Інформаційні ресурси інтернет як джерела інформації для конку

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Зміст
Введення
Інформаційні ресурси Інтернет як джерела інформації для конкурентної розвідки
Конкурентна розвідка в епоху Інтернету: нові можливості
Висновок
Література

Введення

Сьогодні можна сказати, що конкурентна розвідка еволюціонувала, як гібридний процес діяльності зі стратегічного планування і маркетингових досліджень. На одному з етапів розвитку бізнесу, компанії почали широко застосовувати стратегічне планування у своїй діяльності. Важливими складовими всього цього процесу були аналіз конкурента, споживача і постачальника. Однак більшість компаній не було готове до того, щоб збирати й аналізувати інформацію на систематичної, рутинної, повсякденній основі. Крім того, діяльність з досліджень та діяльність з планування залишалися окремими процесами, без будь-якого тісної взаємодії.
Сама концепція конкурентної розвідки, існувала, вже, давно, але втілилася в життя і оформилася лише в середині 90-х років. Люди, які до того часу вже професійно займалися конкурентної розвідкою, в 1986 році в США створили міжнародне Товариство Професіоналів Конкурентної Розвідки (SCIP). На сьогодні, SCIP налічує більше 7000 членів з 64 країн світу і ці числа постійно зростають. Члени Товариства вважають діяльність з конкурентної розвідки своєю професією.
Подібно багатьом інноваційним і свіжим діловим ідеям, загальне прийняття конкурентної розвідки діловим світом було достатньо повільним. І сама конкурентна розвідка еволюціонувала повільно, але зробила різкий ривок в останні кілька років.
Процеси і тенденції, які спостерігаються у світовій економіці та менеджменті, дозволяють зробити висновок, що розвинені країни вже перейшли від Індустріального століття до століття Інформації і, далі, йдуть до Віку Розвідки.
Для того щоб краще розуміти, що відбувається в даний час, імовірно, найкраще, спробувати зрозуміти, що передувало цьому наступаючого Віку Розвідки. Давайте, зробимо екскурс в історію. Проста хронологія, яку можна навести, дуже показова, оскільки вона наочно демонструє, що один ХХ-те століття зазнав набагато більше змін, ніж 19 попередніх століть. Ось віхи цієї еволюції:
Конкурентна розвідка - досить нова галузь інформаційного бізнесу, що набула поширення останнім часом. Ця проблема дуже актуальна в даний час і інформація може стати в нагоді співробітникам різних фірм, що займаються збором даних, аналітикам, що пропонують різні стратегії побудови бізнесу, і звичайним користувачам, що бажають краще орієнтуватися в Мережі.

Інформаційні ресурси Інтернет як джерела інформації для конкурентної розвідки

Конкурентна розвідка - це аналітичний і організаційний інструмент трансформації розрізнених даних про ринок, клієнтів, технологіях і конкурентів в систематизовану розвідувальну інформацію, на основі якої приймаються відповідальні рішення.
Таке формулювання конкурентної розвідки пропонує Джозеф Роденберг, з-власник Rodenberg Tillman & Associates, у статті, опублікованій в SCIP.online (№ 13, 2008).
На думку автора, розвідка підприємства не буде успішною, якщо недооцінювати такий важливий компонент, яким є людський фактор. Що мається на увазі? Залучати до збору розвідувальної інформації всі підрозділи компанії, всіх службовців, які за родом своїх службових обов'язків є носіями важливої ​​інформації, а саме: менеджери з продажу, співробітники підрозділів маркетингу, розвитку технологій і т.п. Щоб залучити до разведпроцесси всіх, хто може бути всередині фірми корисний, необхідно вирішити три завдання.
Перше. Привернути увагу службовців до розвідки підприємства. Це краще за все робити через навчальні заняття і тренінги на рівні відділів та управлінь. Завдання тренінгів - з'єднання розвідувальної функції з іншими функціями підприємства: маркетингом, продажами, розвиток технологій, фінансовим аналізом та іншими.
Друге. Створити стимули для участі службовців в розвідувальному процесі. Багато хто розуміє значення економічної розвідки. Але не відчувають потреби ділитися своєю інформацією. Пропонуються такі способи стимулювати їх до цього:
Вселити переконання, впевненість, що успіх компанії на ринку залежить як від індивідуальних, так і колективних скоординованих зусиль, включаючи розвідку.
Включити збір і передачу важливої ​​інформації до реєстру посадових обов'язків співробітників відділів продажів, маркетингу і т.д.
Розглядати активність службовців у цьому напрямі як необхідну передумову службового зростання.
Компенсувати особисті витрати службовців на збір інформації (відвідування виставок і торговельних ярмарків, участь у конференціях, круглих столах, підписка на професійні видання).
Найголовніше ж, необхідно створити на підприємстві (в компанії) систему комунікації між відділами і співробітниками, яка б служила збору інформації та її використання зацікавленими підрозділами та службами підприємства: внутрішньоофісної інтранет-мережу, службовий вісник, регулярний випуск та розповсюдження збірки дослідницьких матеріалів, організація спільного «мозкового штурму».

Конкурентна розвідка в епоху Інтернету: нові можливості

Під такою назвою онлайновий журнал Товариства професіоналів конкурентної розвідки SCIP.online (№ 11, 2008) опублікував матеріал Г. Реварі, генерального директора компанії firstRain, виробника програмного забезпечення АСУ підприємств.
Сьогодні ще багато компаній використовують програми, які працюють із застарілою на тижні, а то й місяці інформацією, зазначає Ріварі. З впровадженням інтернет технологій стався прорив, що дозволяє аналізувати інформацію в режимі реального часу. Разом з тим, нові можливості породили і нові проблеми:
зрослий обсяг інформації ускладнив пошук і вибір потрібних відомостей;
виникла гостра необхідність у одномоментної інтеграції даних з різних ресурсів та джерел;
постало питання про те, кому і яка інформація повинна спрямовуватися після первинної обробки.
Вирішити ці проблеми допомагають т.зв. «Персоналізовані разведпортали», які здатні відбирати інформацію по самим вузьким, специфічним питань і тем, направляти її саме тим, хто її потребує. Наприклад, за допомогою інтернет-додатки збирається точкова інформація про злиття і придбання в тій чи іншій сфері бізнесу, що дозволяє стежити за експансією конкурентів у нові товарні ніші. Точно так само можна налагодити постійний моніторинг за зміною цін, іншими показниками ринкових процесів. У рамках однієї компанії / підприємства кожен користувач може «підписатися» на інформацію, необхідну для його / її роботи: огляди товарного ринку, інформація про нові товари, ціни, створення партнерств, злиття і придбання, оголошення про робочі вакансії, оголошення про виставках і конференціях , і т.п.
Нові технології конкурентної розвідки
Інтернет і електронна пошта кардинально змінили методи збору і аналізу ділової розвідувальної інформації. Нова хвиля революції в інформаційному менеджменті простежується в поєднанні інформаційних баз даних з внутрішньоофісної мережею Інтранет. Інтеграція інформаційної та телекомунікаційної систем дозволяє кінцевим користувачам безпосередньо отримувати в будь-який момент потрібну інформацію і швидко перетворювати її в необхідний аналітичний документ. Оснащені сучасними технологіями сховища даних підприємства / компанії інтегрують всю необхідну для глибокої ділової розвідки інформацію - про конкурентів, ринках, товари, бізнес-тенденції та операціях.
Причому важливо, що вартість програмного забезпечення, не кажучи про «залозках», неухильно знижується. Споживачі інформаційних технологій воліють щось на зразок сучасного лайнера, напханого електронікою, обладнаного системою «автопілота» і простого в управлінні.
У той же час технологія економічно виправдана тоді, коли використовується людьми. Не всі люблять складні технології. Але щоб вижити і перемогти в умовах остроконкурентном ринкової боротьби, підприємці повинні застосовувати найефективніші ділові рішення ("best practices"), що, як правило, неможливе без використання нових технологій.
Самі по собі технології ще не вирішують все. Реальна віддача від них можлива тільки у разі їх глибокої інтеграції з діловою середовищем, з бізнес процесами. Приклад відносного провалу т.зв. «Нової економіки» в цьому сенсі показовий: це була спроба застосувати технології, які виявилися несумісними з практичними очікуваннями і потребами споживачів, клієнтури. Технології електронного бізнесу самі по собі не погані. Але вони не спрацювали так, як цього від них чекали з однієї простої причини: вони зависли в повітрі, не знайшовши міцний зв'язок зі споживачами віртуальних ринків.
Орієнтований не на технічні можливості, а, перш за все на реальні потреби ринку підхід до впровадження нових технологій правомірний і щодо конкурентної розвідки. Тому, перш ніж «вхопитися» за те чи інше технологічне нововведення, необхідно сім разів відміряти, а саме: ретельно вивчити готовність кінцевих користувачів сприйняти і охоче користуватися цими, а не іншими технологіями. Не кажучи вже про «політичні» аспекти - хто буде ними керувати і контролювати.
Як зробити Інтранет сайт з конкурентної розвідки
Сайти в Інтранет-мережі набувають все більшої популярності серед підприємців. Це і зрозуміло. Внутрішньоофісний сайт вирішує як мінімум два завдання: швидкий доступ до інформації всіх в компанії, хто її потребує, і збір оперативної інформації від усіх підрозділів і служб. Сайт багато в чому полегшує взаємодію між аналітиками конкурентної розвідки, керівництвом компанії та іншими службовцями - носіями важливої ​​інформації. Дійсно, співробітнику фірми не треба звертатися до інформаційного менеджера з проханням надати ті або інші дані. Він може їх отримати в свій комп'ютер, не виходячи з-за столу.
З якими проблемами стикаються в компаніях, що створюють такі сайти? Про це розповідається в статті Грега Спрінгалла, опублікованому в 10 номері онлайнового журналу SCIP.online pf 2008 рік. Він виділяє дві основні сторони цього питання: створення та підтримка Інтранет сайту, і управління ним (тобто хто і як використовує сайт, хто визначає його зміст).
Вже в процесі створення сайту можуть виникнути протиріччя між фахівцями ділової розвідки і представниками інших служб, кожна з яких по-своєму бачить його призначення, відповідно, і його зміст. Такого роду проблему можна вирішити, якщо проект очолюється фахівцем конкурентної розвідки, які мають необхідні знання і навички в інформаційному менеджменті і здатністю домовлятися з іншими зацікавленими сторонами.
Що стосується технологічної бази, то дозволити собі дорогі бізнес-рішення та програми, що автоматизують процеси управління інформаційними потоками, можуть тільки великі компанії. У більшості фірм сайти управляються «вручну».
Дуже серйозне питання - насичення сайту відповідним завданням і профілю компанії змістом. Тут головне визначити всі доступні джерела розвідувальної ділової інформації і змусити ці джерела, наприклад, менеджерів з продажу, регулярно нею ділитися.
Інша, не менш важлива проблема - привчити службовців компанії постійно використовувати сайт у своїй службовій діяльності. На це потрібен час і терпіння роз'яснювати його значення, використовуючи тренінги і наради, внутрішні бюлетені та інші матеріали, в особистих зустрічах з колегами. Суттєвою передумовою для цього є простота в пошуку та отриманні інформації. З цього треба виходити ще на стадії раннього планування проекту.

Висновок

Конкурентна розвідка (КР) стала бурхливо розвиваються інструментом досліджень ринку, що виникли на стику економіки, юриспруденції і спеціальних дисциплін. На відміну від промислового шпигунства, конкурентна розвідка діє виключно в рамках існуючих законів. Поява нових інформаційних технологій (Internet, професійних баз даних, систем пошуку інформації) і відносна дешевизна доступу до інформаційних ресурсів дозволяють аналітикам готувати якісні матеріали, придатні для прийняття рішень керівництвом компаній. При цьому вони працюють тільки з відкритими джерелами інформації. Аналогічні технології обробки відкритої інформації використовують всі спецслужби світу. Але для КР найважливішою умовою є дотримання етичних норм і принципів діяльності виключно в рамках федеральних і місцевих законів.
Конкурентна розвідка дозволяє передбачати зміни на ринках, виявляти і прогнозувати дії нових або потенційних конкурентів, проводити моніторинг появи "вибухових" технологій і навіть політичних ризиків. Зростання ролі конкурентної розвідки визначають наступні чинники: швидке зростання темпів ділового життя, інформаційне перевантаження, зростаюча глобальна конкуренція, збільшення агресивності конкурентів, все зростаючий вплив політичних змін.

Література

1. Брединський А.. Промислове шпигунство: міф чи реальність?
2. Дудіхін В. Конкурентна розвідка в Internet. - М.: ДМК, 2008.
3. Як зробити Інтранет сайт з конкурентної розвідки. / / Прийоми і методи ділової розвідки. Бізнес-розвідка та інформаційний менеджмент. - № 7, 2008.
4. Конкурентна розвідка в епоху Інтернету: нові можливості. / / Технології ділової розвідки. Бізнес-розвідка та інформаційний менеджмент. - № 7, 2008.
5. Конкурентна розвідка. Уроки з окопів. Proven Strategies in Competitive Intelligence. Lessons from the Trenches / За редакцією Джона Е. Прескотта, Стівена Х. Міллера. - К.: Паблішер, 2008.
6. Круглий стіл "Конкурентна розвідка і промислове шпигунство: етика використання методів і засобів". Москва, 26 вересня 2007 р . Стенограма № 3, 2007
7. Ліфляндчік Б., Лиходедов Н. Бізнес-розвідка: від розрізнених даних до обгрунтування найважливіших рішень. 2001.
8. Ліфляндчік Б., Лиходедов Н. Як організувати службу бізнес-розвідки, 2002.
9. Чортопруд С. Конкурентна розвідка в Росії - кадри вирішують все, 2004.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Комунікації, зв'язок, цифрові прилади і радіоелектроніка | Реферат
30.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Інформаційні ресурси інтернет як джерела інформації для конкурентної розвідки
Інформаційні ресурси Інтернет
Інформаційні ресурси Інтернет пов`язані з області бізнесу і комерції
Основні джерела інформації для ЗМІ та методи їх використання
Створення інтерактивних WEB - сторінок для отримання інформації в мережі Інтернет з використанням
Створення інтерактивних WEB сторінок для отримання інформації в мережі Інтернет з використанням форм
Значення завдання джерела інформації для аналізу виробництва та реалізації продукції
Про використання системи Інтернет для розповсюдження інформації про лікарські препарати
Web-сервери бази даних в Інтернет Пошук інформації в Інтернет Основні системи та засоби
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru