Інтернет-маркетинг Поняття інтернет-маркетингу

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Введення

Актуальність. Інтернет-маркетинг вперше з'явився на початку 1990-х років, коли текстові сайти почали розміщувати інформацію про товари. Через деякий час інтернет-маркетинг переріс у щось більше, ніж продаж інформаційних продуктів, зараз йде торгівля інформаційним простором, програмними продуктами, бізнес-моделями й багатьма іншими товарами та послугами. Такі компанії, як Google, Yahoo, і MSN підняли на новий рівень і сегментували ринок інтернет-реклами, пропонуючи малому і середньому бізнесу послуги з локальної реклами. Рентабельність інвестицій зросла, а витрати вдалося знизити. Цей тип маркетингу став основою сучасного капіталізму, яка дозволяє будь-кому, у кого є ідея, товар або послуга досягти максимально широкої аудиторії.

Використання словосполучення інтернет-маркетинг зазвичай має на увазі використання стратегій маркетингу прямого відгуку, які традиційно використовуються при прямих поштових розсилках, радіо і в телевізійних рекламних роликах, тільки тут вони застосовуються до бізнес простору в Інтернет.

Ці методи виявилися дуже ефективними при використанні в мережі інтернет, завдяки можливостям точно відслідковувати статистику, помноженим на можливість перебувати у відносно постійному контакті зі споживачами, будь-то B2B або B2C (бізнес-споживач) сектор. Ця можливість прецизійного аналізу застосовується зараз повсюдно, і тому так часто можна побачити такі терміни, як ROI - коефіцієнт окупності інвестицій, conversion rate - коефіцієнт ефективного відвідування, а також миттєво отримати статистику продажів, попиту і т.д.

Інтернет-маркетинг в першу чергу надає споживачеві можливість отримати інформацію про товари. Будь-який потенційний споживач може, використовуючи інтернет, отримати інформацію про товар, а також купити його. Хоча, якщо там не буде інформації про Ваш товар, або він її не знайде, то, швидше за все він придбає товар у вашого конкурента.

Крім того, компанії, що використовують інтернет-маркетинг, економлять гроші як на персоналі, який займається продажами, так і на рекламі. А головне, що інтернет-маркетинг дозволяє розширити діяльність компанії з локального ринку на національний і міжнародний ринок. При цьому як великі компанії, так і малі, мають більш урівноважені шанси в боротьбі за ринок. На відміну від традиційних рекламних медіа (друкованих, радіо і телебачення), вхід на ринок через інтернет є не дуже витратним. Важливим моментом є те, що на відміну від традиційних маркетингових методів просування, інтернет-маркетинг дає чітку статистичну картину ефективності маркетингової кампанії.

У порівнянні з іншими видами медіамаркетингу (друкованими, радіо і телебаченням), інтернет-маркетинг зростає дуже швидко. Він завойовує все більшу популярність не тільки в бізнесу, але і звичайних користувачів, які хочуть просунути свій веб-сайт або блог і заробити на ньому. Тим не менш, у розвинених країнах, витрати на Інтернет-маркетинг і рекламу становлять близько 5% від загальних рекламних витрат.

Мета дослідження - провести аналіз цілей і завдань Інтернет-маркетингу.

Завдання дослідження:

  1. Визначити особливості Інтернет-маркетингу.

  2. Проаналізувати цілі та завдання Інтернет-маркетингу.

  3. Розглянути основні методи просування як спосіб досягнення цілей Інтернет-маркетингу.

Об'єкт дослідження - основні характеристики маркетингу в інтернет. Предмет дослідження - визначення цілей, завдань і методів Інтернет-маркетингу.

Структура роботи: робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків та списку використаної літератури.

Теоретичною основою даної роботи послужили праці таких авторів, як: Соловйов Б.А., Панкрухин А.П., Голік В.С., Алексунін В.А., Родигин В.В. та інших.

1. Особливості Інтернет-маркетингу

1.1 Визначення поняття Інтернет-маркетингу

Інтернет змінює зовнішність і стиль ведення бізнесу і радикально знижує його витрати.

Комерсантам доводиться займатися новим для себе видом діяльності - інтернет-маркетингом, тобто розробляти стратегію, планувати, організовувати і контролювати здійснення комерційних комунікацій з метою постійного виявлення областей сумісництва і координації інтересів компанії та клієнтів, адекватного розвитку відносин з клієнтами на базі інтернет-технологій, завоювання інтернет-ринку.

Унаслідок нещодавньої появи і швидкого розвитку даних технологій, існує проблема формування понятійно-категоріального апарату інтернет-маркетингу. Спочатку (кінець XX - початок XXI ст.) Автори більшості робіт зводили поняття «інтернет-маркетингу» лише до інтернет-рекламі, або трактували його ще більш вузько: як банерну рекламу, або уникали формулювання даного поняття і визначення його предметної області у своїх роботах .

Близька до позиції попередніх авторів точка зору В. Холмогорова, який у своїй роботі «Інтернет-маркетинг. Короткий курс »дає таке визначення:« Інтернет-маркетинг - це комплекс спеціальних методів, що дозволяють власникам корпоративних web-ресурсів просувати свій сайт в Інтернеті і, розкручуючи таким чином торгову марку свого підприємства, витягувати, застосовуючи мережеві технології, додатковий прибуток »1. У зв'язку з тим, що термін «розкручувати» не є науковим, точно визначити, що хотів сказати автор не можна.

Але можна з достатньою часткою визначеності стверджувати, що основний акцент зроблено на інтернет-рекламі, а технологи маркетингових досліджень та конкурентної розвідки в Інтернеті Хол (ком'юніті).

У цьому відношенні суттєвим кроком вперед з'явився підхід, сформульований у роботі В.В. Діка, М.Г. Лужецького, А.Е. Родіонова «Електронна комерція»: «Інтернет-маркетинг - це необхідний комплекс заходів з дослідження такого специфічного ринку, яким є мережевий ринок Інтернету, по ефективному просуванню і продажу товарів (послуг) за допомогою сучасних інтернет-технологій» 2. Дане трактування враховує таке завдання маркетингу, як «ефективне просування і продаж товарів (послуг)», а також згадує необхідність використання апарату маркетингових досліджень в Інтернеті.

Запропоноване Є.А. Петриком визначення інтернет-маркетингу теж згадує «проведення маркетингових досліджень» як сферу діяльності інтернет-маркетингу, а також враховує специфіку Інтернету як нового простору економічної діяльності, що створює нові бізнес-моделі та бізнес-процеси: «Інтернет-маркетинг можна умовно розділити на два напрями . Перша пов'язана із застосуванням інструментарію Інтернету для розширення системи маркетингу традиційних підприємств: організація інформаційної взаємодії між співробітниками компанії, замовниками, партнерами, проведення маркетингових досліджень; просування і продаж товарів через Інтернет, а в разі їх цифрової природи, доставка до покупця; організація сервісного обслуговування і багато іншого.

Другий напрямок пов'язаний з появою нових видів моделей бізнесу, основою яких став безпосередньо сам Інтернет і для яких він відіграє основну роль, наприклад, інтернет-магазини, торговельні електронні майданчики, віртуальні інформаційні агентства, компанії, що надають послуги для учасників інтернетринка і т.п. »3.

Однак слід зазначити, що в даному визначенні не розкривається специфіка інтернет-маркетингу в принципово новому економічному середовищі, що створює нові бізнес-моделі, наприклад, аутсорсингу і телероботи, нові ринки, що володіють характеристиками, яких немає ні в одного традиційного ринку, наприклад, ліквідність міжнародного валютного ринку FOREX і т.д.

Наступне зауваження пов'язане з тим, що згадані у визначенні інтернет-магазини є підмножиною також згаданих електронних торговельних майданчиків, і їх поява не зазначено виникненням нових бізнес-процесів. У визначенні сказано «другий напрямок пов'язано з появою нових видів моделей бізнесу ...», але в чому виражається ця зв'язок, які нові функції та інструменти мають використовуватися інтернет-маркетингом в цьому зв'язку - не сказано.

У результаті аналізу різних підходів до трактування терміна «інтернет-маркетинг» слід відзначити відсутність єдності у поглядах серед фахівців, обмежене, часто зосереджений тільки на інтернет-рекламі розуміння інтернет-маркетингу. Крім того, багато авторів робіт по інтернет-маркетингу та електронної комерції просто обходять у своїх роботах проблему формування поняття «інтернет-маркетингу» і визначення його предметної області. Згадане обмежене розуміння даного поняття є, мабуть, свого роду дитячою хворобою інтернет-маркетингу як галузі економічної науки, що, у свою чергу, відбувається на тлі швидкого зростання й активного розвитку практики використання технологій інтернет-маркетингу. Ця ситуація є типовим прикладом, коли на вістрі науково-технічного прогресу теорія відстає від практики.

У такій ситуації різними напрямками досліджень в рамках інтернет-маркетингу вченими приділяється ще менше уваги, деякі залишаються практично не вивченими, наприклад, напрям маркетингових досліджень в Інтернеті і більш вузько - конкурентної розвідки в Інтернеті. І.В. Успенський ставить маркетингові дослідження на перше місце в структурі інтернет-маркетингу 4.

Розглянемо класичний підхід до визначення поняття «маркетингове дослідження» і застосуємо його для визначення предметної області маркетингових досліджень в Інтернеті. Маркетингові дослідження - систематична підготовка і проведення різних обстежень, аналіз отриманих даних і представлення результатів і висновків у вигляді, відповідному конкретної маркетингової завдання, що стоїть перед компанією 5. Це формулювання Філіпа Котлера отримала широку популярність і визнана багатьма авторами.

Більш детальну формулювання дає Є.П. Голубков в спеціалізованому виданні «Маркетингові дослідження: теорія, методологія і практика»: «Маркетингові дослідження - це функція, яка через інформацію пов'язує маркетологів з ринками, споживачами, конкурентами, з усіма елементами зовнішнього середовища маркетингу.

Маркетингові дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності. Вони знижують рівень невизначеності і стосуються всіх елементів комплексу маркетингу і його зовнішнього середовища за тими її компонентів, які впливають на маркетинг певного продукту на конкретному ринку »6.

Будемо використовувати визначення Є.П. Голубкова як базове для формулювання предметної області, функцій і завдань маркетингових досліджень в Інтернеті. Обумовлено це тим, що визначення, що даються авторами спеціалізованої літератури з інтернет-маркетингу, не позбавлені тих чи інших недоліків. Наприклад, І.В. Успенський у монографії «Інтернет-маркетинг» дає таке визначення: «Маркетингове дослідження - це процес пошуку, збору, обробки даних і підготовки інформації для прийняття оперативних і стратегічних рішень у комерційній діяльності компанії» 7.

За формою це визначення нагадує визначення, дане Ф. Котлером, але, по суті, має ряд недоліків. По-перше, не всі рішення, прийняті в комерційній діяльності компанії, мають відношення до маркетингу і навпаки - інформація, що отримується в результаті маркетингового дослідження, може бути використана при прийнятті далеко не всіх рішень в комерційній діяльності. По-друге, запропоноване визначення надлишково за формою - очевидно, що у формулюванні «оперативних і стратегічних рішень у комерційній діяльності компанії» під оперативними рішеннями розуміються тактичні рішення.

У такій ситуації у визначенні немає сенсу перераховувати «оперативних і стратегічних рішень», оскільки інших варіантів у даному контексті не існує.

Інтернет маркетинг - це сукупність заходів, спрямованих на підвищення рейтингу інтернет ресурсу в мережі, збільшення відвідуваності і, як наслідок, залучення нових клієнтів і зростання компанії. Для позначення конкретних дій, спрямованих на поліпшення видимості сайту у видачі пошукових систем, використовуються терміни «пошукова оптимізація» чи «просування сайту».

Інтернет маркетинг - це також професійний аналіз і дослідження ситуації на ринку (інтернет - діяльність конкурентів, загальний стан справ по галузі, тенденції попиту та пропозиції), оцінка можливості використання середовища інтернет для просування конкретних товарів або послуг, визначення поточного положення інтернет проекту і його перспектив .

Інтернет маркетинг - це розробка дизайну та наповнення сайту, з урахуванням потреб клієнтів і структури попиту. Своєчасні зміни і доповнення інформації на сайті. Проведення опитувань і голосувань, підтримка спілкування з користувачами і швидка реакція на зміну тенденцій користувальницьких думок.

Ну і природно, інтернет маркетинг - це ще і всіляка інтернет реклама. Причому даний напрямок не обмежується розміщенням платних оголошень. Це також аналіз рекламних майданчиків і розробка ефективної рекламної стратегії, розсилка рекламної інформації та контекстна реклама.

Звичайно не можна розглядати інтернет маркетинг, як загальну інструкцію із застосування до всіх ресурсів мережі. Для кожного окремого сайту і для кожного конкретного клієнта, інтернет маркетинг - це перш за все індивідуальний спосіб зайняти лідируючі позиції.

Цілі інтернет-маркетингу

Мета інтернет-маркетингу - це підвищення ефективності сайту як інструменту сучасного бізнесу.

Зазвичай основним завданням веб-маркетингу прийнято вважати досягнення достатньо високого числа відвідувачів в день. Насправді це не зовсім вірно. Найголовніше залучити максимальну кількість людей з тієї цільової групи, на яку цей сайт орієнтований і створення умов для виникнення у них циклу споживання: знання сайту - відвідування сайту - регулярне відвідування. Вирішення цього завдання можна розбити на дві частини: «внутрішню» і «зовнішню».

Внутрішня - це інформаційне наповнення сайту, дизайн, швидкість завантаження, сумісність з різними версіями браузерів і т.д.

Зовнішня - створення іміджу сайту поза сайтом.

Вирішення першого завдання - робота дизайнерів та контент-майстрів, природно, з урахуванням використання інформації про відвідувачів сайту. Друга ж цілком лягає на плечі маркетолога-від-мережі. У загальному випадку його обов'язки досить широкі. Від аналізу лог-файлів сервера до рекомендацій зі зміни дизайну. Все залежить від реальних проблем і спрямованості сайту.

1.2 Основні завдання інтернет-маркетингу та їх вирішення

Основне завдання маркетолога - постійне відстежування трафіку сайту і тієї інформації про відвідувачів, яку він може отримати, підвищення популярності сайту, відстеження технічних можливостей відвідувачів, дієвість вжитих маркетингових кроків і т.д.

У зв'язку з тим, що поняття «інтернет-маркетинг» ще не устоялося, в даний час багато інтернет-агентства розуміють маркетингові можливості інтернету тільки як просування сайтів - для того, щоб прийти до цього висновку, досить подивитися на список послуг інтернет-компаній, який можна побачити, набравши в пошуковій системі словосполучення «інтернет-маркетинг».

Традиційно інтернет-агентства Рунета включають в комплекс послуг з інтернет-маркетингу наступні послуги: маркетинговий аудит сайту, просування сайту в пошукових системах (оптимізація сайту, розкрутка сайту, SEO), непоісковое просування сайту. У той же час, можна припускати, що грамотне використання інтернет-маркетингу дозволяє не тільки домогтися підвищення обізнаності про сайт компанії, рекламувати її послуги, формувати позитивний імідж компанії, а й домагатися підвищення продажів, використовуючи інструменти, традиційні для offline-маркетингу. Детальніше про можливості маркетингу в інтернет можна буде розповісти після короткого опису загального комплексу послуг, що надаються інтернет-агентствами для просування сайту компанії в мережі.

Цілі і завдання першого етапу просування сайту полягають у тому, щоб визначити, яким сайт постає в очах відвідувачів, оцінити зручність навігації по сайту, якість запропонованих відвідувачу матеріалів, а також, наскільки сайт готовий до просування в пошукових системах. Після етапу аудиту наступним етапом комплексу робіт по інтернет-маркетингу стає підготовка сайту до просування в пошукових системах за ключовими словами (оптимізація сайту, розкрутка сайту, SEO). Мета даного етапу - добитися поліпшення результатів пошуку за ключовими словами і збільшення відвідуваності сайту цільовою аудиторією. Заключний етап інтернет-маркетингу - непоісковое просування сайту - включає в себе всі заходи з розкрутки сайту без використання пошукових систем, а саме - пряму рекламу на сайтах, відвідуваних цільовою аудиторією, контекстну рекламу в пошукових системах, оголошення в каталогах і т.п. На всіх етапах робіт головним фактором, що забезпечує успіх проведених заходів, є чітка постановка завдань, їх виконання і відстеження первинних і відстрочених результатів роботи.

Далі хотілося б згадати про взаємодію традиційного маркетингу та можливості маркетингу в інтернет, яким, як видається, відведено недостатньо почесне місце в комплексі маркетингових послуг, що надаються багатьма інтернет-агентствами. При цьому, доцільно говорити про інтернет маркетингу, як про окремий напрямку offline-маркетингу і важливою складовою інтегрованого маркетингу компанії. Традиційні 4 P (Product - продукт, Price - ціна, Place - місце, Promotion - просування), можуть бути розглянуті через призму інтернет-маркетингу. І в кожному випадку можуть бути знайдені рішення, які посилять позицію компанії на ринку. Кожен з аспектів може бути розглянуто в окремій статті. Тут же як приклад можна сказати про рекламу в інтернет, так як їй традиційно приділяється досить багато уваги в роботі інтернет-агентств.

Для просування компанії на інтернет-ринок можна використовувати не тільки традиційну банерну або контекстну рекламу, але і Public Relations, стимулювання збуту за допомогою організації розпродажів, оголошень про знижки та створення спеціальних партнерських програм для її дилерів. Традиційна реклама, крім очевидних переваг, має і радий недоліків, також добре відомих - рекламна інформація звично сприймається аудиторією з деякою часткою скептицизму, тому при її використанні підвищення обізнаності про товар не завжди достатньо для його правильного позиціонування (людина може знати про товар, але не купувати його). Тому використання додаткових інструментів маркетингу - організація різних акцій для потенційних клієнтів, розпродажів, публікація PR-матеріалів та проведення PR-кампаній, регулярне розповсюдження в інтернет-ЗМІ інформації про фірму та її послуги також можуть бути використані при грамотному інтернет-маркетингу.

2. Пошукові методи Інтернет-маркетингу

2.1 Технології пошукового маркетингу

Раніше в цьому визначенні під «видачею» розумілися тільки «природні» результати пошуку (зазвичай з лівого боку сторінки), зараз до неї відносять і рекламні оголошення в правій частині сторінки. Зустрічаються і більш загальні визначення.

Чому використовується саме термін «маркетинг», а не «реклама»? Тому що більшість технологій пошукового маркетингу не дозволяють досягти цілей реклами:

  • не завжди безпосередньо повідомляють про рекламований товар або послугу;

  • не завжди мають на меті продажу чого-небудь;

  • з їх допомогою важко підвищити впізнаваність бренду;

  • неможливо вивести новий товар на ринок.

Загалом, результатів використання будь-технологи пошукового маркетингу може бути два:

    1. Залучення користувачів на сайт, причому для кожного окремого випадку характеристики цієї аудиторії різняться.

    2. Поширення інформації про сайт або компанії в пошукових системах 8.

За допомогою пошукового маркетингу можна залучити як дуже широку аудиторію (всі підряд) і таким чином підвищити загальну відвідуваність сайту.

Можна залучити тільки ту аудиторію, яка сама зацікавлена ​​у придбанні товарів і послуг замовника.

Критерієм вдало обраній стратегії пошукового маркетингу є не стільки кількість відвідувачів сайту (воно апріорі відбувається), а саме відповідність якості отриманої аудиторії необхідному. Найпримітивнішим критерієм перевірки популярності сайту в інтернеті може бути динамка кількості зовнішніх посилань на сайт і збільшення згадок назви товару чи торгової марки компанії в інтернеті 9.

Пошукова реклама - поширення інформації про сайт або компанії в пошукових системах шляхом розміщення рекламних оголошень на обрані слова 10.

Пошукова оптимізація (просування сайту, «розкрутка» сайту, оптимізація сайту, пошукова оптимізація, SEO) - сукупність дій по зміні сайту і елементів зовнішнього середовища з метою отримання високих позицій в «природних» результатах пошуку по заданих запитах.

Контекстна реклама - розміщення рекламних оголошень на сайтах або сторінках відповідних йому за тематикою.

Прикордонний випадок пошукової і контекстної реклами розміщення рекламних оголошень в результатах пошуку за тематичним сайту-рекламному майданчику Варто мати на увазі що цими технологіями пошуковий маркетинг не вичерпується. Вже зараз оформляються нові техніки: пошуковий маркетинг під соціальні мережі (Social marketing optimization) і під відео (Video search marketing). Розвиток інтернету дозволяє передбачити появу нових видів технологій 11.

У цілому для пошукового маркетингу характерні такі риси:

  • Робота під конкретні запити (ключові слова).

  • Зв'язок з пошуком (пошукові системи, пошук по сайту).

  • Прийняття до уваги контексту (тематики рекламного майданчика і ін.)

2.2 Пошукова реклама

Пошукова реклама - приватний випадок контекстної реклами, застосовуваний у пошукових системах. Відмінною особливістю є те, що вибір демонстрованих рекламних повідомлень визначається з урахуванням пошукового запиту користувача.

Оплата пошукової реклами може грунтуватися на різних принципах: за кількістю показів рекламного повідомлення, за кількістю кліків користувачів пошукової системи, за принципом аукціону ключових слів.

Даний вид інтернет-реклами належить до числа найбільш ефективних, оскільки тематика демонстрованих рекламних повідомлень максимально відповідає поточним інтересам користувача.

Найбільш відвідуваними сайтами у всьому світі є пошукові системи, при цьому вони ж дають можливість забезпечити безпрецедентну для інших рекламних майданчиків фокусування повідомлення на цільову аудиторію. Крім того, користувачі пошукової системи самостійно і явно формулюють власні інтереси.

Ще в 1994 році ця активність користувачів була використана при розміщенні онлайнової реклами: на пошуковій системі Infoseek почали показувати відвідувачам банери в залежності від їх запитів. У 1998 році цей досвід був принесений в Росію: перше рекламне оголошення, пов'язане із змістом пошукових запитів, було показано на Яндексі.

У 2000 році ідея показу пошукової реклами була покладена в основу бізнес-моделі пошуковика Google. Успіх Google привабив до пошукової реклами пильну увагу рекламодавців, а також фахівців, що визначали напрям розвитку інших пошукових систем 12.

Зараз всі три найбільші пошукові системи Рунета: Яндекс, Рамблер і пошук на Mail. Ru пропонують рекламодавцям цілий спектр можливостей пошукової реклами.

Відмінність пошукової реклами від традиційної реклами пов'язана з відмінностями традиційного маркетингу і довірчого маркетингу (permission marketing). Завдання традиційного маркетингу полягає в тому, щоб відвернути увагу людини від того, чим той зайнятий, і перемкнути цю увагу на сприйняття маркетингової комунікації. Довірчий маркетинг полягає в тому, щоб залучити споживача в маркетинговий процес, не перехоплювати увагу, а завоювати довіру споживача; не дратувати його рекламою, а повідомляти йому релевантну інформацію про те, що його цікавить в даний момент.

Основним завданням пошукової реклами є швидке стимулювання продажів. Пошукова реклама має пряму фокусування «за інтересом» (прямий таргетинг), більшість запитів користувачів пошукової системи є транзакційними, тобто користувачі з високою ймовірністю готові стати покупцями. Попит на товар або послугу зростає відразу після початку рекламної кампанії, приріст попиту зникає практично відразу після закінчення кампанії.

Пошукова реклама дозволяє використовувати непрямий таргетинг, виділяючи вузьку групу споживачів деякого безлічі взаємопов'язаних послуг або товарів. Цю особливість використовують для створення ще не існуючого попиту при введенні на ринок нових товарів 13.

Специфічні для пошукової реклами види таргетингу

Крім зазначених прямого і непрямого націлення, існують специфічні види таргетингу, якого можна досягти за допомогою пошукової реклами 14.

Соціально-демографічний. Ще один випадок непрямого націлення, при якому для підвищення ефективності реклами використовуються передбачувані характеристики користувачів, що вводять запити. (Приміром, одягом для вагітних цікавляться майбутні мами, а творами шкільної програми - школярі певного віку.)

Змістовний геотаргетинг. Застосовується в тому випадку, якщо пропозиція рекламодавця має жорстку географічну прив'язку, в той час як його цільова аудиторія не обов'язково зосереджена в даному регіоні. У таких випадках орієнтуються на запити, в яких комбінується назва міста і ключові слова по рекламованої тематики.

2.3 Пошукова оптимізація

Пошукова оптимізація (англ. search engine optimization, SEO) - комплекс заходів для підняття позицій сайту в результатах видачі пошукових систем по певних запитах користувачів. Зазвичай, чим вище позиція сайту в результатах пошуку, тим більше зацікавлених відвідувачів переходить на нього з пошукових систем 15.

Плюсів у пошукового просування сайту декілька. Пошукове просування сайту забезпечує довготривалий результат. Головне, щоб просування в пошукових системах проводилося лише ухвалені («білими») методами, інакше існує велика вірогідність того, що ваша праця просто забанити пошукова система. Якщо розрахувати вартість одного користувача, то просування сайту такими методами виявиться найдешевшим методом розкрутки. У процесі просування доведеться викласти чималеньку суму. Сума буде дуже значна, якщо ви пропонуєте товари з великою конкуренцією. Дуже великий плюс полягає в тому, що пошукове просування сайту не підриває довіру користувача, так як користувачі самі набирають в пошуковій системі потрібний їм запити і самі ж переходять до вас на сайт 16.

Якщо є плюси, то є й мінуси. Недолік полягає в тому, що на пошукове просування йде багато часу. Для того, щоб пробитися в ТОП 10 пошукової системи з великою конкуренцією, може пройти кілька місяців. Термін залежить значною мірою від конкуренції ключових слів.

Пошукова система враховує наступні параметри сайту при обчисленні його релевантності (ступені відповідності введеному запиту):

  • щільність ключових слів, складні алгоритми сучасних пошукачів дозволяють проводити семантичний аналіз тексту, щоб відсіяти пошуковий спам, коли ключове слово зустрічається дуже часто.

  • індекс цитування сайту, що залежить від кількості і авторитетності веб-ресурсів, що посилаються на даний сайт; багатьма пошукачами не враховуються взаємні посилання (один на одного). Часто також важливо, щоб посилання були з сайтів схожої тематики, що і розкручуваний (оптимізується) сайт.

Відповідно, всі фактори, що впливають на положення сайту у видачі пошукової системи, можна розбити на зовнішні і внутрішні. Робота по оптимізації включає в себе роботу з внутрішніми чинниками (знаходяться під контролем власника веб-сайту) - приведення тексту і розмітки сторінок у відповідність з вибраними запитами, поліпшення якості і кількості тексту на сайті, стилістичне оформлення тексту (заголовки, жирний шрифт), поліпшення структури та навігації, використання внутрішніх посилань, а також зовнішніми чинниками - обмін посиланнями, реєстрація в каталогах і інші заходи для підвищення і стимулювання посилань на ресурс. Особа, провідна роботу по оптимізації веб-сайтів, називається оптимізатор 17.

Разом з появою і розвитком пошукачів в середині 1990-х з'явилася і оптимізація. У той час пошукачі надавали велике значення тексту на сторінці, ключовими словами в мета-тегах і іншим внутрішнім чинникам, якими власники сайтів могли легко маніпулювати. Це призвело до того, що у видачі багатьох пошукачів перші декілька сторінок зайняли сміттєві сайти, що різко понизило якість роботи пошукачів і привело багато з них до занепаду. З появою технології PageRank більше ваги стала додаватися зовнішнім чинникам, що допомогло Google вийти в лідери пошуку у світовому масштабі, ускладнивши оптимізацію за допомогою одного лише тексту на сайті.

Проте оптимізація розвивається разом з пошукачами, і в сучасних результатах пошуку можна бачити все більше і більше комерційних сайтів з штучно роздутою популярністю, особливо по комерційно привабливих запитах 18.

2.4 Контекстна реклама

Контекстна реклама - вид розміщення інтернет-реклами, в основі якої лежить принцип відповідності змісту рекламного матеріалу контексту (вмісту) інтернет-сторінки, на якій розміщується даний матеріал. При цьому за характером рекламний матеріал може бути тексто-графічним оголошенням або рекламним банером. Зазвичай для визначення контексту і відбору оголошень використовується движок тієї чи іншої системи контекстної реклами (сервісу контекстної реклами) 19.

Таким чином, контекстна реклама діє вибірково і відображається лише тим відвідувачам інтернет-сторінки, сфера інтересів яких збігається / перетинається з тематикою рекламованого товару або послуги, а, отже, є потенційними клієнтами рекламодавця.

Для визначення відповідності рекламного матеріалу сторінці інтернет-сайту використовується принцип ключових слів. Завдяки використанню такого принципу контекстна реклама висловлює взаємність інтересів рекламодавця і споживача, що використовує мережу Інтернет для пошуку потрібної інформації про товари або послуги.

Іншими словами: контекстна реклама - це ефективний інструмент для зв'язку з потенційними клієнтами, які шукають товари або послуги рекламодавця в Інтернеті.

Контекстна реклама, як правило, викликає більший відгук відвідувачів, ніж інші види інтернет-реклами, що виражається в більш високому індексі ефективності інтернет-реклами. Даний вид реклами - це можливість для рекламодавця показувати своє рекламне повідомлення найбільш зацікавленій сегменту цільової аудиторії, яка користується інтернетом. Як правило, контекстні оголошення розміщуються не тільки на пошукових системах і каталогах, але і на сайтах партнерів систем контекстної реклами.

На даний момент можна виділити декілька основних видів контекстної реклами:

Пошукова реклама - вид контекстної реклами, при якому рекламні оголошення відображаються на сторінці результатів пошуку використовуваної пошукової системи, а тематика рекламних оголошень максимально відповідає сфері інтересу користувача, вираженої через пошуковий запит.

Тематична реклама - вид контекстної реклами, при якому рекламний матеріал відображається на інтернет-сторінках, які відповідають тематиці рекламного матеріалу за змістом. Зазвичай до цього виду контекстної реклами належить реклама в партнерських мережах систем контекстної реклами, наприклад контекстна мережа від Google за програмою AdSense.

На даний момент в окремий вид контекстної реклами можна виділити поведінкову рекламу - даний вид контекстної реклами заснований на поведінкових технологіях, які дозволяють виявити комерційну зацікавленість відвідувача інтернет-сайту, або інтернет-сторінки без прив'язки до вмісту сторінки, що переглядається. Можливі сфери інтересу відвідувача визначаються, виходячи з попередніх пошукових запитів відвідувача, статистики переходів по посиланнях і рекламним повідомленням, а так само інших анонімних і дозволених даних про браузер відвідувача. Використання даної технології дозволяє збільшити ефективність розміщення реклами в тематичних мережах, тому що найчастіше на сторінках сайтів входять в партнерську (тематичну) мережа, що не мають чітко вираженої тематики - користувач побачить контекстну рекламу пов'язану з темами, яким він недавно приділяв увагу 20.

3. Непоісковие методи просування

3.1 Директ-реклама

Варто зауважити, що конкуренція за увагу аудиторії в інтернеті вже достатньо велика. Залучення відвідувачів на сайт (який, власне, є кінцевим механізмом конверсії, перетворення представників цільової аудиторії в покупців / клієнтів) - процес складний і багатокомпонентний. Існує кілька базових стратегій залучення, розділити які на категорії можна по як за властивостями, так і за вартістю. Простіше кажучи, якщо бюджет на інтернет-рекламу виділено солідний, можна піти в лобову атаку - викупити місця (досить дорогі) під банери на найбільших майданчиках рунета (Mail. Ru, Яндекс і т.п.), заплатити солідну (і перевищує витрати конкурентів ) суму за «пошукову оптимізацію» і опинитися на перших місцях на сторінках видачі пошукових систем по потрібних запитах ... Загалом, перемогти конкурентів у війні бюджетів. Результат буде, і дуже непоганий. Хоча прямо скажемо, що навіть при великих бюджетах чітке планування рекламної кампанії залишається пріоритетним чинником успіху - якщо спробувати «закидати шапками інтернет», можна легко «залишитися без штанів» - і новітня історія інтернет-реклами знає такі приклади.

Контекстна реклама - незамінний спосіб для швидкого і гарантованого отримання цільових відвідувачів. Це ідеальний засіб інтернет-реклами у випадках, коли потрібні швидкі результати, а також для підтримки постійного припливу клієнтів на додаток до пошукової оптимізації сайту. Ключове властивість контекстної реклами - можливість контролювати вартість залучення клієнта 21.

Контекстну рекламу, вбудовану в пошукові системи (Яндекс. Директ - у Яндекса, AdWords - у Google, «Бігун» - у Рамблера і тисяч інших майданчиків), можна назвати одним з найбільш ефективних і прогресивних методів непоіскового просування. Це оголошення, які показуються поруч з результатами пошуку або на тематичних майданчиках в залежності від запиту користувача (опцію показу на тематичних майданчиках можна відключити або керувати ними вручну - та й взагалі гнучкість і широкі можливості націлення контекстної реклами вражають уяву всякого рекламіста, що вперше зіштовхнувся з цим методом). Простіше кажучи, це реклама, яку бачать тільки зацікавлені в ній. Контекстну рекламу можна розглядати в якості повної альтернативи пошуковому просуванню, однак у більшості випадків (поки що) виявляється, що ціна одного відвідувача у разі контекстної реклами більше. Недолік контекстної реклами - схильність «війні бюджетів»: щоб оголошення завжди показувалося користувачам, треба змагатися з конкурентами, пропонуючи пошуковій системі все більш і більш високу ціну за клік 22. Отже, основні моменти:

  • є текстова контекстна реклама (Яндекс. Директ, AdWords), а є й графічна (наприклад, система RORER). У деяких випадках медійна контекстна реклама може бути досить ефективною;

  • оплата йде «за клік», тобто за перехід по оголошенню на сайт;

  • запустити контекстну рекламну кампанію можна в лічені години;

  • абсолютний моніторинг параметрів кампанії, напівавтоматична аналітика;

  • ідеальний метод для компаній, що пропонують товари або послуги немасового характеру, полезнейший метод для всіх інших.

3.2 Медійна (банерна) реклама

Медійна реклама - один з ефективних видів реклами в Рунеті. Медійна інтернет-реклама виконує безліч важливих функцій: залучає відвідувачів на сайт, сприяє формуванню іміджу компанії, забезпечує впізнаваність бренду 23.

Медійна реклама представляє собою розміщення графічних і текстових блоків (банерів) на найбільших тематичних порталах, відвідуваних Вашими потенційними покупцями 24.

Основні переваги медійної реклами (банерної реклами):

  1. Широке охоплення аудиторії. Великі тематичні портали мають великий трафік відвідувачів, тому банерну інтернет - рекламу Вашого сайту бачить велику кількість людей.

  2. Збільшення впізнаваності рекламованого бренду. Завдяки яскравому і запам'ятовується дизайну банер з Вашою рекламою буде привертати увагу і забезпечувати пізнаваність Вашої торгової марки.

  3. Миттєва ефективність. Результати від розміщення банерів не змусять Вас чекати - потенційні клієнти вирушать на Ваш ресурс відразу ж після розміщення банера.

  4. З допомогою медійної реклами можна вирішити багато маркетингові завдання, які можуть бути не під силу традиційної контекстної реклами, наприклад, виведення на ринок нового продукту. Безумовно, цей той вид реклами, який в першу чергу застосовується, коли недостатньо точкового впливу на цільову аудиторію, коли важливий максимально широке охоплення адуторіі і низька вартість контакту з нею.

Крім того, для вирішення багатьох завдань доцільно поєднувати в рекламних кампаніях два види реклами: контекстну і медійну. Це істотно підвищує ефективність рекламних кампаній: ми отримуємо більше охоплення аудиторії і значне збільшення продажів. Згідно з дослідженнями Atlas Digital Marketing, користувачі, раніше бачили банерну рекламу компанії, на 22% частіше відгукуються на текстову рекламу цієї компанії.

Один із способів залучення відвідувачів до сайту - обмін банерами з іншими Web-серверами або реєстрація в програмах банерного обміну (іноді званих банерними мережами). При цьому відбувається взаємовигідний обмін: ви розміщуєте банери партнерів, а вони - ваші.

При реєстрації в банерній мережі ви отримуєте спеціальний код, який, будучи вбудований у ваші сторінки, дозволяє показувати банери мережі на вашому сайті. У свою чергу, банерна мережа зобов'язується показувати ваші банери на сайтах своїх партнерів, залишаючи собі «комісійні».

Наприклад, показу у вас на сайті 100 мережевих банерів буде відповідати показ на інших сайтах від 50 до 90 ваших.

Відсоток комісійних залежить від служби реєстрації та ряду умов, наприклад, кількості показів. Найбільш поширене значення комісійних - 10%.

При розміщенні банерів слід враховувати, що багаторазовий показ одного банера постійному користувачу не веде до збільшення відгуку. Кожен банер має «термін життя», після якого він застаріває, і подальша його демонстрація стає неефективною.

Результативність показів оцінюється співвідношенням числа кліків по банеру із загальним числом його показів і називається CTR (Click / Through Ratio - коефіцієнт переходів по клацанню). Це своєрідний коефіцієнт корисної дії банера. Хорошим рівнем CTR вважається значення 2-3%. Значить, в кращому випадку до вас будуть приходити 2-3 людини на кожні сто показів вашого банера. І, як це не сумно, за останній час середній CTR став нижче: за деякими даними - від 0,4 до 1%.

При розміщенні банерів рекомендується використовувати так званий тapгетінг (від англ. Targeting - планування, націлювання), тобто показ рекламного банера тільки цільової аудиторії. Солідні служби обміну банерами надають можливість вибирати тематику серверів, на яких буде показана ваша реклама, або, навпаки, виключати небажані, аж до вибору доменів та окремих сторінок. Таким чином, ви зможете домогтися найбільшого відгуку на банер 25.

Сайтів з низьким рівнем відвідуваності можна рекомендувати проведення інтенсивної рекламної кампанії, яка організується наступним простим способом: ви показуєте банери з мережі, а свої банери притримуєте. Накопичивши кредити, починаєте показувати і свої банери.

Так як число учасників банерних мереж звичайно, ефективність окремого банера через деякий час сильно знижується і, зрештою, падає до нуля. Тоді слід створити і розмістити в мережі новий банер.

Висновок

Переваги Інтернет-маркетингу полягають не тільки в тому, що є можливість чіткого охоплення цільової аудиторії. Він пропонує гнучке управління рекламними комунікаціями. При цьому навіть досить скромний рекламний бюджет гарантує максимальну віддачу. Для поточної економічної ситуації Інтернет-маркетинг стає мало не панацеєю в рекламі. І це справедливо для самих різних сфер бізнесу.

До складу Інтернет-маркетингу входять пошуковий маркетинг, банерна та контекстна реклама, e-mail-маркетинг, вірусний маркетинг. При цьому вірусний маркетинг можна назвати найбільш креативним методом прихованої реклами. Вірусом називають контент, який буде досить цікавий користувачам. Потім підключається передача його від одного користувача до іншого, так що компанії навіть не доводиться викладати засоби на розміщення. Проте не для всіх брендів можна використовувати даний вид реклами.

Популярність Інтернет-маркетингу зростає не тільки серед бізнес-компаній, але і серед звичайних користувачів мережі, які прагнуть просувати свої сайти, блоги.

На сьогоднішній день складно знайти велике індустріальне підприємство, яке не просуває себе в мережі. Тенденції зростання можна легко побачити і по постійному розширенню торговельних інтернет-майданчиків, а також зростання їх кількості. Торгові онлайн-майданчики вже давно перестали бути дошками оголошень, з яких вони і виросли. Сьогодні деякі з них перетворилися у великі корпорації, надають цілий ряд маркетингових послуг. Ростуть і ціни за участь на таких майданчиках (мається на увазі привілейоване членство), незважаючи на те, що кількість їх збільшується.

Розглянуті вище методи непоіскового інтернет-маркетингу краще всього працюють в комплексі з пошуковим просуванням. Так, таке життя. Пошукове просування може бути досить ефективно саме по собі - адже головна мета інтернет-маркетингу полягає все-таки в генерації трафіку відвідувачів на конверсійний механізм (сайт). Непоісковое просування теж може бути досить ефективним, однак само по собі навряд чи зможе створити постійний протягом тривалого терміну потік відвідувачів (хоча в деяких випадках можна домогтися значних комерційних результатів виключно за допомогою непоіскових методів). Наші рекомендації для вибору стратегії просування:

  • невеликий бюджет, висока конкуренція в пошукових запитах - непоісковие методи;

  • достатній бюджет, висока конкуренція в пошукових запитах - комплекс пошукових та непоіскових методів з переважанням пошукових;

  • невеликий бюджет, невисока конкуренція в пошукових запитах - пошукове просування;

  • достатній бюджет, невисока конкуренція в пошукових запитах - комбінація пошукових і непоіскових методів із застосуванням широкого спектру нестандартних способів.

Список використаної літератури

  1. Алексунін В.А. Маркетинг: Підручник. - М.: Дашков і Ко, 2009.

  2. Алексунін В.А., Родигин В.В. Електронна комерція і маркетинг в Інтернеті. - М.: Дашков і Ко, 2007.

  3. Буреніна Т.А. Маркетинг на базі Інтернет-технологій. - М.: Благовіст-В, 2005.

  4. Васильєв Г.А., Забегалін Д.А. Електронний бізнес. Реклама в Інтернет. - М.: Юнити-Дана, 2008.

  5. Вигодська Е.Г., Колпакова Н.П. Маркетинг. - М.: ГІОРД, 2008.

  6. Годін А.М. Маркетинг: Підручник. - М.: Дашков і Ко, 2009.

  7. Голік В.С. Ефективність Інтернет-маркетингу в бізнесі. - М.: диктую, 2008.

  8. Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, практика і методологія. - М.: Финпресс, 2005.

  9. Дік В.В., Лужецький М.Г., Родіонов А.Е. Електронна комерція. - М.: Московська фінансово-промислова академія, 2005.

  10. Ібрагімов Л.А. Маркетинг: Підручник. - М. Дело: 2008.

  11. Інтернет-маркетинг на 100%: Серія: На 100%. - М.: Питер, 2009.

  12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Експрес-курс. 2-е вид. / Пер. з англ. під ред. С.Г. Божук. - СПб.: Пітер, 2006.

  13. Мурахтанова Н.М., Єрьоміна Є.І. Маркетинг: Підручник. - М.: Академія, 2008.

  14. Панкрухин А.П. Маркетинг: Підручник. - М.: Омега-Л, 2009.

  15. Парамонова Т.Н., Красюк І.М. Маркетинг: Підручник. - М.: КноРус, 2008.

  16. Петрик О.А. Інтернет-маркетинг. - М.: Московська фінансово-промислова академія, 2004.

  17. Ральф Уілсон Планування стратегії інтернет-маркетингу / Planning Your Internet Marketing Strategy. - М.: Видавничий дім Гребенникова, 2008.

  18. Соловйов Б.А. Маркетинг: Підручник. - М.: Инфра-М, 2009.

  19. Успенський І.В. Інтернет-маркетинг. - СПб.: Вид-во СПГУЕіФ, 2003.

  20. Холмогоров В. Інтернет-маркетинг: Короткий курс. - СПб.: Пітер, 2002.

1 Холмогоров В. Інтернет-маркетинг: Короткий курс. - СПб.: Пітер, 2002. - С. 54.

2 Дік В. В., Лужецький М. Г., Родіонов А. Е. Електронна комерція. - М.: Московська фінансово-промислова академія, 2005. - С. 122.

3 Петрик Е. А. Інтернет-маркетинг. - М.: Московська фінансово-промислова академія, 2004. - С. 7.

4 Успенський І. В. Інтернет-маркетинг. - СПб.: Вид-во СПГУЕіФ, 2003. - С. 71.

5 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Експрес-курс. 2-е вид. / Пер. з англ. під ред. С. Г. Божук. - СПб.: Пітер, 2006. - С. 123.

6 Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, практика і методологія. - М.: Финпресс, 2005. - С. 89.

7 Успенський І. В. Інтернет-маркетинг. - СПб.: Вид-во СПГУЕіФ, 2003. - С. 73.

8 Алексунін В.А. Маркетинг: Підручник. - М.: Дашков і Ко, 2009. - С. 52.

9 Інтернет-маркетинг на 100%: Серія: На 100%. - М.: Питер, 2009. - С. 41.

10 Ібрагімов Л.А. Маркетинг: Підручник. - М. Дело: 2008. - С. 80.

11 Парамонова Т.Н., Красюк І.М. Маркетинг: Підручник. - М.: КноРус, 2008. - С. 60.

12 Ральф Уілсон Планування стратегії інтернет-маркетингу / Planning Your Internet Marketing Strategy. - М.: Видавничий дім Гребенникова, 2008. - С. 27.

13 Алексунін В.А. Маркетинг: Підручник. - М.: Дашков і Ко, 2009. - С. 69.

14 Інтернет-маркетинг на 100%: Серія: На 100%. - М.: Питер, 2009. - С. 49.

15 Соловйов Б.А. Маркетинг: Підручник. - М.: Инфра-М, 2009. - С. 56.

16 Васильєв Г.А., Забегалін Д.А. Електронний бізнес. Реклама в Інтернет. - М.: Юнити-Дана, 2008. - С. 49.

17 Алексунін В.А., Родигин В.В. Електронна комерція і маркетинг в Інтернеті. - М.: Дашков і Ко, 2007. - С. 72.

18 Інтернет-маркетинг на 100%: Серія: На 100%. - М.: Питер, 2009. - С. 54.

19 Алексунін В.А., Родигин В.В. Електронна комерція і маркетинг в Інтернеті. - М.: Дашков і Ко, 2007. - С. 74.

20 Васильєв Г.А., Забегалін Д.А. Електронний бізнес. Реклама в Інтернет. - М.: Юнити-Дана, 2008. - С. 56.

21 Алексунін В.А., Родигин В.В. Електронна комерція і маркетинг в Інтернеті. - М.: Дашков і Ко, 2007. - С. 75.

22 Буреніна Т.А. Маркетинг на базі Інтернет-технологій. - М.: Благовіст-В, 2005. - С. 34.

23 Вигодська Е.Г., Колпакова Н.П. Маркетинг. - М.: ГІОРД, 2008. - С. 79.

24 Буреніна Т.А. Маркетинг на базі Інтернет-технологій. - М.: Благовіст-В, 2005. - С. 37.

25 Панкрухин А.П. Маркетинг: Підручник. - М.: Омега-Л, 2009. - С. 116.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Курсова
122.1кб. | скачати


Схожі роботи:
Інтернет-маркетинг Принципи Інтернет-маркетингу.
Інтернет-маркетинг Поняття інтернет
Інтернет-пейждери потужні інструменти інтернет-маркетингу
Інтернет маркетинг 3
Інтернет-маркетинг
Інтернет маркетинг
Маркетинг і бізнес в Інтернет
Інтернет маркетинг основні правила
Інтернет-маркетинг Концепція маркетингової
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru