додати матеріал

приховати рекламу

Інтернет

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

Зміст

Вступ 3

I. Аудиторія мережі Інтернет                                                      4

- Міжнародна аудиторія мережі 4

- Російська аудиторія мережі 5

II. Комерційні додатки при побудові мережі

Інтернет                                                                       8

- Що таке Internet 8

- Властивості мережі Internet 9

- Можливості Internet 10

- Основні принципи електронної комерції 12

1. Довіра 12

2. Достовірність 13

3. Електронні платежі 13

- Погляд у майбутнє 13

III. Маркетингові принципи побудови віртуальних

сторінок Internet                                                                        15

- Визначення цілей створення Web-сторінки. 15

- Визначення цільового сегменту споживачів. 15

- Розробка змісту Web-сторінки. 16

- Розробка дизайну Web-сторінки. 19

- Оцінка ефективності Web-сторінки. 20

IV. E-mail - маркетинг                                                                                                     22

- Списки розсилки 22

- Дискусійні листи 24

- Конференції Usenet 26

- Веб-конференції 27

- Реклама на дошках оголошень 7 лютого

- Розсилання новин сервера 28

- E-mail автовідповідачі 28

- Індивідуальні листи 29

Висновок                                                                                  30

Глосарій термінів з інтернет-реклами                       32

Література                                                                                 37

Додаток                  

Введення

Стрімке зростання популярності системи World-Wide Web змусив безповоротно канути в Лету ті часи, коли глобальна мережа була привілейованої середовищем спілкування вчених і фахівців з комп'ютерів, а будь-яка реклама була суворо заборонена. За даними звіту, нью-йоркській дослідницькою компанією Webtrack, в четвертому кварталі 1995 р. обсяг рекламних послуг в Internet склав 12,4 млн. дол, тоді як на початку 1994 р. це була незрівнянно менша величина. Незважаючи на те, що наведена цифра виглядає не надто переконливо в порівнянні із загальним обсягом світового ринку реклами, що оцінюється в 170 млрд. дол на рік, на частку Internet, за даними фірми Alex Brown & Co., У 1998 р. припадало 1, 4 млрд. дол Скласти уявлення про сьогоднішню ролі Internet в рекламі продукції провідних виробників допоможуть наступні факти. Корпорація AT & T, найбільший "Поставшик" реклами в WWW, витратила на неї в минулому році приблизно 2 млн. дол, тоді як загальна сума її рекламних витрат в 1995 р. склала близько 1,1 млрд. дол Автомобільні компанії, на частку яких припадає найбільший обсяг реклами у світі (9 млрд. дол в 1994 р.), в останньому кварталі 1995 р. сплатили за рекламу в Internet всього 679 тис. дол В даний час близько третини всіх рекламодавців - це постачальники послуг в Internet і більше половини рекламованих товарів, так чи інакше, пов'язані з комп'ютерами. Загальне число активних рекламодавців, до яких співробітники Webtrack відносять організації, що розміщують свою інформацію на Web-серверах і витрачають на електронну рекламу від 5 до 500 тис. дол на квартал, оцінюється в 250.

Для того що б організувати рекламну компанію в Internet, я вважаю, що фірмі необхідно мати свій сервер або просто web-сторінку, де потенційні клієнти змогли би ознайомиться з фірмою і дізнатися, чим вона займається, чи цікаві їм пропозиції даної фірми, задати (за допомогою електронної пошти) цікавлять їх, і т.д.

Отже, у своїй роботі я хочу показати:

1. ніж Internet відрізняється від інших засобів ЗМІ (його аудиторія, властивості, можливості, основні принципи електронної комерції, погляд у майбутнє);

2. існує кілька шляхів "просування" фірми в глобальній мережі Internet, я ж розгляну два основних:

створення віртуальної сторінки, даної фірми, в Internet (визначення цілей створення Web - сторінки, визначення цільового сегменту споживачів, розробка змісту, розробка дизайну та оцінка ефективності web - сторінки)

e-mail - маркетинг (списки розсилки, дискусійні листи, конференції Usenet, веб - конференції, реклама на дошках оголошень, розсилання новин сервера, e - mail автовідповідачі, індивідуальні листи)

I. Аудиторія мережі Інтернет

Для будь-якого потенційного рекламодавця важливо знати, що собою являє сьогоднішня аудиторія мережі Інтернет, динаміку її розвитку, тенденції зміни демографічного складу. А найголовніше, якою мірою в мережі присутній його цільова аудиторія.

Завдання цього розділу - висвітлити саме ці питання.

У цьому розділі наводяться останні доступні на момент написання статті дані за сьогоднішнім кількісному і якісному складу аудиторії мережі Інтернет. А найголовніше, є посилання, де можна отримати всі останні цифри і ознайомитися зі спеціалізованими дослідженнями, що стосуються певного сегмента користувачів.

I. Міжнародна аудиторія мережі

Інтернет являє собою найбільш динамічно розвивається середу мовлення в історії людства. Зародившись ще в 60-х, Інтернет став дружній звичайному користувачеві лише в 1992 році, коли була розроблена концепція World Wide Web.

Саме з цього часу почався стрімкий приплив в мережу все більш широкого кола користувачів. За останні п'ять років кількість користувачів мережі зросла в десятки разів і на сьогоднішній момент перевищує 150 мільйонів чоловік.

Якщо розбити цю цифру по регіонах, то картина буде виглядати так:

USA & Canada 87 млн. чол.

Europe 32 млн. чол.

Asia / Pacific 25 млн. чол.

South America 4,5 млн. чол.

Africa 0,92 млн. чол.

Middle East 0,78 млн. чол.

Дані від Nua Internet Survey на грудень 1998 року.

Кількість користувачів продовжує стрімко рости, але, зрозуміло, в таких країнах, як США, де користувачі мережі становлять вже 20% дорослого населення, у зв'язку з наступаючим насиченням темпи припливу зменшуються.

Якщо ми говоримо про демографічну складі світового інтернет - спільноти, то це:

- Жінки становлять 38,7% аудиторії мережі. Всі останні роки спостерігалася чітка тенденція до збільшення частки жінок. У жовтні 1994 їх було всього 5,1%. У країнах, де Інтернет отримав визнання порівняно недавно, частка жінок значно менше.

- Середній вік користувача мережі 35,1 рік (простежується тенденція до збільшення середнього віку);

- 41,1% одружені або заміжня, 38,7% самотні;

- Користувачі мережі відрізняються високим освітнім рівнем: 80,9% мають освіту на рівні коледжу, 50,1% мають вищу освіту;

- Середній рівень доходів у користувачів мережі складає 52 500 доларів США на рік на домогосподарство, що значно вище, ніж середній рівень доходів навіть для США;

- Найбільшою є категорія користувачів, зайнятих у сфері освіти - 26.2%, за нею йде категорія, діяльність якої пов'язана з комп'ютерами - 22.3%, слідом професіонали в різних областях - 21.7%;

- 40% вже користувалися Інтернетом в тій або іншій формі на протязі від 1 до 3 років, 18,4% прийшли в мережу протягом останнього року.

Дані взято з дев'ятого дослідження GVU (квітень 1998) за адресою: http://www.cc.gatech.edu/gvu/user_surveys/survey-1998-04/reports/1998-04-General.html

Існує ряд веб-сайтів, де Ви завжди зможете знайти останні дані загальних і спеціалізованих досліджень аудиторії мережі Інтернет. Ось деякі з них:

Nua Internet Surveys http://www.nua.ie/surveys/. Найбільш велика добірка всіх значимих досліджень. Тут можна знайти не лише загальні, а й спеціалізовані - регіональні або галузеві дослідження аудиторії мережі Інтернет. Сервер підтримує список розсилки, раджу підписатися.

Forrester Reserch http://www.forrester.com. На сайті знаходяться дані численних досліджень, проведених даною компанією.

Cyber ​​Atlas http://www.cyberatlas.com.Еще один прекрасний джерело статистичної інформації, новин і аналітики розвитку Інтернету.

GVU http://www.cc.gatech.edu/gvu/user_surveys/ Дослідницький центр GVU є піонером у галузі досліджень аудиторії Інтернету, вони почали свої дослідження ще у 1994 році, проводили їх раз на півроку, і останнє за рахунком, дев'яте дослідження , вони провели в квітні 1998 року.

AdKnowledge http://www.adknowledge.com/. Кожен квартал AdKnowledge публікує Online Advertising Report, який представляє собою аналіз статистики та даних, зібраних з 1200 веб-сайтів.

Internet Advertising Resource Guide http://www.admedia.org/internet/research.html. Прекрасна підбірка посилань по дослідним організаціям, результатами досліджень і програмне забезпечення для виконання оних.

II. Російська аудиторія мережі

До 1998 року таких досліджень взагалі не проводилося. У квітні 1998 року студія Tim Promotion спільно з пошуковою системою Newman Search провела опитування 2457 респондентів - користувачів Руснета (російськомовного сектору мережі Інтернет). З результатами Ви можете ознайомитися за адресою http://www.promo.ru/testlab/ctr.htm.

Для залучення респондентів були задіяні чотири провідні рекламні мережі, що забезпечувало найбільш повне охоплення аудиторії. Це було найбільш важливим моментом, тому що попередні опитування здійснювалися самостійно популярними російськими серверами, але їх результати характеризували саме аудиторію сервера, який проводив опитування, а не аудиторію Рунета в цілому.

У 1998 році дослідженням аудиторії російської мережі зайнялися і професійні дослідницькі агентства - Комкон2 і Gallup Media.

У 1998 році агентство Комкон2 провело сертифіковані дослідження з технології RTGI (російський індекс цільових груп), по Росії було опитано 35 000 чоловік. Ось деякі цифри:

- Регулярна аудиторія в Росії більше 1 млн. чоловік (2,7% від дорослого населення), ця цифра подвоїлася за останні два роки;

- 33% від цієї цифри становлять москвичі (5% від дорослого населення), 12% - жителі Санкт-Петербурга, 12% - Уралу, 10% - Поволжя, 8% - Західного Сибіру.

- Вікове ділення 16-19 років - 15,7; 20-24 - 21,1%; 25-34 - 28,8%; 35-44 - 20,2%; 45-54 - 11,7%;

- Освіта: 68% - вищу, 28,5% - середню, 3,2% - неповну середню;

- 31,1% є кваліфікованими фахівцями з вищою освітою, 15,1% - керівником вищої ланки, 14,3% - технічний і обслуговуючий персонал, 7,0% - керівники середньої ланки;

- 15% мають стільниковий телефон, приблизно стільки ж пейджер, 25% водять свій чи службовий автомобіль.

Детальніше з результатами дослідження Ви можете ознайомитися за адресою http://www.comcon-2.com.

У жовтні 1998 року агентство Gallup Media провело дослідження московської аудиторії Інтернету. Дослідження проводилося методом телефонного опитування з використанням комп'ютерної системи телефонних опитувань CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). Було опитано 3013 дорослих москвичів у віці від 16 років і старше. Ось деякі цифри, отримані Gallup Media:

- Протягом тижня Інтернетом користуються 436,2 тис. москвичів (6,2% від дорослого населення);

- Середньодобова аудиторія складає 240 тис. чол. (3,4% від дорослого населення);

- Близько 70% користувачів становлять чолов'яга;

- Вікова розбивка 16-19 років - 12,3%; 20-24 - 22,7%; 25-34 - 32,6%; 35-44 - 21%; 45-54 - 9,3%; 55 + - 2,1%;

- 73,4% мають вищу освіту, 23,4% - середню, 3,2% - незакінчену середню.

- 13,7% користувачів є "високо забезпеченими" людьми, 28,8% - "забезпеченими", 29,2% мають "середній достаток", 11,4% - "незаможні".

- Наявність імпортного автомобіля в сім'ї - 22,2% (проти середнього 8,2% по Москві), володіння стільниковим телефоном - 13,3% (проти середнього 3,4% по Москві).

- 31,9% чол. є керівниками, 31,4% - фахівцями, 13,4% - службовцями, 2,8%-робітниками, 12,3% - студентами, 3,8% - безробітними, 1,7% - домогосподарками.

Детальніше з результатами дослідження можна ознайомитися за адресою - http://www.ibusiness.ru/archive/marketing/mark4498.html.

Таким чином, можна зробити висновок, що швидко зростаюча аудиторія мережі Інтернет являє собою область підвищеного інтересу для більшості рекламодавців. Це молода, прогресивна, високо освічена й заможна частина суспільства

II. Комерційні додатки при побудові мережі Інтернет ЩО ТАКЕ INTERNET

Початок цьому феномену було покладено наприкінці 60-х рр.., Коли Пентагон запропонував ученим-фахівцям з обчислювальної техніки розробити алгоритми для обміну інформацією необмеженої кількості користувачів без участі комп'ютера, який контролює роботу мережі. На думку пентагонівських стратегів, саме існування головного комп'ютера і центрального пульта управління мережею робило її дуже вразливою у випадку ядерного конфлікту. У 1969 р., спираючись на нову тоді технологію пакетної комутації, під егідою Пентагону була створена мережа Arpanet. Закладені в ній оригінальні технологічні рішення згодом були використані в Internet. На першому етапі Arpanet лише пов'язувала між собою чотири дослідні лабораторії, тим самим, дозволивши ученим і інженерам оперативно випробувати нові ідеї в області технології комп'ютерних мереж.

Але незабаром до Arpanet підключилися десятки університетів і компаній, кожен з яких привніс своє в загальну скарбничку, що в цілому істотно розширило можливості мережі і коло надаваних нею послуг. Були створені програми, за допомогою яких абоненти могли обмінюватися електронною поштою, працювати з віддаленими базами даних, запускати програми на суперкомп'ютерах з інших міст і спільно вирішувати проблеми, що виникають на мережевих телеконференціях. Але головним сюрпризом стало ведення телекомунікаційного протоколу, якому і зобов'язана Internet своєю назвою. Використовуючи Internet Protocol (IP), будь-яку кількість окремих комп'ютерних мереж здатне об'єднати в загальну мережу, яка працює як єдине ціле. Принципи, що лежать в основі IP, багато в чому аналогічні прийнятим в поштових службах більшості країн світу. Достатньо лише написати на конверті правильну адресу, сплатити поштовий збір - і можете бути впевнені (на жаль, до певної міри): рано чи пізно ваш лист дійде до адресата. При цьому вам зовсім не обов'язково знати, який шлях його проходження і хто конкретно відповідає за доставку вашої кореспонденції.

Для управління доступом до баз даних та здійснення обміну інформацією в мережі потрібен повний набір протоколів Arpanet, найбільш відомим з яких є поєднання TCP / IP (Transmission Control Protcol / Internet Protocol). Будучи випробувані в Arpanet, всі ці протоколи пізніше знайшли застосування в університетах і дослідницьких організаціях, звідки потім потрапили в сферу комерційних додатків, оскільки вони активно використовуються в операційних системах багатьох популярних моделей комп'ютерів, наприклад, в робочих станціях компанії Sun Microsystems Inc. Досить зазначити, що наприкінці 80-х рр.. TCP / IP був задіяний у мільйонах комп'ютерів, об'єднаних в тисячі мереж. Злиття останніх і породило Internet в її сучасному вигляді.

Сьогодні Internet об'єднує 48 тис. мереж, розосереджених по всій земній кулі. Деякі з цих підмереж охоплюють цілі географічні регіони, зокрема, північно-східні штати США. Інші носять суто локальний характер і з'єднують абонентів в межах того чи іншого університетського містечка.

Очікується, що за наступні 5 років кількість територіально розподілених комп'ютерів, подклюенних до Internet, зросте до 100 млн. - проти сьогоднішніх 3.2 млн. Ну а кількість WWW серверів в мережі подвоюється кожні кілька місяців.

Сьогодні, мабуть, важко знайти людину, яка б ніколи не чув про Internet. Це й не дивно - адже всього за якихось кілька років цей глобальний конгломерат розрізнених комп'ютерних мереж отримав таку кількість споживачів, що по праву вважається нині самим значним досягненням десятиріччя в галузі зв'язку.

Примітно, що такий бурхливий розвиток відбувається практично спонтанно, а іноді і просто з волі випадку. Система мереж Internet не має власника і не керується з єдиного центру будь-якої компанії або іншої організації, тобто вона являє собою безпрецедентний технічний, соціальний, а нині ще й комерційний феномен: це відкритий для всіх полігон для обкатки нових інформаційних технологій, на якому науковці всіх країн світу, а тепер і менеджери можуть випробувати свої перспективні ідеї. Internet стала своєрідним всесвітнім форумом, що дозволяє об'єднати зусилля на шляху до прогресу.

ВЛАСТИВОСТІ МЕРЕЖІ INTERNET

Internet увібрала в себе всі важливі властивості інформаційних систем. Відмінною рисою Internet є інтерактивність, тобто можливість негайно відреагувати на звернення.

У таблиці 1 (див. додаток) для порівняння наведені властивості різних інформаційних систем.

До числа особливостей Internet відносяться:

комунікаційний простір, не обмежений ні в часі, ні в просторі;

чітко визначені канали доступу;

оптимальна прозорість ринку, умови конкурентів можна з'ясувати в лічені секунди;

активні користувачі, готові понести певні витрати;

явна і висока ефективність для клієнта;

можливість розбивки клієнтів на групи;

можливість статистичного аналізу поведінки користувачів;

можливість оперативної передачі актуалізованої інформації;

можливість розширення функцій системи.

Характерною властивістю Internet є її безмежність - повний комплекс послуг, що надаються Internet, є вже в 75 країнах світу, і ще в 77 країнах можна посилати і приймати електронну пошту.

Таким чином, Internet являє собою унікальну комунікаційну систему, яка може використовуватися не тільки для якоїсь однієї мети. Її привабливість як раз і полягає в різноманітті можливостей і в тому новому, що вона несе для різних видів діяльності. Internet відноситься до категорії інформаційних систем, що працюють за принципом "не тільки, а й ...", тоді як інші системи функціонують за принципом "або - або".

МОЖЛИВОСТІ INTERNET

Для одних Internet - це можливість поритися в каталогах тисяч підключених до мережі бібліотек, взяти участь в комп'ютерних іграх або обмінятися програмами. Інші завдяки Internet перетворюють свої комп'ютери на подобу аматорської радіостанції, що дозволяє поговорити, про що придатно з будь-яким з мільйонів користувачів. За допомогою мережі можна поспілкуватися з одним або порадитися з абсолютно незнайомим співрозмовником, віддаленим від вас на тисячі миль.

Як універсальний засіб комунікації Internet знаходить застосування в самих різних сферах діяльності:

Видавнича справа: IBM затіває електронний журнал; планується видання інформаційних бюлетенів, а також книг.

Торгівля: комп'ютерний магазин Home Shopping пропонує 15 тис. найменувань товарів.

Бізнес: корпорація General Electric використовує мережу для розповсюдження технічної документації, а всього в Internet понад 21 000 адрес фірм і компаній.

Радіомовлення: проводяться експерименти по цифровій подачі звукових сигналів і відеофрагментів на підключені до мережі ПК.

Реклама: інтерактивна реклама - новий спосіб запропонувати товари і послуги споживачу; в число рекламодавців увійшли Volvo, IBM, Bank of America.

Не дивно, що Internet все активніше залучається до сфери бізнесу, де її використовують для ведення ділових операцій. Безліч компаній різних країн світу, в тому числі такі великі корпорації, як IBM, AT & T, Ford, Merrill Lynch, JPMorgan, Dun & Bradstreet, JCPenney, Mitsubishi, та й сотні новоутворених фірм вже потрапили до числа клієнтів мережі або мають намір найближчим часом стати ними.

Деякі компанії чимало виграли від використання Internet, отримавши вельми відчутну перевагу в конкурентній боротьбі. Наприклад, Tupperware використовує мережу для віртуальних "зустрічей" зі споживачами. Сторінка The Rolling Stones на WWW під назвою Voodoo Lounge допомагає абоненту вибрати що-небудь для себе серед численних дисків цієї групи. IBM ж знайомить користувачів мережі з матеріалами своєї журналу Think, що розповідає про діяльність корпорації, її продукції та новини IBM в області НДДКР.

Серед користувачів мережі є компанії, що виношують далекосяжні плани. Їх мета - закласти фундамент для зовсім нових можливостей ведення бізнесу, коли постачальники комплектуючих, великі клієнти, а в перспективі і мільйони потенційних покупців зможуть контактувати через мережу безпосередньо з відповідними відділами компаній. Ряд фірм електронної промисловості, серед яких Intel, Hewlett-Packard, IBM і Apple Computer, вже напружено працюють над створенням на базі Internet єдиного ринку товарів і послуг CommerceNet. Якщо цей проект вдасться реалізувати, то практично повністю буде усунутий виснажливий документообіг в компаніях-учасницях CommerceNet. Зникне потреба у бланках замовлень і рахунків і не доведеться більше тиражувати і розсилати поштою численні технічні специфікації.

Можливості WWW такі, що дозволять компаніям не тільки залучити нових клієнтів, але і заощадити значні кошти на рекламі, поштових і канцелярських витрат.

Мережа Internet здатна стати ефективним засобом реклами, маркетингу, збуту продукції та післяпродажного обслуговування клієнтів. Глобальні мережі типу Internet з успіхом замінять телефон, факс, експрес-пошту та інші засоби комунікації. Нарешті, вони допоможуть фірмам налагодити прямі контакти з покупцями продукції, вивівши відносини з ними на новий рівень, що дозволяє отримувати оперативну інформацію про кон'юнктуру ринку та зміни у структурі споживчого попиту. Так, Volvo і Alfa Romeo за допомогою WWW забезпечують "віртуальних" покупців технічними даними та фотознімками перспективних моделей. Компанія JPMorgan & Co. надає клієнтам доступ до бази даних з управління фінансовими ризиками, а Hyatt Hotels Corp. використовує мережу для реклами своїх фешенебельних готелів, розташованих в курортній зоні, обіцяючи знижки всім, хто зв'яжеться з нею по Internet.

Плацдарм корпорації General Electric Co. в Internet - її дочірня компанія GE Plastics - обіцяє постачати фахівців технічною інформацією про вироблені нею пластмасах в обсязі понад 1500 сторінок.

Корпорація Xerox дає потенційним клієнтам "обкатати" у мережах сімейства Internet нове програмне забезпечення.

Не відстає від інших і Digital Equipment Corp., Що пропонує користувачам з'ясувати, наскільки швидко будуть виконуватися їх програми на комп'ютерах з мікропроцесором Alpha.

Навіть адвокатські контори не залишилися байдужими до можливостей Internet. Так, юридична фірма з Бостона Hale & Dorr підключилася до системи Internet з метою зниження витрат рутинних операцій і їх прискорення.

Dun & Bradstreet Corp. планує не пізніше ніж через рік перейти на здійснення великих операцій через систему мереж Internet. А її дочірня фірма RH Donnelly збирається створити рекламно-інформаційний довідник зразок телефонної книги Yellow Pages, з яким можна буде працювати через WWW. Клацнувши кнопкою миші і налаштувавшись на певну рекламу, ви негайно підключіться до WWW-сервера відповідного рекламодавця, щоб ознайомитися з електронним каталогом його товарів і при бажанні розмістити своє замовлення. Коли-небудь можливості сервера RH Donnelly будуть такі, що користувач просто вибере по каталогу будь-які відеофільми і, гортаючи їх, як сторінки книги, зможе переглядати 30-секундні фрагменти цих картин.

А деякі фірми вже сьогодні щосили "торгують" з допомогою Internet, роблячи на цьому свій бізнес. Серед них і Robert Redford `s Sundance Catalog Inc. з м. Парк-Сіті (шт. Юта), що продає поштою вироби ручної роботи місцевих майстрів.

Однак поряд з численними достоїнствами в Internet є й істотні недоліки. У Internet досі відсутній механізм, що забезпечує бізнесменам конфіденційність відомостей про укладаються угоди. Особливо важливий захист інформації для банківських та інших фінансових мереж. Не дивно, що компанії уникають користуватися онлайновими мережами для передачі таких даних, як номери кредитних карток, та іншої інформації, що супроводжує здійснення операцій купівлі-продажу. Але швидше за все вже найближчим часом ця проблема буде вирішена.

ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ

Відмінності електронної комерції (ЕК) від звичайної, укладені у використовуваних механізмах проведення операцій і засобах їх забезпечення.

Сьогоднішній продавець забезпечений відмінними засобами розміщення інформації про свій товар у мережі Internet. Сучасні апаратні платформи (Sun, HP, DEC) і програмне забезпечення HTP-серверів дозволяють надати всім користувачам мережі доступ до барвисто оформленого каталогу товарів та послуг. Все, що потрібно для цього - створити в форматі HTML так звані web-сторінки каталогу.

Звичайно, представлення товарів - це ще не комерція. Покупець повинен мати можливість оплатити товар і отримати його. Для доставки товару в ЕК використовуються звичайні способи. А от з оплатою справа йде складніше. Мережа Internet не мала своїх засобів захисту, об'єднувала мільйони не пов'язаних жодними зобов'язаннями користувачів, і тому для забезпечення безпеки довелося будувати публічні засоби захисту інформації, тобто такі кошти, алгоритми, роботи яких не є секретом, але забезпечують надійну ідентифікацію, конфіденційність і цілісність повідомлень за допомогою криптографічних засобів. Загальноприйнятим у США є кодування інформації за алгоритмом DES.

ДОВІРА

Будь-яка операція може бути здійснена тільки по гарантії довіреної особи чи організації. У звичайній комерції довірчими елементами є різного роду документи, підписані організаціями, яким довіряє комерсант. У ЕК теж використовується механізм пересилання документів з підписами, які прийнято називати цифровими. Цифровий підпис вирішує технічне завдання ідентифікації повідомлення, прийнятого від сторонньої організації або приватної особи. Будь-який документ передається у формі повідомлення, підписаного цифровим підписом.

ДОСТОВІРНІСТЬ

Будь-яка інформація має комерційну цінність, якщо вона достовірна. Механізмом, що забезпечує достовірність передачі інформації (документів) в ЕК, займається ціла галузь під назвою Electronic Data Interchange (EDI), зі своєю наукою та інститутами, які розробляють стандарти.

ЕЛЕКТРОННІ ПЛАТЕЖІ

Головною і найбільш проблематичною частиною в системах електронної комерції є електронні платежі. Вирішення проблем оплати товару за допомогою електронних платежів є, мабуть, тим суттєвим моментом, який визначає майбутнє Internet.

До цих пір загальноприйнятою є така схема, при якій покупець, у відповідь на сформований торговцем замовлення, повідомляє торговцю в зашифрованому вигляді атрибути своєї картки. Торговець, у свою чергу, виставляє рахунок в банк. Ця досить примітивна схема платежів у залежить, як від порядності користувачів, так і від недоброзичливців, які намагаються перехопити і розшифрувати інформацію про картку покупця. Крім того, даною схемою не забезпечується гарантоване повідомлення банку та наявність необхідної суми на рахунку покупця.

Кроком на шляху забезпечення гарантованих платежів стало створення торгових серверів (merchant server), пов'язаних з існуючими банківськими платіжними системами.

Торговий сервер, з одного боку, пропонує кінцевому користувачу (природно в електронному вигляді) перелік товарів і послуг і супроводжує замовлення покупця, а з іншого боку, - забезпечує генерацію та проходження платіжних транзакцій до банку.

ПОГЛЯД У МАЙБУТНЄ

Розробники інформаційних пристроїв по всьому світу вступили в грандіозну гонку. Їх завдання - якомога швидше створити такі електронні апарати, управляти якими було б не складніше, ніж телевізором, отримуючи за це через них миттєвий доступ до світу цифрової інформації. Кращі уми в галузі програмного забезпечення, апаратних засобів і промислового дизайну, лінгвісти та експерти з штучного інтелекту працюють над створенням машин, здатних дозволити людині переробляти величезні масиви інформації, причому так само легко, як він, скажімо, включає мікрохвильову піч або дістає з гаманця свою кредитна картка. Цілі армії дипломованих інженерів зайняті проектуванням абсолютно нових продуктів - від "датафонов", вмонтованих в наручний годинник, до спрощених персональних комп'ютерів, що дозволяють вільно подорожувати по Internet. І всі ці титанічні зусилля докладаються для того, щоб за допомогою пристроїв, які в 21 столітті будуть також поширені, як нині телефон, допомогти багатомільйонним масам звичайних користувачів вступити в інформаційну еру.

За прогнозами фахівців корпорації International Data Corp. (IDC), не пройде і трьох років, як у світі сформується, і буде стрімко розростатися величезний ринок збуту подібних апаратів. До 2000 р. вже близько 22% пристроїв доступу до Internet, тобто близько 22 млн. одиниць, не будуть ставитися до класу ПК. Виробникам ПК в усьому світі для досягнення такого ж обсягу поставок знадобилося ціле десятиліття.

Безсумнівно, що грунт для появи електронних інформаторів підготувала Internet з її дружній користувачеві World Wide Web. Творці програмного забезпечення для перегляду WWW, начебто корпорації Netscape Communications Corp. з її продуктом Navigator, самі того не підозрюючи, досягли за останні роки вражаючого успіху в розробці користувальницького інтерфейсу. З його допомогою Internet миттєво надасть потрібну інформацію, будь то прогноз погоди, біржові котирування акцій, або повідомлення електронної пошти.

А оскільки програми для перегляду World Wide Web не прив'язані до персональних комп'ютерів, існує можливість створювати найрізноманітніші пристрої для подорожей по Internet.

III. Маркетингові принципи побудови віртуальних сторінок Internet

Останнім часом мережа Internet стала одним з найважливіших засобів маркетингу, яка має значні переваги в порівнянні з традиційними маркетинговими каналами. Проте можливості, надані мережею Internet, настільки нові і незвичайні, що більшість фірм погано уявляють, як їх правильно використовувати. Одним з аспектів мережі Internet, що вимагає маркетингового підходу, є розробка Web-сторінок.

Для викладу маркетингових принципів побудови Web-сторінок важливо розглянути наступні етапи їх створення:

1. Визначення цілей створення Web-сторінки.

2. Визначення цільового сегменту споживачів.

3. Розробка змісту Web-сторінки.

4. Розробка дизайну Web-сторінки.

5. Оцінка ефективності Web-сторінки.

Але робота не обмежується цими етапами. Також необхідно вибрати місце розміщення Web-сторінки, підібрати їй відповідне ім'я. Після розміщення потрібна постійно оновлювати і доповнювати інформацію, представлену на Web-сторінці. Важливе значення має реклама і пропаганда Web-сторінки не тільки засобами Internet, а й іншими способами.

Розглянемо більш детально перераховані етапи створення Web-сторінок.

Визначення цілей створення Web-сторінки

Перш, ніж приступати до створення Web-сторінки, необхідно визначити мету, заради якої вона розробляється. Ними можуть бути, наприклад:

поширення інформації про фірму, її продукцію і послуги;

продаж товарів і послуг;

формування сприятливого іміджу фірми чи продукції;

отримання від споживачів оперативної інформації про продукцію фірми, її послуги, якість обслуговування та ін

Визначення цільового сегменту споживачів

Аудиторія мережі Internet величезна. Проте певну Web-сторінку побачать далеко не всі користувачі мережі. Але цього й не потрібно. Необхідно, щоб Web-сторінку відвідували ті користувачі, які можуть бути потенційними покупцями.

Перш за все потрібно провести сегментування потенційних споживачів у мережі Internet і виділити цільовий сегмент. Можливо, що він не буде збігатися з цільовим сегментом, на який фірма орієнтується при продажу своїх товарів звичайним шляхом, оскільки мережа Internet надає набагато ширші можливості, наприклад, в плані географічного охоплення.

Далі потрібно скласти характеристики, які описують цей сегмент. Причому крім традиційних змінних (демографічних, поведінкових, психологічних тощо) необхідно враховувати характеристики, пов'язані з особливостями комп'ютерного забезпечення споживачів в Internet (швидкодія комп'ютера, обсяг пам'яті, вид модему, швидкість і якість передачі даних по лінії зв'язку, якість монітора і т.д .). Знання характеристик потенційних споживачів дозволить залучати на Web-сторінку відвідувачів, автоматично відбираючи лише тих, які можуть зацікавитися продукцією фірми.

Таким чином, на будь-якому етапі створення Web-сторінки, будь то розробка змісту або дизайну, необхідно брати до уваги характеристики цільового сегменту споживачів.

Розробка змісту Web-сторінки

Користувачі мережі Internet найбільше цінують інформацію. Тому зміст Web-сторінки є одним з основних переваг, які може отримати фірма, якщо розмістить на ній потрібну користувачам інформацію.

Інформація, представлена ​​на Web-сторінці, повинна відповідати таким критеріям:

· Повинна відповідати цілям створення Web-сторінки;

· Повинна враховувати особливості цільового сегменту споживачів;

· Повинна бути певною мірою унікальною, щоб привернути увагу відвідувачів. Тим більше, що в мережі Internet існує безліч схожих Web-сторінок, і конкуренція між ними досить сильна;

· Повинна бути оперативною. Для підтримки інтересу до Web-сторінці її необхідно постійно оновлювати і модернізувати. Можна встановити, як часто будуть оновлюватися дані. Web-сторінки, інформація на яких оновлюється раз на місяць, можуть розраховувати на повторні відвідування користувачів тільки через кілька місяців. Якщо ж нові відомості з'являються щодня, то повторні візити будуть відбуватися раз на кілька днів. Для того, щоб показати користувачам, що Web-сторінка оновлюється, можна вказати на ній дату її створення та останнього оновлення.

· Повинна бути об'єктивною і достовірною. Відвідувачі, які виявлять помилкову або неточну інформацію, навряд чи захочуть повторно звернутися до цієї сторінки.

· Не повинна носити занадто рекламний, нав'язливий характер.

На Web-сторінці можна представити різноманітні матеріали: інформацію про фірму і її продукції, каталог продуктів та послуг, списки дилерів, адреси торгових представників, довідкові відомості, новини, мережевий магазин, розділ зворотного зв'язку, вакансії і т.д. Слід розміщувати тільки ту інформацію, яка є найбільш цікавою і корисною.

Одна з основних задач, яку слід ставити перед собою при складанні текстів для Web-сторінок - це використання технічної та розважальної інформації для виділення особливостей фірми. Низька вартість системи WWW призводить до того, що у будь-який Web-сторінки існує безліч конкурентів. Тому тексти на Web-сторінці повинні чітко відповідати на запитання: Чим відрізняється компанія від всіх інших? Як можна обгрунтувати та підкреслити цю різницю?

Багато компаній починають свої сторінку з графічного логотипу. Не слід робити його дуже великим. Не завадять також кілька рядків, що описують фірму.

Деякі відомості слід вказувати на кожній Web-сторінці. До них відносяться, зокрема, електронна адреса та ім'я адміністратора серверу, а також назва компанії та відомості про авторське право.

Перші сторінки газет плануються таким чином, щоб найбільш важливі та цікаві матеріали розташовувались в їх верхній частині, вище лінії згину, так як все, що знаходиться нижче цієї лінії, на газетному стенді не видно. Точно таким же правилом слід керуватися і при створенні Web-сторінок. Велика частина користувачів приділяє дуже мало уваги посиланням, зображенням і текстом, що знаходяться в нижній частині Web-сторінки. Так, тільки 10% користувачів прокручують інформацію, що не поміщаються на екран. Тому вся найважливіша інформація і всі пристрої керування Web-сторінкою (кнопки, посилання) повинні бути нагорі сторінки.

Не слід зловживати посиланнями, перетворюючи в них чи не кожне слово. Слід створювати посилання тільки там, де вони дійсно необхідні. Можна запропонувати відвідувачам посилання на інші Web-сторінки з подібною орієнтацією.

Не слід створювати на сервері, тобто посилання на сторінки, що містять позначку. Це викликає роздратування у користувачів.

Кожне посилання має супроводжуватися описом. Якщо посиланням є слово з тексту, то навколишній текст повинен описувати об'єкт, на який вона вказує. Якщо посилання вказує на файл, який може бути отриманий користувачем, то потрібно вказати біля неї розмір цього файлу. Це відноситься як до графічних зображень, так і до текстів та іншим об'єктам. Якщо користувач не знає розміру файла, то він може почати його отримання, приблизно оцінити розмір файлу і відмовити від нього. На ці марні дії буде витрачатися не тільки час користувача, а й ресурси сервера.

Web-сервер містить багато сторінок. Користувач може підключитися до будь-якої з них, однак головним входом є. задає тон всьому сервера. Від неї залежатиме перше враження, що отримується відвідувачами.

Текст на повинен знайомити відвідувача не з продукцією фірми, а з її сервером. Сторінки з описами продукції повинні відкриватися трохи згодом. На слід розмістити короткий зміст сервера, щоб користувачам не доводилося переключатися для доступу до нього на іншу сторінку.

Відвідувачі хочуть також знати, що нового з'явилося на сервері за останній час. Потрібно розмістити на першій сторінці список оновлень, вказавши відповідні дати. Користувачі, що підключаються до сервера не в перший раз, швидше за все, переглянуть лише першу сторінку, і якщо на ній не буде нічого нового, то вони просто підуть далі.

На необхідно описати способи отримання необхідної інформації, вказати контактні адреси та телефони.

До розробки вмісту сервера WWW слід підходити точно так само, як до написання статті для газети - у міру збільшення деталізації. Необхідно починати з загальних відомостей, потім переходити до більш конкретних, і тільки потім - до ще більш конкретним. Чим глибше знаходиться сторінка, тим менше користувачів її прочитають.

Графічні і мультимедійні матеріали відіграють важливу роль у формуванні змісту Web-сторінок. Вони підвищують ефективність сприйняття повідомлень. Однак питання про кількість і якість графіки на Web-сторінках ще активно обговорюється. Чи слід розміщувати на своїй сторінці красиві фотографії та малюнки, які довго завантажуються в програму перегляду, або ж варто обмежитися невеликими низькоякісними зображеннями, збільшивши швидкість завантаження? Вибір відповідного варіанту повинен визначатися аудиторією, на яку орієнтується фірма.

При цьому важливо враховувати наступне. Дослідження показують, що близько 40-45% користувачів мережі переглядають вміст Web-сторінок в режимі без завантаження графіки, або зупиняють завантаження графічних файлів великого обсягу за допомогою кнопки.

Тому якщо ви хочете, щоб відвідувачі сервера звернули увагу на графічні зображення, то слід пам'ятати, що багато з них можуть дочекатися закінчення завантаження файлу розміром 5-10Кбайт. Тут можна застосувати той же трюк, що і при вказівці роздрібних цін - програми перегляду WWW показують обсяг переданих файлів, і файл розміром 4995К здається значно меншим, ніж файл розміром 5000К.

Приблизно 40% відвідувачів WWW позбавлені можливості перегляду графічних зображень, тому кожній картинці з посиланням повинна відповідати аналогічна текстове посилання. Можна також створити варіант всій Web-сторінки.

Нижче наведені деякі корисні рекомендації. Вони досить короткі і не потребують додаткових коментарів.

Для успіху Web-сторінки необхідно, щоб на ній містилися не тільки комерційні відомості, але й новини, розважальна інформація, цікава для цільової групи.

Бажано створити розділ зворотного зв'язку для отримання відгуків відвідувачів і заохочувати активність відвідувачів.

У сучасних умовах важливим моментом стає забезпечення зв'язку Web-сторінок з корпоративними базами даних і базами документів. Це дозволить миттєво реагувати на будь-які запити відвідувачів.

При великому обсязі інформації доцільно створити пошукову систему.

Якщо Web-сторінка призначена для відвідувачів, які говорять на різних мовах, то необхідно створити кілька версій сторінок, кожну на окремому мовою, з можливістю перемикання з однієї мови на іншу.

Розробка дизайну Web-сторінки

Дизайн грає важливу роль в залученні уваги користувачів мережі Internet до певної Web-сторінці. При розробці дизайну Web-сторінки перш за все потрібно враховувати особливості сприйняття цільової аудиторії. При цьому оформлення має відповідати змісту Web-сторінки.

Універсального рішення в галузі розробки дизайну Web-сторінок, не існує. Можливі абсолютно різні варіанти виконання Web-сторінки.

Всі Web-сторінки одного сервера повинні бути оформлені в єдиному стилі. Це створить додаткове уявлення про фірму і її товари.

Дизайн Web-сторінок передбачає розробку наступних елементів:

колір;

шрифт;

графіка;

компонування Web-сторінки.

При цьому мережа Internet накладає деякі обмеження на можливості оформлення Web-сторінок - час завантаження Web-сторінок, пропускна здатність каналу передачі даних, розмір графічних файлів, сумісність броузерів, передавання кольорової палітри і ін

Єдина колірна гамма Web-сторінок сприяє швидкому і повному сприйняттю змісту. Як правило, найкраща комбінація кольорів для читання - білий фон і чорний текст.

Можна використовувати фоновий колір для окремих символів тексту, що дає можливість створювати цікаві композиції для заголовків, підписів до рисунків. Однак не слід змінювати кольори посилань, оскільки користувач може вирішити, що вже відвідував їх раніше і не знайшов нічого цікавого.

При виборі шрифту необхідно брати до уваги такі рекомендації:

1.Не слід використовувати дуже великий розмір шрифту (особливо з напівжирним і курсивним накресленням) для текстових написів, так як він найчастіше виробляє грубе враження. Тоді як шрифт звичайного розміру при вмілій подачі здається насиченим інформацією і має в своєму розпорядженні до вдумливого прочитання.

2.Не варто застосовувати такі прийоми, як підкреслення і перекреслення, так як подібні текстові ефекти можуть асоціюватися у користувачів з гіпертекстової посиланням.

Навігаційне меню на всіх сторінках має мати одні й ті ж форму, колір, розміри і місце розташування, що забезпечує легкість переміщення по серверу.

Не слід заповнювати сторінки надмірною кількістю графічних матеріалів. Не слід включати в сторінку безперервно рухаються елементи - вони перенапружують периферичний зір. Потрібно зберігати баланс між текстом, зображеннями і порожнім простором.

Після завершення створення Web-сторінки, потрібно подивитися на неї з боку потенційного користувача. Можливо, розробка Web-сторінки буде відбуватися на потужному комп'ютері Power Mac або Sun, проте більшість користувачів можуть перебувати в значно гірших умовах, і важливо знати, як виглядає Web-сторінка з їхньої точки зору.

Оцінка ефективності Web-сторінки

Оцінити ефективність Web-сторінки можна двома способами:

Кількісний аналіз за допомогою статистики серверу. Для цього можна використовувати наступні показники:

кількість звернень до Web-сторінці;

добова статистика частоти відвідувань Web-сторінки;

кількість окремих людей, що відвідали Web-сторінку;

час, проведений на Web-сторінці;

які сторінки, використовувалися для входу і виходу відвідувачів.

Якісний аналіз шляхом:

опитування потенційних споживачів з метою визначення рівня задоволеності Web-сторінкою. У процесі опитування визначається ступінь важливості і оцінка компонентів, що описують потреби користувачів відповідної Web-сторінки (зміст, дизайн, зручність користування тощо);

вивчення відгуків, які надходять від відвідувачів Web-сторінки.

Наведені міркування не варто розглядати як збірник закінчених правил. Подібно до того, як швидко розвивається мережа Internet, можна припустити, що також стрімко будуть змінюватися маркетингові принципи побудови віртуальних сторінок Internet.

E-mail - маркетинг

На механізм електронної пошти спираються багато популярні засоби мовлення в Інтернет. Сюди входять списки розсилки, дискусійні листи ... і, зрозуміло, індивідуальні поштові повідомлення. При вмілому використанні e-mail може дати Вам ще один ефективний інструмент просування Вашої компанії / веб-сервера в Інтернет.

Переваги e-mail реклами очевидні:

- Електронна пошта, що з'явилася задовго до розробки WWW є практично у всіх користувачів мережі;

- E-mail являє собою push-технологію віщання, працює прямо і досягає конкретно потрібного Вам користувача;

- Дає можливість персоніфікованого звертання;

- Завдяки чіткому тематичному розподілу списків розсилань і дискусійних листів Ви можете впливати саме на цікавлячу Вас цільову аудиторію;

- Цікаве з погляду одержувача повідомлення може бути поширене серед його колег і знайомих;

- Багато західних експертів сходяться на думці, що відгук на правильно розміщену рекламу в e-mail вище, ніж відгук банерів, і що саме головне, вище якість переходів на сайт рекламодавця - більше "правильних" відвідувачів;

- Зараз, коли більшість користувачів мають поштових клієнтів підтримують формат HTML-листів (це, зокрема, Netscape 3.0, 4.0. І Internet Explorer 4.0 - Outlook Exdivss), для рекламодавця стало можливим розміщення не тільки текстової, але і графічної реклами (зокрема , банерів), а також облік її ефективності (тобто стало можливим відслідковувати кількість переходів на сайт рекламодавця по посиланню в листі).

Існує ряд ефективних і не порушують етику поведінки в мережі методів використання e-mail як інструмент реклами. Нижче наводяться основні напрямки:

1. Списки розсилки (mailing lists, "opt-in" E-mail marketing)

В Інтернеті існує безліч списків розсилки, які присвячені самим різних тематик. Ведуть їх, як правило, люди, добре обізнані в даному питанні, регулярно розсилаючи по e-mail чергові випуски розсилки. Одержувачі подібних листів власноручно підписалися на список, і в будь-який момент у них є право і можливість скасувати свою підписку.

Існують відкриті розсилки (для всіх бажаючих), закриті (для людей певного кола), безкоштовні (існуючі за рахунок ентузіазму творців, спонсорської підтримки, платних рекламодавців), платні.

Оскільки список розсилки звичайно являє собою засіб віщання для визначеної цільової групи і часто має тисячі передплатників, він є дійсно ефективним інструментом маркетингу.

Зараз, коли більшість користувачів мають поштових клієнтів, що підтримують формат HTML-листів (це, зокрема, Netscape 3.0, 4.0. І Internet Explorer 4.0 - Outlook Exdivss), для рекламодавця стало можливим розміщення не тільки текстової, але і графічної реклами (у тому числі і банерів), а так само облік її ефективності (тобто стало можливим відслідковувати кількість переходів на сайт рекламодавця по посиланню в листі).

Яким чином можна помістити свою рекламу в список розсилки?

Тут все залежить від політики адміністрації списку:

- Розмістити платну рекламу;

- Безкоштовне розміщення (можливо, якщо Ви переконаєте адміністратора в користі даного заходу для передплатників листа);

- Ви можете написати корисний матеріал для розсилання і тим самим провести непряму рекламу (згадавши свою компанію, поставивши підпис - про це нижче, і т.д.).

У російській мережі найбільшим розсильних сервером є "Міський Кіт" http://www.citycat.ru/.

На 08.10.98 він мав 158 списків розсилки на найрізноманітніші тематики і більше 46 тисяч активних передплатників. Вартість розміщення реклами - 1 цент за один лист ($ 10 за 1000 листів). Можливе розміщення як текстової реклами (максимальний розмір - 5 рядків по 70 символів), так і банерів (468х60 до 15К).

Серед західних можна виділити PostMaster Direct Response http://www.postmasterdirect.com/, що розміщують рекламу в понад 9000 списків розсилки (вартість 20 центів за адресу). До речі власники служби стверджують, що відгук на рекламу в розсилках становить у них близько 9%!

Ще слід звернути Вашу увагу на спеціалізовані пошукову систему за списками розсилки Liszt http://www.liszt.com/, містить у своїх індексах більше 90 000 списків.

Прекрасним маркетинговим ходом буде заклад власного списку розсилки. Природно, це має сенс тільки якщо Ви в стані на регулярній основі підготовляти компетентну інформацію, яка зацікавила б Вашу цільову аудиторію.

Найбільш популярними програмами, що реалізують механізм розсилки є:

Listserv http://www.lsoft.com/listserv.stm і Majordomo http://www.greatcircle.com/majordomo/

Тим, хто не в змозі встановити у себе на сервері ні одну з перерахованих вище програм, має сенс скористатися спеціальною службою ListBot http://www.listbot.com/. Служба забезпечує Вам організацію підписки, анкетування передплатників і безпосередньо саму розсилку. Натомість вона залишає за собою право поміщати невеликі рекламні блоки в кожний лист Вашим передплатникам.

Деякі рекомендації з організації списку розсилки:

- Надайте користувачам чітку інформацію про тематику, формат, періодичність Вашого списку розсилки. У майбутньому не варто без згоди передплатників відхилятися від обраних Вами характеристик листа;

- Передбачте зручний і зрозумілий механізм здійснення підписки і, саме головне, відписки від листа. При підписці необхідно, щоб підтвердження прийшло безпосередньо з адреси одержувача, інакше може виникнути ситуація, коли енергійний користувач підпише усіх своїх друзів (чи ворогів) на Ваш список розсилки без їх відома. Поставитися вони до цього можуть неоднозначно, і Вам загрожує бути незаслужено звинуваченим у спамі із усіма наслідками, що випливають звідси наслідками ....

- Дбайливо ставитеся до списку e-mail адрес Ваших передплатників, ні в якому разі не використовуйте їх в інших цілях, наприклад, для розсилання однієї реклами (помірна кількість реклами в самій розсилці допускається). Не віддавайте / продавайте список e-mail адрес третім особам;

- Бажано при підписці просити користувачів заповнити невелику анкету. Перш за все Вам самому буде корисно знати, хто ж є Вашими передплатниками, і потім це буде украй важливо, якщо Ви збираєтеся переконати рекламодавця розмістити в списку розсилки рекламу. Слід враховувати, що не кожен передплатник буде з радістю видавати інформацію про себе, і у всіх має залишатися право зберегти свою конфіденційність;

- Створіть і помістіть на свій веб-сайт архів розсилок.

2. Дискусійні листи (discussions lists)

Дискусійні листи створюються для обміну інформацією, обговорення питань на певну тематику. На відміну від списків розсилки писати в лист можуть не тільки безпосередньо його творці, але і всі учасники. Як правило, перед тим, як повідомлення розсилається усі учасникам листа, воно проходить верифікацію. Модератор листа (їм може бути або засновник листа, або авторитет, вибраний учасниками) виключає повідомлення, що не відносяться до тематики листа (off-topic), припиняти флейм (flame) і т.д.

Типовим прикладом дискусійного листа є - banners http://www.list.techno.ru/banners/, присвячений проблемам реклами в Руснете.

Обов'язково підпишіться і починайте моніторити усі дискусійні листи, які прямим або непрямим чином стосуються Вашого бізнесу. Серед їх учасників Ви напевно знайдете своїх потенційних партнерів та клієнтів.

Яким чином ефективно використовувати дискусійні листи?

1. Перш за все, що робити не можна: - не можна посилати в подібні аркуші Вашу пряму рекламу. Передплатники ввійшли в лист для обміну думками й одержання нової інформації, а не читання реклами. Не варто так само писати в лист що потрапило, з однією тільки метою продемонструвати наприкінці ваш підпис з URL і контактною інформацією.

2. Перед тим, як посилати свої перші листи, уважно ознайомтеся з його правилами. Іноді корисно почитати архів, щоб не піднімати потім, питань, яким приділялося вже багато уваги за тиждень до Вашої підписки. Спочатку бажано кілька днів не виявляти активності, а просто вивчити загальну атмосферу листа, основних авторитетів і іншу корисну інформацію.

3. Під час участі в дискусіях, як втім, і при написанні будь-якого іншого електронного листа, не забувайте правила Нетікет (ознайомитися з основними положеннями можна за адресою: http://www.glasnet.ru/ ~ junior / netiq / manual / index.htm ).

4. Намагайтеся брати активну участь в обговоренні тих питань, у яких Ви компетентні. Ваше завдання - зарекомендувати себе в листі як експерта в заданій області. Клієнти скоріше звернуться до Вас як фахівцю, ніж до невідомого їм Вашому конкуренту.

5. Не забувайте ставити під кожним Вашим повідомленням.

6. Бажано як при участі в дискусійних аркушах, так і у всіх інших Ваших листах не використовувати в якості Вашого зворотної адреси Hot Mail, Juno, USA NET, YAHOO Mail і інші e-mail адреси, отримані на подібних безкоштовних поштових серверах. Це може викликати недовіру тому їх часто використовують спамери, для того, що б не засвітити свою реальну поштову адресу.

Додатковим позитивним моментом Вашої активної участі в листі є той факт, що часто популярні і авторитетні дискусійні листи моніторяться представниками спеціалізованої преси і є ймовірність, що Ви будете процитовані на сторінках видань або Вас запросять написати статтю.

Проводячи аналіз повідомлень, що публікуються, Ви можете обчислити Ваших потенційних клієнтів і зв'язатися з ними безпосередньо. Про те, як це можна делікатно зробити буде розказано в наступній статті.

І, нарешті, не слід забувати, що крім Вашого власного промоушена спеціалізовані дискусійні листи надто корисні, тому що будуть забезпечувати Вас цінною інформацією і новинами ...

За адресою http://www.forumone.com/ знаходиться спеціалізована пошукова система по дискусійним листам ForumOne, де проіндексовані порядку 225 000 аркушів. Список дискусійних груп присвячених інтернет-рекламі, Ви зможете знайти на сторінці ресурси.

Конференції Usenet, веб-конференції і реклама на дошках оголошень (п. 3,4,5) не використовують електронну пошту як засіб віщання, але близькі їй по своїй суті і, відповідно, тут рекомендовано використовувати ідентичні методи при проведенні рекламних заходів. Тому вони і розглядаються в цій статті ...

3. Конференції Usenet (групи новин)

Usnet бурхливо розвивався ще до появи WWW, на жаль, зараз він залучає усе менше і менше користувачів. У більшій мірі це викликано тим фактом, що спамери в першу чергу атакують саме Usenet і на одне дійсно корисно повідомлення по темі приходиться, п'ять листів зі схемами швидкого збагачення і рекламою порносайтів. Незважаючи на це, з десятків тисяч діючих конференцій Usenet усе ще можна знайти кілька груп, участь у яких буде Вам корисно.

Допомогти знайти потрібну Вам конференцію покликана ієрархічна система назв.

Розглянемо назва конференції comp.sys.linux.setup.

Належить групі - комп'ютери, підгрупі - операційні системи, конкретніше - системі Linux, а саме - її установці.

Підписатися і працювати з певними питаннями, які Вас групами новин Ви можете, наприклад, за допомогою поштового клієнта Outlook Exdivss, підключивши до якого-небудь сервера новин (перевірте, можливо, один з них підтримується Вашим провайдером).

Слід зауважити, що кожен news-сервер має визначений набір конференцій, і, якщо Ви не знайшли що цікавить Вас, спробуйте використовувати інший новинний сервер. Можна працювати з Usenet, використовуючи веб-інтерфейс, це дозволяє робити спеціалізована пошукова система по конференціях DejaNews http://www.dejanews.com/.

При використанні Usenet у маркетингових цілях потрібно дотримуватися рекомендацій для Дискусійних аркушів (викладені тут).

4. Веб-конференції.

За своєю структурою веб-конференції дуже схожі на конференції Usenet, у них так само використовуються галузі (threads) дискусій і т.д. Відмінність полягає в тому, що вони працюють, використовуючи веб-інтерфейс, і не розміщені централізовано на news-серверах, а розкидані по мережі (розміщуються на веб - серверах).

На дуже великій кількості тематичних сайтів мається відповідний їм по темі набір конференцій, так що їхній пошук Ви можете почати саме з великих веб-сайтів, що мають відношення до Вашого бізнесу. Наприклад, на сервері www.auto.ru знаходиться найбільший вибір конференцій присвячених автомобілям.

При використанні Usenet у маркетингових цілях потрібно дотримуватися рекомендацій для Дискусійних аркушів (викладені тут).

5. Реклама на дошках оголошень.

Дошки оголошень згруповані по тематикам і працюють за принципом газет безкоштовних оголошень. На відміну від дискусійних аркушів, конференцій тощо на дошках оголошень можна і потрібно публікувати саме рекламу, безпосередньо для цього вони і були створені.

Одна з таких дощок, присвячена обміну посиланнями, знаходиться на цьому сервері.

Деякі посилання:

Асоціація безкоштовних дощок оголошень http://www.mezen.com/Boards/. Досить великий список посилань на дошки оголошень з анотаціями.

"Центр форумів і оголошень" http://forum.centre.ru/cgi-bin/dcforum97n/dcboard.cgi.

Каталог дощок безкоштовних оголошень http://www.chat.ru/ ~ doski /.

Тематичні дошки оголошень на сервері IP-club. Вигідно відрізняється від інших дошок наявністю географічного рубріфікатора, тобто можливістю переглядати об'яви, що стосуються тільки певного російського міста. http://www.ipclub.ru/bbs/.

Дошки оголошень на самі разнобразние тематики http://www.flat.spb.ru/newbbs/bbs.asp.

Газета безкоштовних оголошень http://151.196.206.75/class/classifiedads/index.html.

Найбільший міжнародний збірник оголошень http://www.classifieds2000.com/.

Я думаю, Ви без праці зможете знайти ще десятки дошок оголошень у Рунеті. Не всі вони являють собою особливу цінність і коштують Вашого часу. Слід віддати перевагу найбільш відвідуваним дошкам оголошень, що:

- Мають відношення до Вашої реклами (не варто публікувати оголошення не в тему дошки, тому що це може викликати справедливий гнів модератора, і вони будуть просто видалятися ...);

- Не захаращені спамом, оперативно коректуються модератором.

Не варто посилати Ваше оголошення на одну дошку більш одного разу на день. Постарайтеся робити оголошення не занадто довгим (бажано не більш чотирьох рядків). Час від часу можна змінювати текст оголошення. Якщо у Вас встановлений аналізатор referer-log, Ви зможете визначити, наскільки ефективна та чи інша текстівка оголошення (по кількості переходів з його на Ваш сайт).

6. Розсилання новин сервера (newsletters and URL-minders).

Ви можете запропонувати зацікавленим відвідувачам Вашого сервера підписатися на спеціальну розсилку, що інформує про відновлення і розміщення нового матеріалу на ньому. Дана розсилка буде нагадувати передплатникам про Ваш сервер і сприяти збільшенню повторних візитів. Зрозуміло, не варто посилати повідомлення з незначними чи свідомо нецікавими для одержувача новинами сервера.

7. E-mail автовідповідачі (autoresponders, infobot).

В даний час використовуються досить рідко. Раніш їхнє основне застосування було в обслуговуванні користувачів, що не мають доступу до WWW. E-mail автовідповідач відповідав на листи, посилаючи частину інформації, представленої на сервері, і направляв копію запиту адміністратору веб-сайту.

В даний час автовідповідачі доцільно використовувати в наступних випадках:

- Якщо у Вас немає часу оперативно відповідати на кореспонденцію, що надходить, (узагалі на e-mail прийнято відповідати протягом 24 годин), Ваш автовідповідач може оперативно відсилати що-небудь типу: "Спасибі за Ваше повідомлення, ми відповімо Вам протягом ... годин / доби / місяців ";

- Якщо Ви виїхали у відрядження й у Вас не буде доступу до мережі протягом скажемо тижня, автовідповідач може проінформувати про це людей, що послали Вам листа.

8. Індивідуальні листи.

Розсилка індивідуальних листів - дуже трудомістке заняття, що вимагає досить великої кількості Вашого часу, і йому передує кропітка робота зі збору цих адрес. З іншого боку, Ваш лист, потрапить саме тій людині, у чиїй увазі Ви найбільшою мірою зацікавлені.

Посилати листа з Вашими пропозиціями можна і потрібно тільки тим користувачам, яким Ваша пропозиція буде дійсно цікаво. У цьому випадку Ви, по-перше, швидше за все не одержите у відповідь гнівних листів, по-друге, тільки тоді воно буде по-справжньому ефективним.

Знайти цікавлячих Вас людей і їхні поштові адреси Ви можете по тематиці їхніх веб - сторінок, по їх листах, у дискусійних аркушах, конференціях, візитним карткам, рекламним брошурами їхньої фірми і т.д.

При складанні листа бажано користуватися наступними правилами:

- Бажано, щоб на початку Вашого листа стояло пряме звертання до людини по імені;

- Вкажіть причину звертання до нього. Наприклад, "Я бачив Ваш лист у дискусійному листі NN, датоване d / m / y і думаю, Вас може зацікавити ....". Бажано погодити текст Вашої пропозиції з тим, що Ви дізналися про одержувача ...;

- Намагайтеся наділити текст Вашого листа не у форму прямої реклами, а у формі пропозиції корисного саме цьому одержувачу;

- У рядку одержувача повинна стояти тільки одна адреса, тобто кожен лист посилається індивідуально;

- Не використовуйте в якості Вашого зворотної адреси e-mail, отримані на безкоштовних поштових серверах;

- Обов'язково підпишіть свій лист і помістіть там свою контактну інформацію.

Насправді тема, яку я спробував висвітлити вимагає набагато більшого обсягу публікації. Буду вдячний Вам за листи з Вашими коментарями, порадами, історіями Вашого практичного застосування e-mail-маркетингу та отримані результати, посилання що стосуються даної тематики і т.д. ..

Висновок

Останнім часом відбувається бурхливий розвиток систем телекомунікацій, одним із ключових елементів яких є глобальна комп'ютерна мережа Інтернет і її головний сервіс WWW (World Wide Web). Інтернет являє собою першу реалізацію опосередкованої комп'ютерами гіпермедійного середовища, яке володіє унікальними можливостями для реклами і виступає в якості двох основних елементів:

по-перше, Інтернет - новий засіб комунікації, що представляється комунікаційною моделлю "багато-багатьом", в основі якої лежить pull-модель отримання інформації споживачами. Крім того, Інтернет є гіпермедійним способом представлення інформації, значно відрізняється від традиційних засобів масової інформації інтерактивною природою, високою гнучкістю і масштабованість.

по-друге, Інтернет - глобальний віртуальний електронний ринок, що не має яких-небудь територіальних чи тимчасових обмежень, що дозволяє робити інтерактивну покупку товарів і значно змінює можливості фірм у просуванні товару і місце дістріб'ютівних фірм у цьому процесі.

Використання Інтернет у якості одного з елементів системи маркетингу може мати значний вплив на позитивний імідж фірми і на поінформованість споживача про товари і послуги. Фірма може задіяти ресурси Інтернет в наступних елементах комплексу маркетингу:

Реклама. Набір можливостей прямої реклами товарів і послуг засобами Інтернет містить у собі розміщення інформації про товар на власному Web-сервері, розміщення реклами на інших серверах, розсилання електронних листів; участь у телеконференціях. Особливістю реклами в Інтернет є необхідність проведення додаткових дій по проведенню реклами власного Web-сервера. Можна виділити три основних способи залучення відвідувачів на Web-сервер:

сервер може бути виявлений за допомогою пошукових машин

на сервер можна потрапити по гіпертекстових посиланнях

про сервер можна дізнатися з інших джерел інформації, в тому числі традиційних (газети, журнали, радіо тощо).

Виходячи з цього, рекламна кампанія, спрямована на оповіщення користувачів Інтернет про Web-сервер може містити наступні заходи:

реєстрація сервера на пошукових машинах

розміщення безкоштовних посилань у Web-каталогах

розміщення посилань в "жовтих сторінках"

реєстрація на тематичних Web-серверах

розміщення посилань на інших серверах

публікація на інших серверах матеріалів, які містять посилання на сервер

розміщення платних рекламних оголошень на добре відвідуваних серверах

участь у телеконференціях; використання списків розсилки

використання імені сервера у всіх видах рекламної продукції компанії і використання традиційних видів реклами.

Зв'язки з громадськістю. У WWW можуть бути опубліковані прес-релізи або представлена ​​поточна інформація для акціонерів. WWW може бути ефективно використана в кризових ситуаціях, коли фірма потребує термінової реакції на ринкову ситуацію, при цьому перевагою WWW є можливість відновлення інформації в реальному часі.

Підтримка споживачів. Підтримка споживачів може бути істотно розширена за рахунок розміщення додаткової публічної інформації (статистичної і / або динамічної) в WWW і / або реалізації механізму додаткового зворотного зв'язку.

Розширення інфраструктури підприємства за рахунок застосування Інтернет. Це може виражатися як у використанні технології Інтернет у внутрішній інфраструктурі підприємства, так і вихід за її межі.

Просування торгової марки компанії.

Стимулювання збуту.

Проведення маркетингових досліджень. Основні методи і інструменти проведення маркетингових досліджень:

¾ використання пошукових машин, каталогів WWW, тематичних серверів Інтернет; проведення опитувань

¾ анкетування відвідувачів власного Web-сервера

¾ дослідження конференцій

¾ використання даних опитувань, проведених на інших серверах.

Поряд з перерахованими елементами маркетингу однією з головних особливостей системи маркетингу в Інтернет є можливість інтерактивної оплати товарів, що дозволяє організовувати інтерактивні магазини безпосередньо в Інтернет і є основою розвитку Інтернет, як глобального інтерактивного електронного ринку.

На поточний момент реклама в Інтернет використовується російськими компаніями здебільшого як елемент комплексу заходів зі створення сприятливого іміджу. Недостатній рівень життя населення і недостатній рівень розвитку комунікацій у Росії не дозволяє використовувати мережу для продажу різних категорій товарів і послуг. У зв'язку з цим має сенс розглядати рекламу в Інтернет саме як заходи, спрямовані на формування позитивно іміджу фірми.

У своїй роботі «Основні принципи реклами в Internet» я спробував розповісти про те, що в основному треба знати фірмі завданням якої є проведення рекламної компанії в світової інформаційної мережі. Природно, що я зупинявся далеко не на всіх її особливості і дещо розповів коротко, про що те не згадував взагалі, але я сподіваюся що в майбутніх своїх роботах я ще не раз повернуся до цієї проблеми.


Глосарій термінів з інтернет-реклами

Advertiser (рекламодавець): Фізична, юридична або віртуальна особа, що розміщає за плату свою рекламу (у нашому випадку баннер) на web-сайті видавця. Рекламодавець має свій (чи не зовсім) web-сайт, на який веде посилання з розташовуваного банера.

Banner (баннер, фантик): Графічний файл (GIF, JPG), що поміщається на web-сторінку та маючий гіперпосилання на іншу (рекламовану) сторінку. Як правило, має прямокутну форму. Для забезпечення швидкого завантаження баннера, системи показів баннерів звичайно накладають на нього обмеження за розміром (наприклад, не більше 15 Кілобайт). Так що зробити барвистий, анімований баннер, та й ще укластися у тверді вимоги за розміром файлу часто буває непростим завданням.

Найпоширеніший розмір баннерів 468 на 60 пікселів, хоча крім цього існує неабияка кількість баннерів інших розмірів. Поки що офіційні стандарти на розміри баннерів не прийняті, але вже давно існують рекомендації, яких варто дотримуватися (детальніше тут).

Banner Advertising (банерна реклама): Найефективніший спосіб розкручування (збільшення відвідуваності) web-сайту, а також потужний інструмент для створення / поліпшення іміджу компанії - продукції - послуг і т.д.

Більш докладно про це написано тут.

Branding (іміджева реклама): При іміджевій рекламі за допомогою баннерів, рекламодавець ставить метою залучення на свій сайт як можна більшої кількості відвідувачів, тобто створення / поліпшення свого іміджу серед користувачів мережі. Тут важливий не стільки відгук баннера, скільки його здатність запам'ятовуватися і поліпшувати імідж рекламодавця.

Більш докладно про це написано тут.

Banner Exchange Services (системи обміну показами банерів): Спеціальні системи, які роблять взаємообмін показами баннерів між своїми учасниками. За свої послуги звичайно беруть певний відсоток від показів. Наприклад, Reklama.ru покаже 85 Ваших банерів на сторінках інших учасників, якщо Ви покажете 100 чужих банерів.

Список та мої коментарі з російським службам обміну банерів ви можете подивитися тут.

Burn out of a banner (згоряння баннера): У міру показу баннера у визначеної банерній системі або на певному веб-сайті збільшується ймовірність того, що він буде показаний тому самому користувачу кілька разів. А це, у свою чергу, призводить до падіння відгуку баннера.

Час, за який банер "згорить", залежить від інтенсивності його показу і від того, наскільки широкій аудиторії він демонструється (при однаковій інтенсивності показів баннер, що крутиться на великій кількості різних web-сторінок, згорить не так швидко). Згоряння баннера залежить від двох параметрів - Site Reach і Site Frequency (дані терміни застосовні не тільки до веб-сайтів, але і до баннерним систем). Тематика та дизайн баннера не роблять впливу на швидкість його "згоряння".

Cached banner (кеширування баннерів): Часто користувач бачить баннер у кілька разів частіше, ніж фіксується в системі. Справа в тому, що банер може бути закешируваний браузером користувача, і наступна його завантаження відбудеться не з сервера, а безпосередньо з локального диска користувача. І, відповідно, система не буде знати про черговий показ баннера.

Крім кеширування браузером є варіант, що баннер буде закешована, наприклад, на проксі-сервер провайдера. І в цьому випадку система не зафіксує показ.

Кешування, з одного боку, значно знімає завантаження каналів Інтернет, дозволяє не ганяти знову і знову, наприклад, здоровий графічний файл з Америки, а просто скачати його з проксі-сервера свого провайдера ще швидше з кеша Вашого браузера, а з іншого боку, часто кеширування робить статистику відвідування сторінок, статистику показів баннера і т.д. не настільки точної, як хотілося б.

Click-Through (натискання, клік): Якщо на очі користувачеві попадеться банер, і він його зацікавить, користувач клацає на нього мишею. Користувач так само може натиснути на баннер від нудьги чи випадково. Після цього, його браузер починає завантажувати сторінку, яку рекламує цей баннер. Вся ця трансакція і називається клік.

Cookies (куки, печиво): - невеликий шматочок даних, якими веб-сервер позначає Ваш браузер при його відвідуванні. При наступному візиті сервер буде знати, що Ви вже тут були і, наприклад, не стане показувати Вам той же баннер, що показував у минулий раз. У більш витончених системах за допомогою cookies-технології можливо вивчити пристрасті відвідувача і при кожному візиті показувати йому відповідну рекламу.

На жаль, деякі користувачі безпідставно бояться cookies і відключають дану опцію в своїх браузерах.

CPM: Вартість за тисячу показів банерів. У російській мережі у серверів, що продають покази банерів, CPM коливається від 2 до 50 доларів.

CPS (cost per sale): Вартість одного продажу. Зробимо нехитрі розрахунки. Нехай CPM становить для Вас 15 $. CTR використовуваного баннера 3%. Відомо, що 1 з 50 відвідувачів вашого сервера здійснює покупку. Прибуток від продажу складає 20 $:

- За 150 доларів маємо 10 000 * 3% = 300 відвідувачів.

- Куплять Ваш товар 300 / 50 = 6 відвідувачів.

- Ви заробите 6 * 20 = 120 $.

Отже, Ви заробили 120 $, витративши 150 $. Насправді все не так погано! Частина користувачів, зробили покупку, повернуться до Вас через деякий час зробити нову, хтось розповість про Ваші послуги друзям ...

У результаті, вкладені гроші принесуть прибуток.

CPV: Вартість за відвідувача. Крім продажу показів баннерів, існує практика, коли розрахунок ведеться за кількість відвідувачів, що потрапили на сайт рекламодавця через баннер. Відвідувачем вважається людина, клікнула на банер (хоча насправді користувач може натиснути на кнопку back свого браузера до того, як рекламована сторінка завантажиться). Вартість одна кліка (CPV) у середньому складає 10 - 12 центів. Тут Ви можете дізнатися, в яких випадках вигідно купувати покази, а в яких кліки.

CTR (click / through ratio, відгук банера): Найважливішою характеристикою банера є відношення числа кліків на банер до числа його показів. Так, якщо Ваш банер був показаний на якій небудь сторінці 1000 разів, а натиснули на нього і, відповідно, потрапили на ваш сайт 50 чоловік, то відгук такого баннера дорівнює 5%.

За статистикою середній відгук ("click / through ratio") у баннерів, використовуваних у WWW - 2,11%.

Тут Ви знайдете поради, як самому створити банер з високим відгуком.

Flat Fee Advertising: Розміщення баннера без обліку кількості показів і натискань. Багато web-сайти прагнуть розмістити баннер рекламодавця на одній чи декількох своїх сторінках, стягуючи за це фіксовану плату на місяць. Плата залежить від відвідуваності сторінок і (або) їхньої спрямованості (при вузьконаправленій рекламі).

Gif: Найпоширеніший графічний формат в Інтернеті. Найбільш популярний для створення банерів, тому що дозволяє робити анімацію, прозорі області, черезрядкове завантаження.

Даний формат має гарний алгоритм стиску і дозволяє робити досить компактну графіку, що дуже важливо, тому що звичайно на баннери накладаються суворі обмеження за розміром файлу (наприклад, до 15 кілобайт). Формат обмежений використанням 256 кольорів.

Для баннерів, що містять фотозображення, плавні переходи кольорів, іноді буває доцільно використовувати інший графічний формат - Jpg.

Hit (хіт): Завантаження будь-якого елементу (html-документа, графічного файлу, java-аплету і т.д.) користувачем. Наприклад, якщо на вашій сторінці присутнє 15 графічних елементів, то при її завантаженні лог-файл сервера зареєструє 16 хітів (15 малюнків і 1 html документ).

Якщо в мережі Ви зустрінете заяву на кшталт "наш сервер має 100 000 хітів в місяць", на Вас просто намагаються справити враження. Реальне число відвідувань такого сервера буде в десятки разів менше.

Home Page (головна сторінка, початкова сторінка): Всупереч прямому перекладу з англійської це не домашня (персональна) сторінка Петі Іванова, а початкова сторінка web-сайту. Як правило, посилання робляться саме на головну сторінку web-сайта, тому у відвідувань на цій сторінці звичайно набагато більше, ніж на будь-який інший. По головній сторінці (особі web-сайту) відвідувач одержує уявлення про те, куди він потрапив, і що він може побачити на інших сторінках сайту (хоча іноді буває, що головна сторінка є першою і єдиною).

Imdivssion (показ, exposures): Демонстрація банера користувачеві.

Насправді система вважає, що показ був здійснений, якщо браузер користувача завантажив баннер, а сам користувач може його так і не побачити. Така ситуація ймовірна, якщо баннер завантажується наприкінці сторінки, а користувач піде з неї, не прокрутивши її до кінця. Тому, якщо це можливо, домовляйтеся, щоб Ваш банер демонструвався на початку сторінки, а не наприкінці.

Можлива і зворотна ситуація, коли користувач побачив баннер більшу кількість разів, ніж показала система (браузер може закеширувати баннер після його першого завантаження і показати ще раз уже на іншій сторінці без звертання до сервера).

Jpg: Другий за популярністю (після Gif) формат графічних файлів в Інтернеті. Хоч Jpg не дозволяє використовувати анімацію і прозорість, але є гарним вибором для фотографічних зображень. Jpg добре стискується і на відміну від Gif не обмежений 256 кольорами, а дозволяє використовувати до 16 мільйонів квітів.

Publisher (видавець): Web-сторінка, що показує за певну плату (або інші блага) рекламу рекламодавця (у нашому випадку банери з посиланням на сайт рекламодавця).

Site Frequency (частота відвідування сторінки): Усереднена величина, що вказує, як часто відвідувачі повертаються на веб-сайт, що цілком характерно для сайтів з регулярно оновлюється змістом.

Чим вище частота відвідування, тим швидше будуть згоряти баннери, тому що в цьому випадку висока імовірність показу баннера тим самим відвідувачам кілька разів.

Site Reach (розмір аудиторії сайта): Кількість унікальних відвідувачів, що побували на сайті за певну кількість часу. Якщо веб-сайт регулярно оновлюється, то у нього є гарний шанс знайти постійних відвідувачів (постійну аудиторію), що відвідують веб-сайт з певною частотою (Site Frequency). Чим більше розмір аудиторії, тим повільніше будуть згоряти баннери, що демонструються на даному сайті.

Targeting (вузьконаправлена ​​реклама): Показ рекламного банера тільки визначеному колу користувачів (цільової аудиторії), найбільш цікавому для рекламодавця. Наприклад, великі пошукові системи, що продають покази банерів по запитам користувача, визначають область його пошуку і показують йому баннери, подібні по тематиці. Рекламодавці прагнуть купувати покази баннерів саме на вузько-тематичних сайтах (чи розділах сайтів), де переважна частина відвідувачів цікавиться заданим типом продукції / послуг.

Такий вид реклами є найбільш ефективний, хоча і дорожчий.

Traffic (відвідуваність): Кількість відвідувачів web-сайту (або його певної сторінки) за одиницю часу (день, місяць і т.д.). Деякі вкладають в поняття трафіку не кількість відвідувачів, а кількість хітів за одиницю часу.

Visit and Visitor (відвідування і відвідувач): Можливо, Ви помітили, що на багатьох сторінках висять лічильники, що показують кількість відвідувань. Зазвичай, якщо один і той самий користувач заходить на одну й ту саму сторінку кілька разів протягом короткого періоду часу (наприклад, протягом менш ніж 30 хвилин), то це буде вважатися як одне відвідування. Кожен тип лічильника по-своєму трактує у відвідувачів. Є лічильники більш "суворі", є менш. Наприклад, на моїй головній сторінці стоять два лічильника: один мого провайдера "Зенона", другий RamblerTop100. Рамблеровскій лічильник показує відсотків на 25 відвідувачів більше.

Web-page (вебсторінка, сторінка): Складова частина web-сайту. Фізично уявляє собою HTML-файл. Може містити текст, зображення, JAVA аплети та інші веб-елеметов. Сторінка може бути статична або динамічно згенерованою. У разі використання фреймів кожен фрейм вважається як окрема сторінка.

Web-Site (веб-сайт, сайт, сервер): Сукупність web-сторінок, об'єднаних за змістом, навігаційно і фізично знаходяться


ЛІТЕРАТУРА

1. Через Internet до клієнта / / Фінансіст.-1996.-N28.-с. 44-45.

2. Інтернет та сучасні методи ведення бізнесу / / Бізнес Уік.-1995 .- N 3. -С.27-33.

3. Левенчук А. Інтернет пропонує рішення для корпорацій / / Ринок цінних паперів 1996 .- N 16.-с.45-48; N 18.-с.49-52.

4. Алтухов Д. Свій сервер в Internet. / / Планета Internet. - 1997. - N10.

5. Бабушкін М., Коростельов В. Web-майстер - нова професія. / / Світ Internet. - 1997. - N 3.

6. Бабушкін М., Коростельов В. Як правильно організувати свій Web-сервер. / / Світ Internet. - 1997. - N 3.

7. Грінфельд М., Кенігфест Г. Реклама і Public Relations в мережі Internet. / / Yes! -1997. - N 4.

8. Задорожний А. Я іншої такої мережі не знаю ... / / Yes! -1997. - N 4.

9. Імер В. Як зробити бізнес в Internet. - Київ: Коміздат, 1997.

10. Миколаїв Д. Гаряча десятка помилок Web-майстра. / / Світ Internet. - 1997. - N6.

Преображенський К. Ще один шанс для Росії / / Світ Internet. - 1997. - N9.

При написанні курсової використовувалися матеріали з серверів:

1. Http://www.promo.ru (TimPromotion)

2. Http://www.marketing.spb.ru (I. Marketing)

3. Http://www.infoart.ru (таінформаційний сервер)

4. Http://www.stars.ru (таінформаційний - пошуковий сервер)

5. Http://www.im.kiev.ua/ (журнал "ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ")

6. Http://www.naverex.kiev.ua/ (навігатор - онлайн)

7. Http://www.weblink.ru/ (сервер компанії Wblink)

8. Http://www.kazan.ru/maxim/ (Реклама в Інтернет)

9. Http://www.computerworld.ru/ (Computerworld Росія)

10. Http://www.inter.net.ru (Журнал Internet)


* Тут і далі дивіться глосарій термінів по інтернет-рекламі


Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Диплом | 156.7кб. | скачати

Схожі роботи:
Web-сервери бази даних в Інтернет Пошук інформації в Інтернет Основні системи та засоби
Що можна робити в Інтернет Головні напрямки роботи в Інтернет
Інтернет-пейждери потужні інструменти інтернет-маркетингу
Інтернет-маркетинг Поняття інтернет-маркетингу
Інтернет-маркетинг Принципи Інтернет-маркетингу.
Інтернет-маркетинг Поняття інтернет
Інтернет 8
Шахрайство та Інтернет
Реклама в Інтернет
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru