилися?
\ S
6. Яка країна з нижче перелічених найбільш цікава для вас?
\ S
7. Уявіть, що вам запропонували Євро-турне! Які країни на ваш розсуд повинні бути включені в євро-тур?
\ S
8. Як ви ставитеся до Новорічних канікул у Санкт-Петербурзі?
\ S
9. Який вид подорожі вам більше подобається?
\ S
10. Який вид активного відпочинку ви віддаєте перевагу?
\ S
11. Як ви ставитеся до шоп-турам в Маньчжурію?
\ S
12. В яку пору року, ви зазвичай подорожуєте?
\ S
13.Які видами діяльності ви займаєтеся під час відпустки?
\ S
14. Які години роботи нашого агентства влаштовують вас?
\ S
15. Як ви оцінюєте роботу нашого персоналу?
\ S

Висновок
В анкетуванні брали участь 30 чоловік.
Для проведення анкетування було розроблено 15 питань, що стосуються відкриття туристичного агентства «Voyage».
Проаналізувавши отримані дані, можна зробити наступні висновки: 68% респондентів вважають за краще відпочивати влітку, 24% - взимку 5% - навесні і 3% - восени. Також, більшість більшість (30%) - віддають перевагу відпочинку в Європі, 20% - в Азії, 18% - у Південній Америці, 16% - в Африці і 12% - у Північній Америці. Серед опитаних, 40% - віддають перевагу морський вид подорожі, по 30% - відповідно повітряний і сухопутний.
Згідно з проведеним опитуванням, більшість (60%) віддають предпотеніе відпочинку з сім'єю, відпочинку з друзями - 30% опитаних і лише 10% - люблять подорожувати в поодинці. Серед опитаних все люблять активний відпочинок: гірські лижі - 37%, дайвінг - 33 і серфінгу віддають перевагу 30% респондентів. Для більшості (75%) - час роботи не має значення, для них зручно будь-який час роботи.
Також приблизно порівну розділилися голоси за видами діяльності, якими займаються люди під час відпустки: відвідуванням екскурсій і прогулянкою по музеях - захоплюються 40%, по 30% опитаних - віддають перевагу звичайному відпочинку та купівлі речей, сувенірів.
Загалом, багато хто любить щорічний відпочинок. Смаки у виборі місця відпочинку - різні: Хтось хоче побувати в Європі, хто-то в Африці, а деякі відправилися б в подорож на острів!
Звертайтеся в наше агентство і Ви отримаєте відмінний і якісний відпочинок!
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Лабораторна робота
79.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Анкетування 2
Анкетування складання анкет
Анкетування як метод експертизи у педагогіці
Застосування анкетування у маркетингових дослідженнях
Дослідження товарної марки методом анкетування
Анкетування серед неповноспраних дітей та їх батьків
Правова оцінка ситуації Анкетування споживачів
Особливості анкетування респондентів старшої вікової групи
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru