Інтернет маркетинг

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Зміст

Введення

1. Концепція маркетингу в сфері Інтернет

2. Аналіз елементів управління підприємства, пов'язаних з реалізацією продукції та послуг за допомогою Інтернет

Висновок

Список використаних джерел


Введення
Мережа Інтернет розвивається досить стрімко. Швидко зростає кількість видань, присвячених Мережі, відбувається широке її розповсюдження навіть у далеких від техніки областях. Мережа Інтернет стає повноцінним джерелом різноманітної інформації для всіх.
Процеси розвитку глобальних інформаційно-комунікаційних технологій дуже динамічні нині, а їхні можливості для суспільства і економіки поки лише починають масштабно використовуватися. Ще кілька років тому Інтернет розглядався переважно як гігантська бібліотека і головною його завданням вважалася допомогу у пошуку потрібної інформації та організація доступу до неї. На даний "комунікаційний» етап свого розвитку головне завдання мережі Інтернет є допомога у пошуку бажаних партнерів, і надання коштів для організації з нею потрібного виду комунікацій. Результати досліджень, проведених останнім часом показують, що використання Internet-технологій може принести реальну економію і прибуток.
Очікується істотне зростання збільшення обсягів Internet-комерції, особливо в таких областях, як подорожі, роздрібна торгівля, фінанси, тематична реклама, а також у комп'ютерному секторі. Дослідження також підтверджують, що реклама в Інтернет перевершує по дієвості радіо-і телевізійну рекламу. У літературі Інтернет вперше протиставлений традиційним засобам масової інформації як інструмент реклами і торгівлі.
Інтернет являє собою реальний грунт для рекламного бізнесу, ця галузь зростає за рахунок спілкування між покупцями і продавцями.
Метою даної роботи є з'ясування теоретичних основ проведення комплексу маркетингових заходів через Інтернет, і розгляд механізму реалізації продукції і послуг за допомогою Інтернет.

1. Концепція маркетингу в сфері Інтернет
В основі терміну «маркетинг» лежить слово «market», що означає ринок. Тому маркетинг - це концепція управління (філософія бізнесу), господарювання в умовах ринку, що проголошує орієнтацію виробництва на задоволення конкретних потреб конкретних споживачів. Маркетинг - система управління виробничо-збутовою діяльністю організації, спрямована на отримання прийнятної величини прибутку за допомогою обліку та активного впливу па ринкові умови.
Маркетинг - комплексна система організації виробництва і збуту продукції, орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі дослідження і прогнозування ринку, вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства експортера, розробки стратегії і тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм. У цих програмах закладені заходи щодо поліпшення товару і його асортименту, вивчення покупців, конкурентів і конкуренції, по забезпеченню цінової політики, формуванню попиту, формування попиту, стимулювання збуту і рекламі, оптимізації каналів товароруху та організації збуту, організації технічного сервісу і розширення асортименту сервісних послуг. Маркетинг як породження ринкової економіки є в певному сенсі філософією виробництва, повністю (від науково-дослідних і проектно-конструкторських робіт до збуту і сервісу), підпорядкованої умов і вимог ринку, що знаходиться в постійному динамічному розвитку під впливом широкого спектру економічних, політичних, науково- технічних і соціальних факторів. Підприємства-виробники та експортери розглядають маркетинг як засіб для досягнення цілей, фіксованих на даний період по кожному конкретному ринку і його сегментам, з найвищої економічної ефективністю. Але це стає реальним тоді, коли виробник має можливістю систематично коригувати свої науково-технічні, виробничі та збутові плани відповідно до змін ринкової кон'юнктури, маневрувати власними матеріальними та інтелектуальними ресурсами, щоб забезпечити необхідну гнучкість у вирішенні стратегічних і тактичних завдань, виходячи з результатів маркетингових досліджень. За цих умов маркетинг стає фундаментом для довгострокового й оперативного планування виробничо-комерційної діяльності підприємства, складання експортних програм виробництва, організації науково-технічної, технологічної, інвестиційної та виробничо-збутової роботи колективу підприємства, а управління маркетингом - найважливішим елементом системи управління підприємством.
Функції маркетингу. Існують різні підходи до «методів» та «функцій» маркетингу. При цьому «методи» і «функції» маркетингу іноді ототожнюються.
Методи маркетингової діяльності полягають в тому, що проводяться:
- Аналіз зовнішньої (стосовно підприємства) середовища, в яку входять не тільки ринок, але і політичні, соціальні, культурні та інші умови. Аналіз дозволяє виявити фактори, що сприяють комерційному успіху або перешкоджають йому. У підсумку аналізу формується банк даних для оцінки навколишнього середовища і її можливостей;
- Аналіз споживачів, як реальних, так і потенційних.
Даний аналіз полягає в дослідженні демографічних, економічних, соціальних, географічних і інших характеристик людей, що приймають рішення про покупку, а також їхніх потреб у широкому сенсі цього поняття і процесів придбання ними як нашого, так і конкуруючих товарів;
- Вивчення існуючих і планування майбутніх товарів, тобто розробка концепцій створення нових товарів і / або модернізація старих, включаючи їхній асортимент і параметричні ряди, упакування і т.д. Застарілі, що не дають розрахункового прибутку товари знімаються з виробництва і ринку (експорту);
- Планування товароруху і збуту, включаючи створення, при необхідності, відповідних власних збутових мереж зі складами і магазинами і / або агентських мереж;
- Забезпечення формування попиту і стимулювання збуту (ФОССТИС) шляхом комбінації реклами, особистого продажу, престижних некомерційних заходів («паблік релейшнз») і різного роду матеріальних стимулів, спрямованих на покупців, агентів і конкретних продавців;
- Забезпечення цінової політики, що полягає в плануванні систем і рівнів цін на товари, що поставляються, визначенні «технології» використання цін, кредитів, знижок і т.п.;
- Задоволення технічних і соціальних норм країни, що імпортує товари підприємства, що означає обов'язок забезпечити належну безпеку використання товару і захисту навколишнього середовища, відповідність морально-етичним правилам, належний рівень споживчої цінності товару;
- Керування маркетинговою діяльністю (маркетингом) як системою, тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного учасника роботи підприємства, оцінка ризиків і прибутків, ефективності маркетингових рішень.
Інтернет зробив і продовжує робити дуже сильний вплив на формування і розвиток світового інформаційного співтовариства. Як соціальне явище Інтернет - це глобальне засіб комунікацій, що забезпечує обмін текстової, графічної, аудіо-і відео і доступ до онлайнових служб без територіальних і національних кордонів. Це ефективний інструмент досліджень, розвитку торгівлі та бізнесу, впливу на аудиторію. Технологічні можливості Інтернет, зумовлюють швидкий розвиток світового інформаційного співтовариства. А з його розвитком змінюються і підходи до управління бізнесом і маркетингом як одним з його складових частин.
Більшість публікацій про маркетинг в Інтернет зараз зводяться до реклами в Мережі. Дійсно, Інтернет-реклама найбільш чітко виділяє відмінності Інтернет, його нові форми, реклама спрямована на кінцевого споживача і тому вона «на очах». Однак зведення маркетингу в Інтернет тільки до Інтернет-реклами дуже звужує дійсні функції і можливості Інтернет. Його маркетингові можливості можна позначити, розглянувши узагальнено виробничий цикл підприємства будь-якої сфери діяльності:
1) Вивчення ринку, інформаційний маркетинг.
2) Виробництво товару або послуги.
3) Реалізація.
4) Сервіс та післяпродажна діяльність.
На кожному з цих етапів в більшій чи меншій мірі Інтернет надає підприємству додаткові можливості щодо поліпшення свого бізнесу, додаткові козирі перед конкурент путівником у цьому морі інформації служать пошукові системи, часто об'єднані з тематичним каталогом (найвідоміші - «Yahoo», «Exite», «AltaVista» та ін, з російських - «Рамблер», «Yandex», «аппорт», з білоруських - «TUT» (http://www.tut.by), «Open» (http://www. open.by) та інші. C їх допомогою можна знайти ресурси з цікавій інформацією. У фахівця, постійно користується Мережею, складається колекція посилань на найбільш корисні ресурси, де він завжди може ознайомитися з останніми новинами в цікавій сфері діяльності, вивчити стан ринку - ціни , нові технології та інструменти, нові можливості, результати останніх досліджень ринку та окремих його секторів, нові види продукції, діяльність конкурентів і лідерів ринку та ін Таким чином, які бажають розпочати нову діяльність, Інтернет допомагає вивчити ринок і вибрати найбільш перспективну для конкретної ситуації нішу . Активно працюють на ринку Мережа дозволяє бути в курсі поточних новин і подій, оперативно реагувати на зміни на ринку і знаходити нові можливості розвитку бізнесу.
Виробництво товару або послуги. Відразу відзначимо, що Інтернет породив віртуальні колективи. Люди, що працюють на одній фірмі, можуть проживати на різних континентах і бути при цьому об'єднаними загальним виробничим процесом. Можливості ж Інтернет в конкретних галузях дуже різні і тут немає можливості їх представити коротко і узагальнено. Багато змін вносить застосування Інтернету в роботі туристичних фірм, причому це пов'язано не тільки з можливістю купівлі та резервування авіаквитків, готелів, орендою авто, оформленням віз через Інтернет, але й зі значним зміщенням роботи з факсу на електронну пошту та іншими інформаційними та комунікативними можливостями Мережі . Вигідні можливості Інтернет можна назвати і для багатьох інших видів бізнесу.
Реалізація. Інтернет змінює зовнішність і стиль ведення бізнесу. Говорячи про реалізацію товарів або послуг, можна констатувати, що зараз в наших умовах Інтернет може бути тільки додатковим каналом реалізації продукції, інструментом вирішення окремих маркетингових завдань.
Сервіс та післяпродажна діяльність. Використання Інтернет на цьому етапі виробничого циклу може включати консультування клієнтів по e-mail, інформування на веб-сайті про новини, що стосуються продукції, що продається, особливості її використання, можливості підвищення ефективності і модернізації і т.д. Це може бути також повідомлення постійних клієнтів про нові надходження продукції, про важливі новини в даній сфері діяльності та інші можливості, які передбачають увага до клієнта і турботу про ефективність для нього співпраці з вашою фірмою.
Реклама в Інтернет. «Інтернет-реклама» - нове поняття, її загальновизнаного визначення, мабуть, немає до цих пір. Інакше й бути не могло, оскільки визначення змінювалося в міру розвитку технологій і можливостей реклами в Мережі.
Перелічимо основні можливості і переваги Інтернет перед іншими засобами масової інформації:
- Таргетинг - точний охоплення цільової аудиторії (географічний, часовий, за тематичними сайтів і т.д.);
- Трекінг - можливість аналізу поведінки відвідувачів на сайті і вдосконалення сайту, продукту і маркетингу відповідно до висновків;
- Доступність (24 години на добу, 7 днів на тиждень);
- Гнучкість (почати, коректувати і перервати рекламну компанію можна миттєво);
- Інтерактивність: споживач може взаємодіяти з продавцем та з продуктом, вивчити його, іноді спробувати (наприклад демо-версії програм, прочитати главу книги), і, якщо підходить, - купити їх;
- Можливість розміщення великої кількості інформації (включаючи графіку, звук, спецефекти);
- Оперативність поширення та отримання інформації;
- Порівняно низька вартість;
- Більш сконцентрована увага користувача перед комп'ютером, можливість розібратися в деталях [4, с. 29].
Основні інструменти просування товарів і послуг в Інтернет. Для солідної фірми може бути ефективніше мати власні веб-сайт з родинним і брендовим ім'ям, унікальним дизайном, докладним і барвистим поданням себе і своїх пропозицій, можливо і у вигляді електронного магазину. Але зроблю акцент, що після створення сайту треба змусити його працювати на вас, тобто зробити його відомим цільової аудиторії. Інакше це будуть викинуті гроші. Коротко перерахуємо основні інструменти Інтернет-маркетингу, за допомогою яких можна вирішувати це завдання.
- Розміщення (індексування) сайту в пошукових системах, каталогах і рейтингах;
- Реклама на сайтах тематичних і відвідуваних;
- Контекстна реклама;
- Участь в банерообмінних мережах;
- Обмін кнопками, банерами, посиланнями.
Але сьогодні далеко не для всіх напрямків діяльності веб-сайт може окупати витрати на його створення і підтримку. Проблема посилюється відсутністю фахівців з Інтернет-маркетингу.
Далі наведемо заходи, корисні не тільки фірмам, що мають свій веб-сайт. Навіть маючи лише вихід в Інтернет можна поміщати інформацію про фірму та її пропозиції в он-лайнові каталоги, дошки оголошень, прайс-листи і бази даних, новинні сайти, форуми, а також надавати інформацію цікавим виданням і проектам.
Більш того, Інтернет можна активно використовувати для просування своїх пропозицій і свого імені через Інтернет навіть маючи тільки e-mail (електронну пошту).
При цьому користувачам відкриваються і можливості отримання інформації, наприклад через підписку на розсилки (новинні, професійні, дискусійні), новини серверів і ін Однак, чим вище рівень використання Інтернет у фірми, тим більше у неї маркетингових можливостей.

Використання Інтернет при формуванні іміджевих комунікацій. Іміджеві комунікації покликані формувати образ фірми в очах клієнтів, ділових партнерів, суспільства в цілому. Якщо підприємству вдасться створити про себе та свою діяльність позитивне уявлення в цікавлять його груп громадськості, включаючи власних працівників, то це значно полегшить досягнення поставлених перед ним цілей. Багато проблем, наприклад, залучення молодих фахівців та підбір інших працівників, а також сприйняття ними цілей підприємства, вирішується значно простіше, якщо фірма має позитивний імідж. Реклама таких підприємств сприймається з більшою довірою. [8, с. 181].

Імідж - абстрактне поняття, він складається в процесі всіх комунікацій, тому слід враховувати можливий вплив на образ підприємства при плануванні всіх видів реклами, сервісного післяпродажного обслуговування, переговорів а також при створенні власного сайту в Інтернет.
Заслуговує на увагу розгляд основних факторів, на які, необхідно звернути увагу, починаючи працювати над сайтом.
1.Однородний образ підприємства. Формування фірмового стилю - один з головних напрямків зусиль при створенні однорідного і видатного образу підприємства, єдиного дизайну для товарів фірми. Корпоративний образ відображає філософію, організаційну культуру підприємства, тобто базис, на якому заснований стиль діяльності, поведінки на ринку, взаємодія з зовнішнім середовищем. Внутрішнє протиріччя між окремими напрямками розвитку фірми ускладнює сприйняття її образу покупцями і діловими партнерами. Мені здається, що імідж компанії в Інтернет і в реальному світі не повинен відрізнятися за своїм основним глибинним рисам. Звичайно, потрібно враховувати, що користувачі Інтернет відрізняються від більшості населення, аудиторія Інтернету значно краще ставиться до нетрадиційних рішень, новинкам. Але образ фірми, створюваний сайтом, повинен бути продовженням, розвитком вже існуючого, сформованого образу, а не чимось відстороненим.
Зазвичай створенням сайту займаються більш молоді співробітники фірми, які в силу об'єктивних причин менше знайомі з філософією, організаційною культурою компанії, схильні до самовираження. Ця обставина і може стати джерелом складнощів зі створенням однорідного способу підприємства.
Риси запланованих та незапланованої комунікації. У загальному вигляді комунікаційна модель виглядає наступним чином:
Комунікатор - Звернення - Носій звернення - Приймач - Зворотній зв'язок
При формуванні комунікації з використанням Інтернет, компанія в змозі контролювати обіг, у неї є вибір засобів комунікації (відео, звук, графіка, друкований текст). Однак щодо приймача, тобто адресата звернення можна робити тільки припущення. Невідомі не тільки особливості особистості, характеру людини, але й причини його звернення, кількість часу, який він має. На мій погляд, проблему можна вирішити, організовуючи чітку зрозумілу навігацію, використовуючи можливості гіпертексту, створюючи діалогові віконця, активно працюючи з E-mail.
Інтернет як посередник при комунікаціях з традиційними засобами масової інформації. Складовою частиною іміджевих комунікацій є непряма реклама в засобах масової інформації. Багато компаній прагнуть до встановлення добрих контактів з пресою, радіо, телебаченням. Непряма реклама вважається вигідною, тому що інформація в пресі додає фірмі додатковий вагу. У підручниках з реклами рекомендують діяти в даному напрямку наполегливо і терпляче, шукати привід повідомити про себе нову інформацію, вміло реагувати на новини, що приходять із зовнішнього світу. Для цього необхідно регулярно готувати інформаційні пакети та розсилати їх засобам масової інформації.
Інтернет може значно полегшити це завдання. Безпосередньо пересилання через електронну пошту зручніше, особливо якщо є бажання працювати із засобами масової інформації в інших регіонах. Крім того, наявність інформації про фірму безпосередньо на сайті допоможе журналістам під час роботи над матеріалом.
Використання позитивного іміджу інших компаній. Розміщення реклами з використанням будь-яких носіїв вимагає обов'язкового обліку іміджу самого видання, особливо це стосується саме іміджевої та непрямої реклами. Сайт в цьому відношенні більш незалежним, у глобальних масштабах Інтернет свою репутацію ще не спаплюжив. Плюс полягає в тому, що не потрібно думати про чужі проблеми, але з іншого боку значно немає можливостей використовувати довіру до самого видання з боку аудиторії. «Відблиск чужої слави» в Інтернет постає у вигляді посилань на сайти великих відомих фірм. Для користувача така система переходу на сервери за подібною тематикою явно зручніше, ніж звернення до пошукової системи. Для компанії переваги полягає в тому, що зросте кількість відвідувачів її власної сторінки. Звичайно, потрібно подбати про те, щоб на тих сайтах, з якими встановлено зв'язок ніяких неприємних сюрпризів користувача не очікувало.
2. Аналіз елементів управління підприємства, пов'язаних з реалізацією продукції та послуг за допомогою Інтернет
Таким чином, останнім часом мережа Інтернет стала одним з найважливіших засобів маркетингу, яка має значні переваги в порівнянні з традиційними маркетинговими каналами. Проте можливості, надані мережею Інтернет, настільки нові і незвичайні, що більшість фірм погано уявляють, як їх правильно використовувати. Одним з аспектів мережі Internet, що вимагає маркетингового підходу, є розробка веб-сторінок.
Для викладу маркетингових принципів побудови веб-сторінок важливо розглянути наступні етапи їх створення:
2. Визначення цілей створення веб-сторінки.
3. Визначення цільового сегменту споживачів.
4. Розробка змісту веб-сторінки.
5. Розробка дизайну веб-сторінки.
6. Оцінка ефективності веб-сторінки.
Але робота не обмежується цими етапами. Також необхідно вибрати місце розміщення веб-сторінки, підібрати їй відповідне ім'я. Після розміщення потрібна постійно оновлювати і доповнювати інформацію, представлену на сайті. Важливе значення має реклама і пропаганда веб-сторінки не тільки засобами Інтернет, але й іншими способами. [4, с. 65].
Розглянемо більш детально перераховані етапи створення веб-сторінок.
Визначення цілей створення веб-сторінки. Перш, ніж приступати до створення веб-сторінки, необхідно визначити мету, заради якої вона розробляється. Ними можуть бути, наприклад:
- Поширення інформації про фірму, її продукцію і послуги;
- Продаж товарів і послуг;
- Формування сприятливого іміджу фірми чи продукції;
- Отримання від споживачів оперативної інформації про продукцію фірми, її послуги, якість обслуговування та ін
Визначення цільового сегменту споживачів. Аудиторія мережі Інтернет величезна. Проте певну веб-сторінку побачать далеко не всі користувачі мережі. Але цього й не потрібно. Необхідно, щоб веб-сторінку відвідували ті користувачі, які можуть бути потенційними покупцями.
Перш за все потрібно провести сегментування потенційних споживачів у мережі Інтернет та виділити цільовий сегмент. Можливо, що він не буде збігатися з цільовим сегментом, на який фірма орієнтується при продажу своїх товарів звичайним шляхом, оскільки мережа Інтернет надає набагато ширші можливості, наприклад, в плані географічного охоплення.
Далі потрібно скласти характеристики, які описують цей сегмент. Причому крім традиційних змінних (демографічних, поведінкових, психологічних тощо) необхідно враховувати характеристики, пов'язані з особливостями комп'ютерного забезпечення споживачів в Інтернет (швидкодія комп'ютера, обсяг пам'яті, вид модему, швидкість і якість передачі даних по лінії зв'язку, якість монітора і т.д .). Знання характеристик потенційних споживачів дозволить залучати на Веб-сторінку відвідувачів, автоматично відбираючи лише тих, які можуть зацікавитися продукцією фірми. [4, с. 71].
Таким чином, на будь-якому етапі створення веб-сторінки, будь то розробка змісту або дизайну, необхідно брати до уваги характеристики цільового сегменту споживачів.
Розробка змісту веб-сторінки. Користувачі мережі Інтернет найбільше цінують інформацію. Тому зміст веб-сторінки є одним з основних переваг, які може отримати фірма, якщо розмістить на ній потрібну користувачам інформацію.
Інформація, представлена ​​на веб-сторінці, повинна відповідати таким критеріям:
- Повинна відповідати цілям створення веб-сторінки;
- Повинна враховувати особливості цільового сегменту споживачів;
- Повинна бути певною мірою унікальною, щоб привернути увагу відвідувачів. Тим більше що в мережі Інтернет існує безліч схожих веб-сторінок, і конкуренція між ними досить сильна;
- Повинна бути оперативною;
- Повинна бути об'єктивною і достовірною. Відвідувачі, які виявлять помилкову або неточну інформацію, навряд чи захочуть повторно звернутися до цієї сторінки;
- Не повинна носити занадто рекламний, нав'язливий характер;
Для підтримки інтересу до веб-сторінці її необхідно постійно оновлювати і модернізувати. Можна встановити, як часто будуть оновлюватися дані. Веб-сторінки, інформація на яких оновлюється раз на місяць, можуть розраховувати на повторні відвідування користувачів тільки через кілька місяців. Якщо ж нові відомості з'являються щодня, то повторні візити будуть відбуватися раз на кілька днів. Для того, щоб показати користувачам, що веб-сторінка оновлюється, можна вказати на ній дату її створення та останнього оновлення.
На веб-сторінці можна представити різноманітні матеріали: інформацію про фірму і її продукції, каталог продуктів та послуг, списки дилерів, адреси торгових представників, довідкові відомості, новини, мережевий магазин, розділ зворотного зв'язку, вакансії і т.д. Слід розміщувати тільки ту інформацію, яка є найбільш цікавою і корисною.
Одна з основних задач, яку слід ставити перед собою при складанні текстів для веб-сторінок - це використання технічної та розважальної інформації для виділення особливостей фірми. Низька вартість системи WWW призводить до того, що у будь-який веб-сторінки існує безліч конкурентів. Тому тексти на веб-сторінці повинні чітко відповідати на запитання: Чим відрізняється компанія від всіх інших? Як можна обгрунтувати та підкреслити цю різницю?
Багато компаній починають свої сторінку з графічного логотипу. Не слід робити його дуже великим. Не завадять також кілька рядків, що описують фірму.
Не слід зловживати посиланнями, перетворюючи в них чи не кожне слово. Слід створювати посилання тільки там, де вони дійсно необхідні. Можна запропонувати відвідувачам посилання на інші веб-сторінки з подібною орієнтацією.
Кожне посилання має супроводжуватися описом. Якщо посиланням є слово з тексту, то навколишній текст повинен описувати об'єкт, на який вона вказує. Якщо посилання вказує на файл, який може бути отриманий користувачем, то потрібно вказати біля неї розмір цього файлу. Це відноситься як до графічних зображень, так і до текстів та іншим об'єктам. Якщо користувач не знає розміру файла, то він може почати його отримання, приблизно оцінити розмір файлу і відмовити від нього. На ці марні дії буде витрачатися не тільки час користувача, а й ресурси сервера.
Веб-сервер містить багато сторінок. Користувач може підключитися до будь-якої з них, однак головним входом є «домашня сторінка». «Домашня сторінка» задає тон всьому сервера. Від неї залежатиме перше враження, що отримується відвідувачами.
Текст на "домашній сторінці" повинен знайомити відвідувача не з продукцією фірми, а з її сервером. Сторінки з описами продукції повинні відкриватися трохи згодом. На «домашній сторінці» слід розмістити короткий зміст сервера, щоб користувачам не доводилося переключатися для доступу до нього на іншу сторінку.
Розглянемо використання Інтернет для здійснення маркетингових функцій на РУП «Мінський автомобільний завод» (РУП «МАЗ»). Підприємство має власний веб-сайт - www.maz.by. Користувач має можливість перегляду веб-сайту як російською, так і англійською мовами.
При завантаженні веб-сайту відкривається головна сторінка. На ній представлено один із найбільш передових зразків автомобільної техніки, що випускається підприємством в даний час. Також на головній сторінці можна побачити логотип підприємства і фрагмент будівлі заводоуправління. Тут же вказаний юридична адреса підприємства.
Далі на головній сторінці веб-сайту РУП «МАЗ» розміщені групи посилань, натиснувши на які користувачеві надається можливість отримати наступну інформацію:
- Загальну інформацію про підприємство;
- Новини підприємства та інформацію про конструктивно-технологічні зміни в продукції, що випускається, зміни в технічних і експлуатаційних характеристиках, що випускається;
- Переглянути каталог продукції: представлені моделі, що випускаються автомобілів, причепів та іншої техніки і вказані їх технічні та експлуатаційні характеристики;
- Прайс-лист підприємства, який містить інформацію про ціни на продукцію;
- Контактна інформація з підприємством;
- Інформація про лідерів продажів техніки, що випускається підприємством;
- Інформація про дилерських центрах підприємства в Республіці Білорусь та за її межами.
Також на головній сторінці веб-сайту розміщено посилання, по якій користувачі мають можливість ознайомитися з інформацією про проведені РУП «МАЗ» в даний час тендери та ознайомитися з конкретними умовами їх проведення.
Важливу роль в маркетингу грає зворотній зв'язок, тому веб-сайт РУП «МАЗ» містить розділ «питання-відповідь», в якому будь-який відвідувач веб-сайту може задати його питання і отримати відповідь на нього.
І найбільш важливою властивістю веб-сайту РУП «МАЗ» є надання потенційному покупцеві можливості оформити заявку на придбання продукції за допомогою її вибору в цікавому асортименті і кількості прямо на веб-сайті.
Для підтримки інформації, розміщеної на веб-сайті в актуальному стані, а також для вдосконалення сайту і розміщення рекламних посилань про даний сайт на інших сайтах в мережі Інтернет на підприємстві створено і функціонує відповідний відділ.
Фахівці служби маркетингу і збуту займаються підготовкою договірних документів і постачанням продукції відповідно до оформленими заявками на придбання техніки, розміщеними на сайті. Дана форма роботи зі споживачами продукції дозволяє істотно скоротити час на проведення листування, узгодження термінів і умов поставки продукції, замовленої за допомогою Інтернет, що в кінцевому підсумку призводить до зниження витрат на комерційні витрати і підвищує рентабельність підприємства в цілому.

Висновок
Підводячи підсумки роботи, варто зазначити, що Інтернет - це ще один маркетинговий канал. Треба знати його можливості і закони і використовувати за призначенням. Треба пробувати, треба ставити реальні завдання і застосовувати відповідні кошти. Вже є провайдери і студії дизайну, які здатні не тільки створити дизайн сайту, але і серйозно займаються вирішенням маркетингових завдань за допомогою Інтернет.
Деякі причини неефективного використання можливостей Інтернет сьогодні:
- Інтернетом на фірмах часто займаються люди, не зацікавлені в результатах його використання і не є фахівцями;
- Неправильна постановка завдання перед Інтернетом або веб-сайтом або її відсутність;
- Відсутність цілеспрямованої і планомірної роботи з Інтернет або веб-сайтом.
Основні надії і підстави для зусиль в області Інтернет сьогодні - постійне зростання обсягів продажів через Інтернет, витрат на рекламу в Мережі, дедалі більша доступність Інтернет і зростання його можливостей. Конкретніше - стрімке зростання кількості Інтернет-проектів, усі нові технологічні та технічні можливості (банерні мережі, Інтернет-магазини, бази даних в Інтернет, і т.д.), зростання конкуренції провайдерів і як наслідок, падіння цін на послуги і т.д . Все більше відомих фірм активно використовують Інтернет. Цей ринок зростає, і, на відміну від інших, зростає постійно і дуже швидко.

Список використаних джерел
1. Гончаров В.І. Менеджмент: Навчальний посібник. - Мн.: Місанта, 2003.
2. Виробничий менеджмент. Управління підприємством: Учеб. Посібник. / С.А. Пелих, А.І. Гоїв, М.І. Плотницький та ін: під ред. С.А. Пелеха. - Мн.: БГЕУ, 2003.
3. Фатхутдінов Р.А. Виробничий менеджмент: Підручник. - 3-е изд., Перераб і доп. - М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К», 2002.
4. Константинов М.Є. Інтернет-маркетинг як засіб збільшення обсягу продажів. - М.: ИНФРА-М., 2004.
5. Кабушкин Н.І. Основи менеджменту. Підручник - Мн.: «Фінанси, облік, аудит», 1997.
6. Основи менеджменту і маркетингу, навчальний посібник / під ред. Р.С. Седегова. - Мн.: «Вишейшая школа», 1995.
7. Котлер Ф. «Основи маркетингу». - М., 1993.
8. Дихтль Є., Хершген X. «Практичний маркетинг». - М., 1996.
9. http://www.bannermaker.ru. Маркетинг в Інтернет.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Контрольна робота
66.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Інтернет-маркетинг Принципи Інтернет-маркетингу.
Інтернет-маркетинг Поняття інтернет-маркетингу
Інтернет-маркетинг Поняття інтернет
Інтернет маркетинг 3
Інтернет-маркетинг
Маркетинг і бізнес в Інтернет
Інтернет маркетинг основні правила
Інтернет-маркетинг Концепція маркетингової
Інтернет-маркетинг з чого почати
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru