приховати рекламу

Автоматизовані системи управління

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
Державна освітня установа вищої НАУКИ
«БРАТСЬКИЙ ГОСУДАРСТВННИЙ УНІВЕРСИТЕТ»
ФАКУЛЬТЕТ ЕКОНОМІКИ І УПРАВЛІННЯ
Основи менеджменту
Курсова робота
Автоматизовані системи управління
Виконав:
Перевірив:
м. Братськ
2005

"1-3" 1. Основні поняття про АСУ .............................................. ............................... 4
2. Класифікація АСУ ................................................ ....................................... 6
2.1. Інформаційні системи ................................................ .......................... 7
2.2. Керуючі системи ................................................ ................................ 8
3. Підсистема технічного забезпечення: призначення, зміст, дослідження 9
4. Інформаційне забезпечення та його склад. Інформаційні потоки .... 12
5. Проблеми і завдання при впровадженні АСУ ............................................ ........ 20
6. Висновок ................................................. .................................................. . 27
7. Список використаної літератури ............................................... ............ 29

Проектування систем управління відіграє важливу роль у сучасних технологічних системах. Вигоди від її вдосконалення систем управління в промисловості можуть бути величезні. Вони включають поліпшення якості виробу, зменшення споживання енергії, мінімізацію максимальних витрат, підвищення рівнів безпеки та скорочення забруднення навколишнього середовища. Труднощі тут полягає в тому, що ряд найбільш передових ідей має складний математичний апарат. Можливо, математична теорія систем - одне з найбільш істотних досягнень науки ХХ століття, але її практична цінність визначається вигодами, які вона може приносити. Проектування і функціонування автоматичного процесу, призначеного для забезпечення технічних характеристик, таких, наприклад, як прибутковість, якість, безпеку і вплив на навколишнє середовище, вимагають тісного впливу фахівців різних дисциплін.

1. Основні поняття про АСУ

Інтенсивне ускладнення і збільшення масштабів промислового виробництва, розвиток економіко-математичних методів управління, впровадження ЕОМ в усі сфери виробничої діяльності людини, що володіють великим швидкодією, гнучкістю логіки, значним обсягом пам'яті, послужили основою для розробки автоматизованих систем управління (АСУ), які якісно змінили формулу управління, значно підвищили його ефективність. Переваги комп'ютерної техніки виявляється у найбільш яскравій формі при збиранні та обробці великої кількості інформації, реалізації складних законів управління.
АСУ - це, як правило, система «людина-машина», покликана забезпечувати автоматизований збір і обробку інформації, необхідний для оптимізації процесу управління. На відміну від автоматичних систем, де людина повністю виключений з контуру управління, АСУ передбачає активну участь людини в контурі управління, який забезпечує необхідну гнучкість і адаптивність АСУ.
Розглянемо спрощену структурну схему переробки даних в АСУ (рис. 1). Цифрами позначені етапи переробки даних. З аналізу схеми видно, що етапи 1, 2, 3, 4, 8, 9 у своєму складі можуть містити багато операцій, які не вимагають творчого участі людини і, отже, можуть бути виконані технічними засобами. Етапи ж 5, 6, 7 вимагають творчого підходу до вирішення поставлених завдань, етап 7 взагалі не може бути здійснений без участі людини, тому що несе в собі елемент правової відповідальності.

Об'єкт управління
1. Збір поточних даних про стан об'єкта
2. Первинна обробка даних
3. Розрахунок параметрів керованого об'єкта з урахуванням впливу обурення
4. Порівняння фактичних значень параметрів об'єкта з необхідними
5. Оцінка значень відхилень
6. Розрахунок можливих варіантів розв'язання задачі управління
7. Прийняття рішення (вибір варіанта)
8. Вибір керуючого впливу
9. Виконання рішення органами управління


Рис. 1. Спрощена схема переробки інформації в АСУ
Тому слід говорити не про витіснення людини з контуру управління складними системами, а про раціональному розподілі функцій управління між людиною і технічними засобами, звільняючому людини від виконання рутинних завдань і покладає на нього завдання, вирішення яких вимагає творчості.
Суттєвими ознаками АСУ є наявність великих потоків інформації, складної інформаційної структури, досить складних алгоритмів переробки інформації. Загальними властивостями і відмітними особливостями АСУ як складних систем є наступні:
· Наявність великої кількості взаємозв'язаних і взаємодіючих елементів, причому зміна в характері функціонування будь-якого з елементів відбивається на характері функціонування іншого і всієї системи в цілому;
· Система і вхідні в неї різноманітні елементи в переважній більшості є багатофункціональними;
· Взаємодія елементів у системі може відбуватися по каналах обміну інформацією, енергією, матеріалу та ін;
· Наявність у всієї системи загальної мети, загального призначення, що визначає єдність складності й організованості, незважаючи на всю різноманітність входять до неї елементів;
· Змінність структури (зв'язків і складу системи), що забезпечує багаторежимний характер функціонування;
· Взаємодія елементів у системі і з зовнішнім середовищем в більшості випадків носить стохастичний характер;
· Автоматизація має високу ступінь, зокрема широке застосування засобів автоматики та обчислювальної техніки для гнучкого управління та механізації розумового і ручної праці людини, що працює в системі;
· Управління в переважній більшості систем носить ієрархічний характер, що передбачає поєднання централізованого управління або контролю з автономністю її частин.

2. Класифікація АСУ

Залежно від ролі людини в процесі управління, форм зв'язку і функціонування ланки «людина-машина», оператором і ЕОМ, між ЕОМ і засобами контролю і управління всі системи можна розділити на два класи:
1. Інформаційні системи, що забезпечують збір та видачу в зручному вигляді інформацію про хід технологічного чи виробничого процесу. У результаті відповідних розрахунків визначають, які дії, що управляють слід зробити, щоб керований процес протікав найкращим чином. Основна роль належить людині, а машина відіграє допоміжну роль, видаючи для нього необхідну інформацію.
2. Керуючі системи, які забезпечують поряд зі збором інформації видачу безпосередньо команд виконавцям або виконавчим механізмам. Керуючі системи працюють звичайно в реальному масштабі часу, тобто в темпі технологічних або виробничих операцій. У керуючих системах найважливіша роль належить машині, а людина контролює і вирішує найбільш складні питання, які з тих чи інших причин не можуть вирішити обчислювальні засоби системи.

2.1. Інформаційні системи

Мета таких систем - отримання оператором інформації з високою вірогідністю для ефективного прийняття рішень. Характерною особливістю для інформаційних систем є робота ЕОМ в розімкнутої схемою управління. Причому можливі інформаційні системи різного рівня.
Інформаційні системи повинні, з одного боку, надавати звіти про нормальний хід виробничого процесу і, з іншого боку, інформацію про ситуації, викликаних будь-якими відхиленнями від нормального процесу.
Розрізняють два види інформаційних систем: інформаційно-довідкові (пасивні), які постачають інформацію оператору після його зв'язку з системою за відповідним запитом, і інформаційно-радять (активні), які самі періодично видають абоненту призначену для нього інформацію.
В інформаційно довідкових системах ЕОМ необхідна тільки для збору та обробки інформації про керований об'єкт. На основі інформації, переробленої в ЕОМ і наданої в зручній для сприйняття формі, оператор приймає рішення щодо способу управління об'єктом.
Системи збору і обробки даних виконують в основному ті ж функції, що і системи централізованого контролю і є більш високою ступінню їх організації. Відмінності мають переважно якісний характер.
В інформаційно-радять системах поряд зі збором і обробкою інформації виконуються наступні функції:
· Визначення раціонального технологічного режиму функціонування за окремими технологічними параметрами процесу;
· Визначення керуючих впливів по всіх або окремих параметрах процесу;
· Визначення значень (величин) установок локальних регуляторів.
Дані про технологічних режимах і керуючих впливах надходять через засоби відображення інформації у формі рекомендацій оператору. Прийняття рішень оператором грунтується на власному розумінні ходу технологічного процесу і досвіду управління ім. Схема системи порадника збігається зі схемою системи збору та обробки інформації.

2.2. Керуючі системи

Керуюча система здійснює функції управління за визначеними програмами, заздалегідь передбачають дії, які повинні бути зроблені в тій чи іншій виробничій ситуації. За людиною залишається загальний контроль і втручання в тих випадках, коли виникають непередбачені алгоритмами управління обставини. Керуючі системи мають кілька різновидів.
Супервизорного системи управління. АСУ, яка функціонує в режимі супервизорного управління, призначена для організації багатопрограмного режиму роботи ЕОМ і представляє собою дворівневу ієрархічну систему, що володіє широкими можливостями і підвищеною надійністю. Управляюча програма визначає очевидність виконання програм і підпрограм і керує завантаженням пристроїв ЕОМ.
Системи прямого цифрового керування. ЕОМ безпосередньо виробляє оптимальні керуючі впливи і за допомогою відповідних перетворювачів передає команди управління на виконавчі механізми. Режим прямого цифрового керування дозволяє застосовувати більш ефективні принципи регулювання і управління і вибирати їх оптимальний варіант; реалізувати оптимізують функції і процес адаптації до змін зовнішнього середовища і змінним параметрами об'єкта управління; знизити витрати на технічне обслуговування та уніфікувати засоби контролю і управління.

3. Підсистема технічного забезпечення: призначення, зміст, дослідження

Управління сучасним складним високомеханізованим виробництвом може бути досить ефективним тільки за умови оснащенні його різноманітної організаційної та обчислювальної технікою. Інтенсивність сучасного виробництва і швидкоплинність багатьох технологічних процесів, підвищення вимог до якості продукції визначають об'єктивну необхідність органічного включення засобів управління в процесі виробництва. Множинність зв'язків між різними елементами і ділянками виробництва визначає необхідність оперативних контактів між ними, вибору найбільш раціональних напрямків і форм зв'язку і оснащення їх ефективної технікою. Складність прийнятих у процесі управління рішень вимагає їх багатоваріантної розробки і вибору найбільш ефективного варіанту. Це істотно підвищує обсяг і трудомісткість управлінських робіт і ставати практично реальним тільки при використанні високопродуктивної техніки управління.
Величезні масиви реєстрованої, переданої і оброблюваної інформації зажадали б невиправданих витрат праці, якщо б на допомогу людині для цієї мети не була б підключена відповідна техніка. Зберігання та обробка інформації також потребує механізації. Швидкість отримання та обробки інформації перетворює її запаси з непотрібного архіву даних в активний засіб впливу на керований об'єкт.
Залежно від розв'язуваних управлінських завдань можуть бути задіяні наступні інформаційно-управлінські технології:
· Зберігаючі (економлять трудовитрати, матеріали і фінансові ресурси, але не істотно впливають на зміну стану та рівня функціонування підприємства), в основному передають інформацію від джерела до адресата без відповідальності за суть переданої інформації та її використання адресатом;
· Раціоналізують (охоплюють не лише функції передачі, але й певною мірою відповідальні за використання інформації);
· Творчі (вироблення нових знань, їх передача, переробка, використання для удосконалення об'єкта управління).
Таким чином, технічне оснащення системи управління є одним з істотних умов підвищення якості управління та зниження витрат, пов'язаних з ним.
Технічне оснащення процесів управління потребує значних капітальних вкладень і вносить істотний зміни у зміст управлінської праці, пред'являючи додаткові вимоги до підготовки керівників різних рангів і фахівців. Ефективність цих витрат значною мірою залежить від організації всієї роботи з впровадження та експлуатації техніки управління. Технічні засоби управління включають різноманітні види машин, механізмів, приладів і пристроїв.
Наявність навіть значної кількості техніки не може повною мірою характеризувати реальний рівень технічної оснащеності управління, так як застосування окремих видів навіть дуже прогресивної техніки може відбуватися при невеликій її завантаженні. Техніка може використовуватися не за прямим призначенням, може збільшитися трудомісткість її обслуговування, в результаті чого виростають витрати з управління без належних результатів. Крім того, нова техніка управління повинна супроводжуватися змінами інформаційної системи, організації управлінської праці і кваліфікації кадрів, організаційної структури апарату управління. Удосконалення техніки у відриві від інших елементів системи управління знижує її ефективність і не створює реального технічного забезпечення системи управління.
Під технічним забезпеченням системи управління розуміється оснащення процесів управління сучасними технічними засобами, що відповідають застосовуваних методів управління, матеріально-технічній базі виробництва і методам його організації та поєднуються з усіма іншими елементами системи управління.
Основними вимогами, що пред'являються до технічного забезпечення управління, є:
· Комплексність механізації та автоматизації процесів управління і окремих видів робіт;
· Пропорційність продуктивності різних видів техніки, пов'язаної між собою процесом управління;
· Безперервність використання технічних засобів і руху інформаційних потоків;
· Ритмічна робота техніки і всіх ланок апарату управління;
· Економічність експлуатації техніки управління.
Ці риси технічної бази управління характеризують її як систему певним чином організованих технічних засобів.
Таким чином, можна сказати, що рівень технічної оснащеності в значній мірі визначає всю систему організації управління.
Аналіз технічного забезпечення представляє собою один з центральних розділів загального аналізу організації управління. Метою аналізу організації технічного забезпечення є: оцінка рівня механізації і автоматизації процесів управління і окремих видів робіт; визначення ступеня комплексності оснащення процесів управління технікою, виявлення відповідності технічних засобів характером механізіруемих процесів управління, тобто раціональність її використання; оцінка використання готівкової техніки, виявлення зайвої техніки та обгрунтування додаткової потреби в ній.
Аналіз технічного забезпечення спирається на дані статистичної звітності та оперативного обліку, які особливо докладно характеризують склад і використання обчислювальної техніки. При аналізі технічного оснащення широко застосовується система показників, що характеризують стан, якісний склад і використання техніки управління.

4. Інформаційне забезпечення та його склад. Інформаційні потоки

Найважливіша особливість процесу управління полягає в його інформаційній природі. У керуючій системі на основі ретельного вивчення і аналізу інформації про завдання, які ставить перед собою організація, про стан керованого об'єкта, тенденції його розвитку, про суміжні виробництвах, науково-технічних розробках про склад колективу, формах організації його праці і т. д. створюється інформаційна модель майбутнього стану об'єкта і обгрунтовуються умови та етапи її реалізації, тобто приймаються рішення щодо перетворення об'єкта. Організація реалізації прийнятих рішень проводиться через систему методів впливу на працівників з використанням інформації про хід виконання прийнятих рішень (зворотна інформація). Чим точніше і об'єктивніше інформація, що знаходиться в розпорядженні системи управління, чим повніше вона відображає дійсний стан і взаємозв'язки в об'єкті управління, тим більш обгрунтованими поставлені цілі і реальні заходи, спрямовані на їх досягнення.
Так як керівник у своїй роботі спирається на інформацію про стан об'єкта і створює в результаті своєї діяльності нову командну інформацію з метою переведення керованого об'єкта з фактичного стану в бажаний, то інформацію умовно вважають предметом і продуктом управлінської праці.
Інформація як елемент управління і предмет управлінської праці повинна забезпечити якісне уявлення про завдання і стан керованої і керуючої систем і забезпечити розробку ідеальних моделей бажаного їх стану.
Інформаційне забезпечення - це частина системи управління, яка являє собою сукупність даних про фактичний і можливий стан елементів виробництва і зовнішніх умов функціонування виробничого процесу і про логіку зміни і перетворення елементів виробництва. При характеристиці інформації в системі управління виділяються дві її частини:
1. Первинні елементи інформації (дані), які можуть бути притаманні всім об'єктам певного класу і розрізняються лише кількісним виразом;
2. Схеми класифікаційних зв'язків, які відображають логіку змін у виробничому процесі і обгрунтовують напрямки перетворення інформації (інформаційної моделі).
Вони більшою мірою пов'язані зі специфікою об'єкта. Це дозволяє виділити два рівні характеристик інформаційного забезпечення:
· Елементний, тобто сукупність даних, характеристик, ознак;
· Системний, тобто відтворює взаємозв'язку і залежності між класифікаційними групами інформації, що реалізується у вигляді інформаційних моделей.
При елементної характеристиці інформації вивчаються склад інформації, форма і види носіїв, їх номенклатура. При характеристиці інформаційної системи досліджуються рух інформаційних потоків, їх інтенсивність і стійкість, алгоритми перетворення інформації і відповідна цим об'єктивним умовам схема документообігу.
Сукупність інформації, що реєструється, що передається і переробляється в системі управління, повинна відображати всю різноманітність фактичних і можливих станів, які спостерігаються і регульованих системою управління.
Характеризуючи інформацію як предмет праці в процесі управління, необхідно врахувати ряд її особливостей. Перш за все, інформація-це предмет праці тривалого користування. При використанні вона не втрачає своїх споживчих властивостей, хоча і входить до складу готового продукту (управлінського рішення), складаючи його субстанцію. Така особливість інформації пропонує певну специфіку її формування. Найбільший обсяг робіт і витрат пов'язаний з первісним створенням інформаційних масивів - банків даних. У подальшому дані цих банків періодично оновлюються, коректуються, але продовжують використовуватися.
Оскільки зміст банків даних може бути використано для різних підсистем і навіть різних об'єктів управління, вони можуть бути в значній мірі централізовані.
Інформація відноситься до предметів праці особливого роду також тому, що вона здатна до саморозвитку. Кількісне накопичення інформації дає можливість більш чітко встановити тенденцію розвитку керованого об'єкта та виявити нові зв'язки між окремими класифікаційними групами інформації. Це дозволило в якості одного з найважливіших принципів побудови інформаційної системи сформулювати отримання максимуму похідної при мінімумі вихідної інформації.
Старіння інформації в ряді випадків пов'язана з втратою її цінності для конкретних умов і цілей, але вона може бути омолоджена і знову набуває цінність до зміни умов. Певну корисність зберігає навіть ретроспективна інформація як база для аналізу динаміки.
Інформація повинна бути підготовлена ​​до використання. У залежності від ступеня її підготовленості може бути виділена:
· Первинна інформація як набір даних, показників, що описують окремі сторони процесу і його елементів;
· Вторинна інформація, що пройшла певний впорядкування та класифікацію для отримання доцільною виробничої інформації;
· Інформаційні моделі окремих елементів і локальних процесів, що описують статичний стан об'єкта;
· Інформаційні моделі динаміки, що характеризують зміну окремих елементів і процесів;
• інтегровані інформаційні моделі, що описують певні рішення і мають активну спрямованість.
Перші два ступені є прерогативою інформаційної служби; третя і четверта пов'язані з діяльністю певних функціональних підрозділів; остання група моделей користується керівником.
Рішення є ідеальним описом бажаного стану об'єкта і методів досягнення цього стану. Вони являють собою продукт обмеженого застосування, оскільки спрямовані на конкретний об'єкт в чітко описуваних умовах. Якість рішення як готового продукту проявляється опосередковано, у діяльності об'єкта, на який дане рішення спрямоване.
Для аналізу інформаційного забезпечення найбільше значення має виділення наступних різновидів інформації:
· В залежності від описуваних процесів - виробничо-гномічної, техніко-технологічну, організаційну, соціальну, інформацію про зовнішні господарських зв'язках;
· По відношенню до керованої об'єкту - зовнішню і внутрипроизводственную;
· За роллю в процесі управління - директивну, нормативну, планову, аналітичну;
• за ступенем обновляемости і порядку надходження - постійну і змінну, тривалого зберігання, оперативну, циклічну, періодичну;
• за ступенем агрегування - просту, інтегровану, усереднену і т. п.;
• за ступенем перетворення - первинну, похідну, узагальнену;
• за ступенем обробки - бухгалтерську, статистичну, оперативно-виробничу і т. п.
При організації інформаційного забезпечення принципове значення має розподіл інформації на пряму, тобто командну, витікаючу від керуючої системи, і зворотну, яка відображатиме реакцію керованого об'єкта на зміни, і реалізовані рішення.
Необхідно зазначити, що основним видом інформації, що циркулює на підприємствах (об'єднаннях), є інформація, що організує виробничі та технологічні процеси і реалізує методи управління цими процесами. Розробка конструкторської та технологічної документації, створення і підтримка в актуальному стані нормативної бази, планування, облік та оперативне управління виробничими процесами створюють на підприємствах (об'єднаннях) потужний потік виробничо-економічної інформації. Вона може бути директивної або розпорядчої, виробничо-економічної чи суспільно-виховної і т. п.
Під економічною інформацією розуміють інформацію, яка виникає при підготовці і в процесі виробничо-господарської діяльності підприємства (об'єднання) і управління цією діяльністю.
Економічна інформація має низку особливостей:
1. В основній масі вона має дискретну форму кончини; виражається в цифровому або алфавітно-цифровому вигляді;
2. Відбивається на матеріальних носіях (документах, перфострічках, перфокартах, магнітних стрічках, дисках і т.д.);
3. Її великі обсяги обробляються у встановлених часових межах, що залежать від її конкретних функцій, найчастіше - це циклічна регулярна обробка;
4. Вихідна інформація, що виникає в одному місці, знаходить своє відображення в різних функціях управління і в зв'язку з цим піддається різній обробці кілька разів, що вимагає багаторазової перегрупування даних;
5. Обсяги вихідної інформації досягають великих розмірів при відносно малому числі операцій її обробки;
6. Вихідні дані і результати розрахунку, а іноді й проміжні результати підлягають тривалому зберіганню.
7. Винятково важливими вимогами до економічної інформації в системах управління виробництвом є вимоги своєчасності, повноти та достовірності, які варто неухильно виконувати при організації обробки економічної інформації.
При створенні інформаційного забезпечення орієнтуються на усереднену, вирівняну потреба в інформації керівників і фахівців. Особливе місце тут займає інформація про управління, у якій відбиваються прогресивні прийоми і методи організації управління.
У процесі організації інформації принципове значення має розчленування її на умовно-постійну, що грає роль нормативно-довідкової, та змінну. Обидва ці види інформації на основі аналізу класифікаційних зв'язків організовуються у взаємозалежні блоки (моделі), які можуть бути описують, тобто характеризують процес в статиці або динаміці, компонентами, що відображають певну типову ситуацію.
Процес формування інформаційного забезпечення включає кілька етапів:
1) Опис стану об'єкта, тобто фізична малюнок. Це передбачає набір техніко-економічних показників і параметрів, що характеризують керуючу і керовану системи, з відповідною класифікацією цих показників;
2) Моделювання класифікаційних зв'язків в інформаційних масивах з виділенням причинно-наслідкових залежностей, тобто формування приватних статичних моделей;
3) Відображення в інформаційних моделях динаміки окремих елементів і процесів, тобто обгрунтування тенденцій кількісного та якісного зміни у виробництві. При цьому кількісне зміна передбачає коригування інформації, а якісна зміна - її часткову або повну перебудову;
4) Інтегрована інформаційна модель процесу виробництва, що відображає взаємозв'язок і динаміку локальних процесів і всього виробництва.
Порядок формування визначає підхід до аналізу складу інформації. Організація інформації значною мірою зумовлює порядок її зберігання, реєстрації, оновлення, передачі та використання. Чітка організація банків даних дозволяє більш повно обгрунтувати напрямки руху, інтенсивність потоків, закономірності її перетворення, методику запитів і отримання.
Таким чином, система інформаційного забезпечення - це сукупність даних про цілі, стан, напрямки розвитку об'єкта і навколишнього його середовища, організована у взаємозалежних потоках відомостей. Ця система включає методи отримання, зберігання, пошуку, обробки даних і видачі їх користувачеві.
Необхідно відзначити, що найважливішим напрямком є ​​дослідження руху інформації, тобто аналіз інформаційного потоку, що забезпечує зв'язку, необхідні у виробничій системі (між структурними підрозділами апарату управління), та її контакти з зовнішнім середовищем (установами та організаціями). Забезпечення раціональних зв'язків між джерелами і приймачами інформації та шляхів її циркулювання є одним з неодмінних умов ефективного функціонування системи управління. Відносне сталість взаємозалежностей структурних підрозділів дозволяє вибирати раціональну структуру шляхів руху інформації і найбільш ефективні технічні засоби для кожного каналу зв'язку.
Таким чином, потік інформації - рух інформації від джерела до одержувача, напрямок якого задається адресами джерела і одержувача інформації.
Потоки характеризуються кількістю інформації, що знаходиться в системі і обробляється в одиницю часу. Дані можуть оброблятися і переміщатися: поточно, у міру виникнення; з регулярною періодичністю, коли інформація накопичується, після чого обробляється і переміщується через заздалегідь встановлені проміжки часу; нерегулярно по мірі виникнення окремих інформаційних сукупностей.
Вид руху інформації і терміни її вступу до керуючу систему повинні бути узгоджені у часі з циклом виробництва і забезпечувати можливість своєчасного втручання в хід виробництва.
Керівники, яким для успішного здійснення управлінської діяльності необхідна як інформація із зовнішнього середовища, що поставляється системою НТІ, так і різноманітна внутріфірмова інформація, повинні дотримуватися принципи систематизації інформаційних потоків, а саме:
· Забезпечення повноти та достовірності обліку всіх сторін господарської діяльності, досягнення нерозривних зв'язків між оперативними, статистичним та бухгалтерським обліком;
· Мінімізація інформаційного шуму і обмеження інформаційної надмірності лише вимогами надійності;
· Забезпечення нерозривному зв'язку між зовнішньою та внутрішньою інформацією і прийняттям рішень на всіх рівнях ієрархії управління.

5. Проблеми і завдання при впровадженні АСУ

Впровадження системи автоматизації управління, як і будь-яке серйозне перетворення на підприємстві, є складним і часто болючим процесом. Тим не менш, деякі проблеми, що виникають при впровадженні системи, досить добре вивчені, формалізовані і мають ефективні методології рішення. Завчасне вивчення цих проблем і підготовка до них значно полегшують процес впровадження і підвищують ефективність подальшого використання системи.
Далі наведені основні проблеми і завдання, що у більшості випадків при впровадженні систем управління та рекомендації щодо їх вирішення:
· Відсутність постановки завдання менеджменту на підприємстві;
· Необхідність у частковій або повній реорганізації структури підприємства;
· Необхідність зміни технології бізнесу в різних аспектах;
· Опір співробітників підприємства;
· Тимчасове збільшення навантаження на співробітників під час впровадження системи;
· Необхідність у формуванні кваліфікованої групи впровадження та супроводу системи, вибір сильного керівника групи.
Нижче ці пункти описані детальніше:
Відсутність постановки завдання менеджменту на підприємстві. Напевно, цей пункт є найбільш значущим і складним. На перший погляд, його тема перегукується зі змістом другого пункту, присвяченого реорганізації структури підприємства. Проте насправді, він є більш глобальним і включає в себе не тільки методології управління, але також філософські та психологічні аспекти. Справа в тому, що більшість керівників керують своїм підприємством, тільки виходячи зі свого досвіду, своєї інтуїції, свого бачення і вельми неструктурованих даних про його стан і динаміку. Як правило, якщо керівника попросити описати в будь-якому вигляді структуру діяльності свого підприємства або набір положень, виходячи з яких він приймає управлінські рішення, справа досить швидко заходить у глухий кут.
Грамотна постановка завдань менеджменту є найважливішим чинником, що впливає як і на успіх діяльності підприємства в цілому, так і на успіх проекту автоматизації. Наприклад, зовсім даремно займатися впровадженням автоматизованої системи бюджетування, якщо саме бюджетування не поставлено на підприємстві належним чином, як певний послідовний процес.
На жаль, на даний момент в Росії до кінця не склався національний підхід до менеджменту. У даний момент російське управління являє собою гримучу суміш з теорії західного менеджменту (яка багато в чому не є адекватною існуючої ситуації) і радянсько-російського досвіду, який, хоча і багато в чому гармонує із загальними життєвими принципами, але вже не відповідає жорстким вимогам ринкової конкуренції.
Тому, перше, що необхідно зробити для того, щоб проект впровадження автоматизованої системи управління виявився вдалим - максимально формалізувати всі ті контури управління, які власне Ви плануєте автоматизувати. У більшості випадків, для здійснення цього не обійтися без залучення професійних консультантів, але з досвіду витрати на консультантів просто не порівнянні зі збитками від проваленого проекту автоматизації. Однак потрібно не помилитися у виборі консультантів.
Необхідність у частковій реорганізації структури та діяльності підприємства. Перш ніж приступати до впровадження системи автоматизації на підприємстві звичайно необхідно провести часткову реорганізацію його структури та технологій ведення бізнесу. Тому, одним з найважливіших етапів проекту впровадження, є повне і достовірне обстеження підприємства у всіх аспектах його діяльності. На основі висновків, отриманого в результаті обстеження, будується вся подальша схема побудови корпоративної інформаційної системи. Безсумнівно, можна автоматизувати всі, за принципом "як є", однак, цього не слід робити з ряду причин. Справа в тому, що в результаті обстеження зазвичай фіксується велика кількість місць виникнення необгрунтованих додаткових витрат, а також протиріч в організаційній структурі, усунення яких дозволило б зменшити виробничі і логістичні витрати, а також істотно скоротити час виконання різних етапів основних бізнес-процесів.
Необхідність у зміні технології роботи з інформацією і принципів ведення бізнесу. Ефективно побудована інформаційна система не може не внести змін в існуючу технологію планування бюджетування та контролю, а також управління бізнес-процесами.
По-перше, одними з найважливіших для керівника особливостей корпоративної інформаційної системи, є модулі управлінського обліку та фінансового контролю. Тепер кожне функціональне підрозділ може бути визначене як центр фінансового обліку з відповідним рівнем фінансової відповідальності його керівника. Це в свою чергу підвищує відповідальність кожного з таких керівників і надає в руки вищих менеджерів ефективний інструментарій для чіткого контролю виконання окремих планів і бюджетів.
При наявності інформаційної системи керівник здатний одержувати актуальну і достовірну інформацію про всі зрізах діяльності компанії без тимчасових затримок і зайвих передатних ланок. Крім того, інформація подається керівнику у зручному вигляді «з листа» за відсутності людських факторів, які можуть упереджено або суб'єктивно трактувати інформацію при передачі. Однак справедливо було б помітити, що деякі керівники не звикли приймати управлінські рішення за інформацією в чистому вигляді, якщо до неї не докладено думка людини, яка її доставив. Такий підхід в принципі має право на життя і при наявності інформаційної системи, однак часто він негативно відбивається на об'єктивності менеджменту.
Впровадження системи автоматизації вносить істотні зміни в управління бізнес-процесами. Кожен документ, що відображає в інформаційному полі протягом або завершення того чи іншого наскрізного бізнес-процесу, в інтегрованій системі створюється автоматично на підставі первинного документа, що відкрив процес. Співробітники, відповідальні за цей бізнес-процес, лише контролюють і при необхідності вносять зміни в позиції побудованих системою документів. Наприклад, замовник розмістив замовлення на продукцію, який повинен бути виконаний до певного числа місяця. Замовлення вводиться в систему, на підставі його системою автоматично створюється рахунок (на основі існуючих алгоритмів ціноутворення), рахунок пересилається замовнику, а замовлення направляється у виробничий модуль, де відбувається разузлование замовленого виду продукції на окремі комплектуючі. На основі списку комплектуючих в модулі закупівель системою створюються замовлення на їх закупівлю, а виробничий модуль відповідним чином оптимізує виробничу програму, щоб замовлення було виконаний точно вчасно. Природно, в реальному житті можливі різні варіанти непереборних зривів поставок комплектуючих, поломки устаткування і т.д., тому кожен етап виконання замовлення повинен суворо контролюватися відповідальним за нього колом співробітників, які в разі необхідності повинні створити управлінський вплив на систему, щоб уникнути небажаних наслідків або зменшити їх.
Не варто думати, що працювати за наявності автоматизованої системи управління стане простіше. Навпаки, істотне скорочення паперової тяганини прискорює процес і підвищує якість обробки замовлень, піднімає конкурентоспроможність і рентабельність підприємства в цілому, а все це вимагає більшої зібраності, компетенції і відповідальності виконавців. Можливо, що існуюча виробнича база не буде справлятися з новим потоком замовлень, і в неї теж потрібно буде вносити організаційні та технологічні реформи, які згодом позитивно позначаться на процвітанні підприємства.
Опір співробітників підприємства. При впровадженні корпоративних інформаційних систем у більшості випадків виникає активний опір співробітників на місцях, яке є серйозною перешкодою для консультантів і цілком здатне зірвати або суттєво затягнути проект впровадження. Це викликано декількома людськими чинниками: звичайним страхом перед нововведеннями, консерватизмом (наприклад, комірнику, який пропрацював 30 років з паперовою картотекою, звичайно психологічно важко пересідати за комп'ютер), побоювання втратити роботу або втратити свою незамінність, боязнь істотно збільшується відповідальності за свої дії. Керівники підприємства, що прийняли рішення автоматизувати свій бізнес, в таких випадках повинні всіляко сприяти відповідальній групі фахівців, що проводить впровадження інформаційної системи, вести роз'яснювальну роботу з кадрами, і, крім того:
· Створити у співробітників всіх рівнів тверде відчуття неминучості впровадження;
· Наділити керівника проекту впровадження достатніми повноваженнями, оскільки опір іноді (часто підсвідомо або в результаті невиправданих амбіцій) виникає навіть на рівні топ-менеджерів;
· Завжди підкріплювати всі організаційні рішення з питань впровадження виданням відповідних наказів та письмових розпоряджень. Тимчасове збільшення навантаження на співробітників при впровадженні системи. На деяких етапах проекту впровадження тимчасово зростає навантаження на співробітників підприємства. Це пов'язано з тим, що крім виконання звичайних робочих обов'язків співробітникам необхідно освоювати нові знання і технології. Під час проведення дослідної експлуатації і при переході до промислової експлуатації системи протягом певного часу доводиться вести справи як в новій системі, так і продовжувати ведення їх традиційними способами (підтримувати паперовий документообіг і існували раніше системи). У зв'язку з цим, окремі етапи проекту впровадження системи можуть затягуватися під приводом того, що у співробітників і так вистачає термінової роботи по прямому призначенню, а освоєння системи є другорядним і відволікаючим заняттям. У таких випадках керівнику підприємства крім ведення роз'яснювальної роботи з ухиляються від освоєння нових технологій співробітниками необхідно:
· Підвищити рівень мотивації співробітників до освоєння системи в формі заохочень і подяк;
· Вжити організаційних заходів до скорочення терміну паралельного ведення справ.
Формування кваліфікованої групи впровадження та супроводу системи, керівника групи. Впровадження більшості великих систем автоматизації управління проводиться за такою технологією: на підприємстві формується невелика (3-6 чоловік) робоча група, яка проходить максимально повне навчання роботі з системою, потім на цю групу лягає значна частина роботи по впровадженню системи і подальшого її супроводу. Застосування такої технології викликано двома факторами: по-перше, тим, що підприємство зазвичай зацікавлене в тому, щоб у нього під рукою були фахівці, які можуть оперативно вирішувати більшість робочих питань при настройці і експлуатації системи, а по-друге, навчання своїх співробітників і їх використання завжди істотно дешевше аутсорсингу. Таким чином, формування сильної робочої групи є запорукою успішної реалізації проекту впровадження.
Особливо важливим питанням є вибір керівника такої групи та адміністратора системи. Керівник, крім знань базових комп'ютерних технологій, повинен володіти глибокими знаннями в області ведення бізнесу та управління. У практиці великих західних компаній така людина займає посаду CIO (Chief Information Officer) яка зазвичай є другою в ієрархії керівництва компанії. У вітчизняній практиці, при впровадженні систем таку роль, як правило, грає начальник відділу АСУ або йому аналогічного. Основними правилами організації робочої групи є наступні принципи:
· Фахівців робочої групи необхідно призначати з урахуванням наступних вимог: знання сучасних комп'ютерних технологій (і бажання освоювати їх у подальшому), комунікабельність, відповідальність, дисциплінованість;
· З особливою відповідальністю слід підходити до вибору і призначенням адміністратора системи, тому що йому буде доступна практично вся корпоративна інформація;
· Можливе звільнення фахівців із групи впровадження в процесі проекту може вкрай негативно позначитися на його результатах. Тому членів групи слід вибирати з відданих і надійних співробітників і виробити систему підтримки цієї відданості протягом усього проекту;
· Після визначення співробітників, що входять у групу впровадження, керівник проекту повинен чітко розписати коло вирішуваних кожним з них завдань, форми планів і звітів, а також довжину звітного періоду. У найкращому разі, звітним періодом повинен бути один день.
Всі перераховані вище завдання, що виникають у процесі побудови інформаційної системи, і методи їх вирішення є найбільш поширеними і, природно, кожне підприємство має свою унікальну організаційну специфіку, і при впровадженні можуть виникати різні нюанси, які вимагають додаткового розгляду і пошуку методів їх вирішення. Власне для цього й існують професійні бізнес-консультанти.

6. Висновок
Автоматизовані системи управління мають безліч переваг. Однак при їх впровадженні не варто забувати і про недоліки. Щоб АСУ принесли максимум плюсів і мінусів мінімум, необхідно:
· Перед тим, як здійснювати проект впровадження потрібно максимально формалізувати його цілі;
· Ніколи не варто жертвувати стадією передпроектного аналізу. Необхідно залучати професійних консультантів для обстеження підприємства та постановки завдань менеджменту. Витрати неодмінно окупляться. Але намагатися мати справу при цьому з солідними компаніями, так як, на жаль, крім консультантів, існують ще й псевдо-консультанти;
· Потрібно старанно підходити до вибору програмного забезпечення для побудови КІС, так як помилки дорого обходяться; намагатися подивитися як можна більше систем, і побачити їх "вживу", а не з маркетингових матеріалами розробників. Не варто намагатися розробляти систему силами своїх програмістів. Готові системи розробляються спеціалізованими колективами протягом багатьох років і мають реальну собівартість набагато вище продажної ціни - відомий парадокс характерний для програмних та інтелектуальних продуктів;
· Необхідно встановити високий пріоритет процесу впровадження системи, серед інших організаційних і комерційних процесів, наділити високими повноваженнями керівника проекту;
· Потрібно створити серед всіх співробітників підприємства атмосферу невідворотності впровадження і намагатися організаційними заходами підвищити темп освоєння нових технологій;
Необхідно пам'ятати, що впровадження системи як ремонт - його неможливо закінчити, можна лише припинити. Так що впровадження, по суті, ніколи не закінчиться, система повинна весь час удосконалюватися в процесі своєї промислової експлуатації разом з прогресом інформаційних технологій і методологій управління діяльністю вашого підприємства.

7. Список використаної літератури

1. Бесекерскій В.А., Попов О.П. «Теорія систем автоматичного управління. - 4-е вид., Перераб. і доп. - СПб.: Професія, 2003. - 747 с.
2. Гудвін Г.К., С.Ф. Гребе, М.Е. Сальдаго «Проектування систем управління»; пер. з англ. - М.: БІНОМ, Лабораторія знань, 2004. - 911 с.
3. «Теорія автоматичного керування»: Учеб. для машинобудівн. спец. вузів / В.М. Брюханов, М.Г. Косів, С.П. Протопопов та ін; Під ред. Ю.М. Соломенцева. - 3-е вид., Стер. - М.: Вищ. шк.; 2000. - 268 с.: Іл.
4. Анхімюк В.Л., Олейко О.Ф., Міхєєв М.М. «Теорія автоматичного керування». - М.: Дизайн ПРО, 2002. - 352 с.: Іл.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Курсова
91.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Автоматизовані системи управління підприємством 2
Автоматизовані системи управління підприємством
Корабельні автоматизовані системи управління
Автоматизовані системи управління технічними засобами
Автоматизовані системи обробки інформації та управління
Автоматизовані системи управління обробки інформації в торгівлі
Автоматизовані системи управління ВМТП ЗАТ Завод мінеральних вод
Автоматизовані системи управління ВМТП ЗАТ Завод мінеральних вод
Автоматизовані банківські системи
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru